Koordynator ds. relacji z klientami

LVH to wiodąca usługa wynajmu domów dla światowej elity, skupiająca grupę zaufanych właścicieli domów i gości, których łączy pasja do wyrafinowania, elegancji i wyjątkowych ludzkich doświadczeń. LVH oferuje najlepsze, wyselekcjonowane doświadczenia, niezrównane, pełne usługi w domu, ekskluzywne zarządzanie domem i usługi doradcze w połączeniu z najnowszymi trendami technologicznymi. Pod ogólnym nadzorem Koordynator ds. relacji z klientami będzie zapewniał bezpośrednie wsparcie i kontakt z Działem zarządzania relacjami z klientami w celu wykonania odpowiednich prac zgodnie z wymaganiami.

PODSTAWOWE FUNKCJEZarządzanie całą początkową komunikacją z klientami za pośrednictwem wielu kanałów (e-mail, rozmowy telefoniczne, czat itp.)Tworzenie i utrzymywanie kompleksowych profili klientów w systemie CRMKwalifikacja przychodzących potencjalnych klientów poprzez wstępną ocenę historii, preferencji i wymagań klientaPrzydzielanie wartościowych i odpowiednich leadów dyrektorom ds. relacji z klientamiWspieranie zespołu na wszystkich etapach procesu zamykania transakcjiZapewnianie dokładności, kompletności i prawidłowego śledzenia danych w systemie CRMMonitorowanie i śledzenie źródeł leadów do wsparcia spostrzeżenia marketingowe i przyszłe inicjatywyPrzygotowywanie dokumentów i przeprowadzanie badań w razie potrzeby w celu spełnienia wymagań klientaPrzygotowywanie szablonów PAC (sprawdzanie cen i dostępności) w oparciu o wymagania klientaDocieranie do właścicieli i zarządców nieruchomości w celu potwierdzenia dostępności, cen i warunkówPomoc w tworzeniu ofert na podstawie dostarczonych instrukcjiPrzesyłanie propozycji do przeglądu i zatwierdzenia przez Lidera Zespołu i/lub DyrektoraWykonywanie innych powiązanych zadań zleconych przez Dyrektora ds. Relacji z Klientami - Operacje WYNAGRODZENIEKonkurencyjne miesięczne wynagrodzenie brutto od 1200 EUR do 1400 € Struktura premii uzależniona od wyników Minimum 20 dni płatnego urlopu rocznie Płatne dni wolne od pracy zgodnie z serbskim kalendarzem świąt Płatne zwolnienia lekarskie zgodnie z obowiązującym serbskim prawem pracy Stypendium na sprzęt do pracy Prywatne ubezpieczenie zdrowotne Elastyczny harmonogram pracy, zależny od potrzeb biznesowych i zgody kierownictwa Wymagania dotyczące stanowiska Ponad 3 lata doświadczenia w obsłudze hoteli, podróży, concierge i kadry kierowniczej Doświadczenie w obsłudze klientów luksusowych lub zamożnych jest preferowane, ale nie wymagany stopień licencjata to minimalne wymaganie edukacyjne Wyjątkowe umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie Duże doświadczenie z CRM, Google Suite i innymi narzędziami organizacyjnymi Zdolność do wielozadaniowości i efektywna praca w terminach Znajomość zasad i najlepszych praktyk obsługi klienta Koncentruje się i współpracuje z członkami zespołu w osiąganiu celów zawodowych. Aktywnie docenia różnorodne możliwości, spostrzeżenia i pomysły innych oraz efektywnie pracuje Wyznacza wysokie standardy wydajności w celu przyjęcia na siebie odpowiedzialności Oryginalnie opublikowano w dniu Himalaje