O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Vozy to system rozwiązywania problemów dla klientów - platforma, na której agenci AI i zespoły ludzkie dzielą się pamięcią, zarządzaniem i rozwiązaniami w jeden sposób. Zaprojektowany, aby zmienić doświadczenia klientów dzięki agentom AI. Jesteśmy zróżnicowanym i utalentowanym zespołem rozproszonym w kilku krajach i poszukujemy inżyniera oddelegowanego do przodu, który dołączy do CPS, domeny, w której technologia spotyka się z klientem i gdzie Lili i zespół ludzki rozwiązują problemy jako jedność.
FDE jest techniczną twarzą Vozy dla klienta: osobą, która wdraża agentów, optymalizuje je i zapewnia, że każde rozwiązanie się sumuje. Tutaj każde wdrożenie jest obietnicą dotrzymania, a każda interakcja jest kontynuacją, a nie ponownym uruchomieniem. Poszukujemy osoby, która już wdraża autonomicznie, łączy inżynierię, empatię i myślenie biznesowe i która chce rozwijać się w ramach jednej z najbardziej kompletnych ról w Vozy.Co będziesz robićWdrażaj agentów głosowych ze sztuczną inteligencją bez nadzoru w standardowych przypadkach, prowadząc kompleksowe wdrożenia o średniej złożoności.Twórz i optymalizuj podpowiedzi i przepływ konwersacji, aby poprawić rozdzielczość i ograniczyć konieczność zwracania się do człowieka.Konfiguruj integracje z systemami klienckimi (CRM, sprzedaż biletów, interfejsy API).Wykonuj autonomiczne rozwiązywanie problemów z agentami w produkcji i rozwiązuj incydenty z osądem.
Zrozum i przeczytaj wskaźniki sukcesu agenta (wskaźnik sukcesu, rywalizacja, CSAT) i przedstaw dane klientowi. Zarządzaj bezpośrednią relacją operacyjną z klientem i przyczyniaj się do sprawnego TTV w swoich wdrożeniach. Dokumentuj wzorce do ponownego wykorzystania i dziel się najlepszymi praktykami z resztą zespołu FDE.
Czego potrzebujesz Doświadczenie w konfigurowaniu i wdrażaniu agentów konwersacyjnych lub projektowaniu przepływów konwersacyjnych. Biegłość w języku Python (Java lub JavaScript to plus) i kontrola wersji za pomocą Git. Stosowane doświadczenie w generatywnej sztucznej inteligencji i podpowiedziach - w Vozy zrozumienie sztucznej inteligencji stojącej za agentem jest częścią pracy, a nie dodatkiem.
Solidne zrozumienie projektowania oprogramowania, integracji API i baz danych (relacyjnych i nierelacyjnych). Umiejętność czytania dashboardów wydajnościowych i przekładania wskaźników na ulepszenia. Doskonałe umiejętności komunikacji i pracy zespołowej - pamiętaj: w Vozy obsługa wewnętrzna jest warunkiem obsługi zewnętrznej.
Autonomia, proaktywność i kryteria rozwiązywania i proponowania rozwiązań w dynamicznych środowiskach. Elastyczność i zdolność adaptacji w obliczu ciągłych zmian. Kultura Vozy W Vozy przejrzystość to nie tylko modne hasło - to nasz sposób działania.
Dbamy o to, aby informacje przepływały w sposób otwarty i uczciwy, więc wszyscy jesteśmy na tej samej stronie. Jesteśmy zespołem w 100% zdalnym; Nasze narzędzia asynchroniczne pozwalają Ci zarządzać czasem w najlepszy dla Ciebie sposób, podczas gdy nasze spotkania na żywo służą nawiązywaniu kontaktów, podejmowaniu decyzji i wspólnym dążeniu do przodu. Kierujemy się naszymi wartościami: zaangażowaniem, współczuciem, innowacją i miłością.
Co oferujemy 100% pracy zdalnej. Wolne urodziny. Nieograniczone wakacje Możliwość wywarcia realnego wpływu na klientów od pierwszego dnia, w środowisku technicznym i współpracy, z jasną ścieżką rozwoju w kierunku zespołu Driver.
Uważasz, że nie spełniasz wszystkich wymagań? W Vozy cenimy potencjał na równi z doświadczeniem. Jeśli pasjonujesz się tym, co robisz i chcesz się rozwijać, mimo to aplikuj - możesz być właśnie tym, czego szukamy!
Oryginalnie opublikowano w Himalaje