O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Miło jest pracować w firmie, w której ludzie naprawdę wierzą w to, co robią! Neogen Corporation poszukuje przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie zapewniał kompetentne, szybkie wsparcie klientom w szerokim zakresie potrzeb związanych z zamówieniami, produktami i kontami. Na tym stanowisku będziesz wykraczać poza tradycyjną obsługę klienta, budując ciągłe relacje z klientami, wspierając inicjatywy sprzedażowe i współpracując z wewnętrznymi zespołami w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
To stanowisko jest idealne dla zmotywowanego profesjonalisty, charakteryzującego się silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi, rozsądnym osądem i zaangażowaniem w świadczenie doskonałej obsługi. Kluczowe obowiązki - Zarządzanie przychodzącymi zapytaniami klientów i inicjowanie połączeń wychodzących związanych ze statusem zamówienia, problemami z wprowadzaniem zamówień, śledzeniem przesyłek i obsługą konta. - Wprowadzanie i przetwarzanie zamówień klientów za pośrednictwem systemów CRM i Solomon, w tym zamówień otrzymanych przez telefon, e-mail i faks. - Przetwarzanie płatności klientów, potwierdzanie zamówień, odzyskiwanie faktur i pomoc w przypadku rozbieżności w zamówieniach we współpracy z działem ds. należności. - Dokumentuj skargi klientów w odpowiednim systemie i koordynuj z wewnętrznymi zespołami kwestie związane z towarami, sprzętem, wypożyczającymi, zapasami i wysyłką. - Wsparcie przedstawicieli handlowych w zakresie wycen, tworzenia zamówień, kampanii sprzedażowych i odpowiedniego upsellingu w oparciu o wiedzę o produkcie i potrzebach klientów. - Pomoc w konfiguracji konta eCommerce klienta, szkoleniach międzydziałowych, projektach specjalnych oraz aktualizacjach materiałów i procedur szkoleniowych. Wymagania dotyczące stanowiska pracy - wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w kontaktach między przedsiębiorstwami, zarządzaniu zamówieniami, dystrybucji, produkcji lub podobnym środowisku. - Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, z umiejętnością budowania relacji z klientami i partnerami wewnętrznymi. - Wykazana umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie, ustalania priorytetów konkurencyjnych obowiązków i szybkiego reagowania w szybkim tempie. - Komfort korzystania z systemów CRM, wprowadzania zamówień, przetwarzania płatności i zarządzania klientami; chęć poznania wewnętrznych procesów i narzędzi Neogen. - Duża dbałość o szczegóły podczas wprowadzania zamówień, przetwarzania płatności, prowadzenia dokumentacji i rozwiązywania problemów klientów. - Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach pracy czasu pacyficznego lub czasu górskiego, zazwyczaj od 8:00 do 17:00, z elastycznością umożliwiającą wspieranie współpracy zespołu i harmonogramów spotkań.
Co oferujemy - Kompleksowe szkolenia dotyczące produktów Neogen, procesów wewnętrznych i systemów. - Możliwości poszerzania wiedzy o produktach, wspierania sukcesu klientów oraz wnoszenia wkładu w inicjatywy sprzedażowe i serwisowe. - Rola współpracy, która ściśle współpracuje z działem sprzedaży, należnościami, wysyłką, kupującymi, planistami i współpracownikami z obsługi klienta. - Standardowy pakiet świadczeń. - Możliwość dołączenia do firmy, w której pracownicy są zaangażowani w wykonywaną pracę i klientów, którym służą. Jeśli jesteś profesjonalistą zorientowanym na klienta i lubisz rozwiązywać problemy, budować silne relacje i przyczyniać się do tworzenia środowiska zespołowego opartego na współpracy, chętnie usłyszymy od Ciebie. Dołącz do naszego zespołu w Neogen Corporation i pomóż zapewnić naszym klientom wyjątkową obsługę.
Przyjdź i bądź częścią misji, która ma znaczenie! Od bramy farmy po nasze talerze obiadowe, Neogen chroni światowe dostawy żywności. Poprzez różnorodne produkty do pielęgnacji zwierząt, po rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa żywności dla niebezpiecznych bakterii, alergenów, toksyn, pozostałości leków i wiele więcej, Neogen jest tam - i Ty też możesz tam być.
Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-service-representative-neogen-corporation