O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
O TALON.ONE: Talon.One to najpotężniejszy silnik motywacyjny, który łączy lojalność, promocje i grywalizację w jedną holistyczną platformę. Dzięki zabezpieczeniom i skalowalności klasy korporacyjnej Talon.One umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych, dochodowych promocji i programów lojalnościowych przy użyciu dowolnych danych. Obecnie ponad 250 najbardziej lubianych marek na świecie, w tym Adidas, Sephora i Carlsberg, współpracuje z Talon.One, aby zwiększyć zaangażowanie i trwałą lojalność swoich klientów.
O NAS: Talon.One to najpotężniejszy silnik motywacyjny, który łączy lojalność, promocje i grywalizację w jedną holistyczną platformę. Dzięki zabezpieczeniom i skalowalności klasy korporacyjnej Talon.One umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych, dochodowych promocji i programów lojalnościowych przy użyciu dowolnych danych. Obecnie ponad 250 najbardziej lubianych marek na świecie, w tym Adidas, Sephora i Carlsberg, współpracuje z Talon.One, aby zwiększyć zaangażowanie i trwałą lojalność swoich klientów.
O ROLI: Poszukujemy empatycznego i proaktywnego lidera TAM w regionie APAC, który dołączy do Talon.One. Będziesz odpowiedzialny za przeniesienie naszego zespołu ds. zarządzania klientami technicznymi w regionie APAC z modelu reaktywnego do samowystarczalnego, proaktywnego rozwiązania. Jest to praktyczna rola przywódcza, która wymaga równowagi między umiejętnościami technicznymi i głębokim zaangażowaniem w budowanie zaufania w rosnącym zespole.
Zespół APAC TAM składa się obecnie z 4 członków osiągających wysokie wyniki. Naszą misją jest utrzymywanie silnych relacji z klientami i głębokiej wiedzy o produktach przy jednoczesnym ustanawianiu skalowalnych procesów niezbędnych do ograniczenia doraźnych akcji gaśniczych. Podlegając bezpośrednio dyrektorowi ds. technicznego zarządzania klientami, dołączysz do współpracującego zespołu, który przedkłada elastyczność i zwinność nad sztywne ograniczenia przedsiębiorstwa, współpracując w ścisłej współpracy z liderem CSM w regionie EMEA.
Jest to praca zdalna na pełen etat, mieszkająca w Singapurze. GDY już tu dotrzesz, będziesz: - nadzorować codzienne działania zespołu ds. technicznego zarządzania klientami w regionie APAC, zapewniając wysoką jakość usług i satysfakcję klientów - przejść do modelu proaktywnego poprzez wdrożenie systemów, które umożliwiają członkom samodzielne radzenie sobie ze złożonymi problemami - budować wysoki poziom zaufania i bezpieczeństwa psychicznego, tworząc środowisko, w którym członkowie zespołu czują się wspierani i wzmocnieni - zapewniać praktyczne wsparcie mentorskie w zakresie rozwiązywania problemów, zarządzania klientami i możliwościami platform technicznych - ustanawiać i udoskonalać skalowalne narzędzia i przepływy pracy w celu zarządzania rozwojem zespołu i Efektywna dystrybucja obciążenia - Bądź na bieżąco z platformą Talon.One i funkcjami API, aby wskoczyć i wspierać zespół w sytuacjach krytycznych - Pełnić techniczną funkcję punktu eskalacji krytycznych problemów klientów w swoim regionie, współpracując z zespołem i zasobami wewnętrznymi, aby zapewnić terminowe i skuteczne rozwiązanie - Uczestniczyć w programach proaktywnego doradztwa technicznego, dzielenia się najlepszymi praktykami i strategicznego zaangażowania klientów, aby zapewnić optymalne wykorzystanie platformy CO POTRZEBUJEMY, ABY WPROWADZIĆ DO STOŁU: - Wykazać styl przywództwa skoncentrowany na szybkim budowaniu zaufania i utrzymywanie wspierającej kultury zespołowej - Posiadanie udokumentowanego doświadczenia w kierowaniu zespołami składającymi się z 10 lub więcej osób, najlepiej na stanowisku TAM lub inżynierii integracji - Z łatwością poruszaj się w niejednoznacznościach, preferując szybkie, mniejsze środowiska firmowe zamiast dużych, sztywnych struktur korporacyjnych - Podważaj status quo, ponownie przemyślejąc istniejące procesy w celu poprawy wydajności zespołu i samowystarczalności - Wykorzystuj swoją wiedzę na temat platform opartych na API i technicznego zarządzania kontami, aby przeprowadzić członków zespołu przez złożone integracje - Wspieraj rekrutację i wdrażanie nowych pracowników nowych członków zespołu w miarę poszerzania się regionu EMEA - Znajomość technologii i narzędzi API, takich jak REST, SOAP, OAuth, JSON/XML, Postman, Swagger (OpenAPI) i platform oprogramowania pośredniczącego, takich jak Workato, Mulesoft czy Zapier CO TO DLA CIEBIE DLA CIEBIE: - roczny budżet na naukę 1600 SGD - 30 dni corocznego urlopu plus dodatkowe płatne dni z okazji urodzin i dnia przeprowadzki - 450 Budżet na konfigurację biura domowego w SGD, miesięczny dodatek na biuro w domu w wysokości 75 SGD - Swoboda pracy za granicą aż do 90 dni na całym świecie! - Dostęp na żądanie WeWork do elastycznych rozwiązań w zakresie przestrzeni do pracy - Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego w ramach nilo.health - Korzystaj z szerokiej opieki zdrowotnej za pośrednictwem Cigna Care Connect, obejmującej osoby na Twoim utrzymaniu Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-account-manager-lead-apac-talonone