Przedstawiciel ds. doskonałej obsługi klienta

Czy jesteś gotowy pomóc nam na nowo zdefiniować, jak wygląda wyjątkowa obsługa klienta? Dołącz do naszego zespołu „załogi” jako współpracownik Centrum Doskonałości Obsługi Klienta! O tej pracy: W Vanguard kierujemy się mentalnością, w której najważniejszy jest klient, i którą każdego dnia żyjemy i oddychamy, realizując naszą misję „zajmowanie stanowiska w imieniu wszystkich inwestorów, traktowanie ich sprawiedliwie i zapewnianie im najlepszych szans na sukces inwestycyjny”.

Nasi współpracownicy z Centrum Doskonalenia Obsługi Klienta realizują naszą misję, pomagając naszym klientom w najważniejszych momentach życia - od zakupu pierwszego domu po przygotowania do emerytury. Na tym stanowisku będziesz łączyć się z klientami za pośrednictwem przychodzących połączeń telefonicznych, aby pomóc w zaspokojeniu ich potrzeb związanych z kontem. Jeśli pasjonujesz się pomaganiem innym, budowaniem umiejętności obsługi klienta i dawaniem każdemu inwestorowi największej szansy na sukces inwestycyjny, dołącz do naszego zespołu „załogi” jako współpracownik Centrum Doskonałości Obsługi Klienta!

W Vanguard wierzymy we wspieranie naszej „załogi” osobiście na wszystkich etapach życia. Nasz pakiet świadczeń został opracowany z myślą o Tobie i obejmuje świadczenia skupione wokół stabilności finansowej i kariery, długowieczności i równowagi. Całkowity potencjalny zakres wynagrodzenia za pierwszy pełny rok na tym stanowisku wynosi 60 500 - 81 500 USD (52 000 - 72 000 USD wynagrodzenie podstawowe ustalane na podstawie umiejętności i doświadczenia plus kwartalne premie zależne od wyników, podwyżki za zasługi i premie firmowe) plus premia do 15 000 USD po uzyskaniu wymaganej licencji.

Wierzymy również w uznanie Twojego dążenia do doskonałości. Aby uczcić Twoje zaangażowanie, oferujemy najważniejsze nagrody na tym stanowisku: - 10 000 dolarów z okazji 3. rocznicy zatrudnienia - 20 000 dolarów z okazji 5-lecia firmy - 20 000 dolarów co kolejne 5 lat Model pracy: Ta rola będzie zdalna po ukończeniu wymaganego programu licencjonowania i szkolenia hybrydowego. Ta rola jest dostępna tylko dla osób mieszkających w promieniu 50 mil od naszej lokalizacji w Charlotte, Karolina Północna (28217).

Wymóg licencyjny: SIE jest obowiązkowym wymogiem na danym stanowisku i należy go uzyskać nie później niż 14 dni kalendarzowych przed określoną datą rozpoczęcia. Vanguard zapewni materiały szkoleniowe i voucher na pokrycie kosztów egzaminu. Obowiązki: Jesteśmy tutaj, aby uprościć świat inwestycji, spotykać się z naszymi klientami tam, gdzie się znajdują i zapewniać, że czują się w pełni wspierani, gdy dzwonią do Vanguard.

Jako współpracownik Centrum Doskonalenia Obsługi Klienta będziesz: - Współpracować z naszymi klientami za pośrednictwem przychodzących połączeń telefonicznych, aby pomagać im w szerokim zakresie zapytań finansowych, od obsługi konta po identyfikowanie i rozwiązywanie problemów. - Kieruj, wykazując się empatią i nastawieniem właściciela, aby rozwiązywać problemy, pomagać odkrywać potrzeby klientów oraz zapewniać im terminowe i dokładne rozwiązania. - Współpraca z działami wewnętrznymi poprzez różne inicjatywy strategiczne w celu ciągłego doskonalenia doświadczenia klienta i „załogi”. Czego potrzeba: Nie musisz być ekspertem finansowym, aby być rzecznikiem naszych klientów! U podstaw tej roli leży jeden główny cel: tworzenie i utrzymywanie wyjątkowych doświadczeń klientów.

Zapraszamy i zachęcamy osoby ze wszystkich środowisk - najważniejsze, czego potrzebujesz, to pasja pomagania innym, duże doświadczenie w obsłudze klienta i chęć ciągłego poszerzania swojej wiedzy. Największe sukcesy zaobserwowaliśmy u osób z: - Ponad 3-letnim doświadczeniem w obsłudze klienta i/lub telefonii przychodzącej, potwierdzonym silnymi umiejętnościami interpersonalnymi i zarządzania relacjami z klientami (CRM). - Silne poczucie odpowiedzialności za wyniki klienta - podejmowanie inicjatywy i odpowiedzialność, przewidywanie potrzeb i upewnianie się, że każda interakcja budzi zaufanie. - Postawa ucznia i apetyt na ciągłe poszerzanie swojej wiedzy. - Wykształcenie średnie, stopień naukowy lub licencjat. - Ta praca wymaga licencji i/lub rejestracji z serii 7 i 63 (np. FINRA, stan, SFC).

Zostaną one określone przez dział ds. zgodności w oparciu o obowiązki związane z konkretną rolą. - Pragnienie stabilności i duma z budowania długoterminowej kariery w obsłudze klienta. Czynniki specjalne: Należy pamiętać, że nowi pracownicy mogą wymagać rejestracji w pełnej jurysdykcji we wszystkich stanach i terytoriach USA. Vanguard nie oferuje sponsorowania wiz na to stanowisko.

Sponsoring Special Factors Vanguard nie oferuje sponsoringu wizowego na to stanowisko. O Vanguard W Vanguard nie mamy tylko misji - my ją realizujemy. Pracować na rzecz długoterminowego dobrobytu finansowego naszych klientów.

Prowadzić produkty i usługi, które zmieniają życie naszych klientów. Aby uczyć się i rozwijać nasze umiejętności jako jednostki i jako zespół. Od Malvern po Melbourne nasza misja napędza nas do przodu i inspiruje do bycia najlepszymi.

Jak pracujemy Vanguard wdrożył hybrydowy model pracy dla większości członków naszej załogi, zaprojektowany tak, aby czerpać korzyści ze zwiększonej elastyczności, jednocześnie umożliwiając osobistą naukę, współpracę i łączność. Wierzymy, że nasza kultura oparta na misji i oparta na ścisłej współpracy jest kluczem do wspierania długoterminowych wyników klientów i wzbogacania doświadczenia pracowników. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/client-service-excellence-representative-vanguard