Dwujęzyczny przedstawiciel obsługi klienta

W Beyond Finance za swoją misję postawiliśmy sobie pomoc zwykłym Amerykanom w ucieczce z niekończącego się cyklu paraliżującego zadłużenia i wkroczeniu w lepszą przyszłość finansową. Dzięki współczującej, zindywidualizowanej opiece, kulturze skupionej na zgodności i etyce, wspierającej technologii zorientowanej na użytkownika i niestandardowym rozwiązaniom finansowym pomogliśmy ponad milionowi klientów na drodze do lepszej przyszłości. Chociaż jesteśmy dumni z tego, co już osiągnęliśmy, poszukujemy nowych współpracowników, którzy pomogą nam wznieść się na wyższy poziom!

Jeśli chcesz dołączyć do myślącej przyszłościowo, szybko rozwijającej się organizacji, której najważniejszym celem jest pomaganie ludziom, czekamy na Twoją opinię. O roli Nasi przedstawiciele obsługi klienta (CSR) stanowią główny punkt kontaktowy dla klientów zarejestrowanych w programach Beyond Finance w przypadku trudności finansowych. Stanowią głos Beyond dla klienta i zapewniają połączenie między naszymi zespołami sprzedaży i operacji.

Nasi CSR charakteryzują się niezrównaną etyką pracy oraz optymistycznym, pozytywnym i pełnym pasji podejściem do obsługi klienta. Dzięki szybkiemu reagowaniu na prośby klientów i posiadaniu dużej świadomości, która pozwala im przewidywać potrzeby klientów i przekraczać oczekiwania, nasz Dział ds. Sukcesu Klienta ma kluczowe znaczenie dla powodzenia pomocy w utrzymaniu wzorowej marki klientów Beyond.

Jako przedstawiciel obsługi klienta ukończysz 4-tygodniowy program szkoleniowy, aby stać się ekspertem w programach Beyond dotyczących trudności finansowych. Po pomyślnym ukończeniu szkolenia będziesz odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta i pozytywnych doświadczeń naszych klientów. Rola Przedstawiciela ds.

Sukcesu Klienta jest pozycją odległą. Nasze call center jest otwarte 7 dni w tygodniu. Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 22:00 czasu CST oraz soboty i niedziele w godzinach 7:00 - 21:00 czasu CST.

Co będziesz robić Przede wszystkim zapewnij najlepszą w swojej klasie obsługę klienta przez telefon, odpowiadając na prośby klientów, przewidywając niewypowiedziane potrzeby i edukując ich na temat naszych programów. Poprzez wykazanie się skutecznym słuchaniem, analizowanie problemów klientów oraz dostarczanie informacji i rozwiązań w sposób terminowy i skuteczny. Wykorzystuje silne umiejętności interpersonalne. uprzejmie i profesjonalnie obsługiwać trudne rozmowy telefoniczne.Dokładnie dokumentuje wyniki żądań w celu dokładnego śledzenia i analizy.Pracujesz wydajnie i skutecznie, aby niezależnie rozwiązywać prośby klientów, zarówno jako zespół, jak i niezależnie.Rozwija i utrzymuje pozytywne relacje z klientami oraz koordynuje współpracę z innymi działami firmy, aby zapewnić, że prośby i pytania klientów są rozpatrywane właściwie i terminowo.Obsługuje komputer stacjonarny w celu uzyskania i wyodrębnienia informacji; dokumentuje informacje, działania i zmiany w bazie danych CRM (System zarządzania relacjami z klientami) dla kont klientów Wykorzystuje odpowiednie materiały źródłowe, aby skutecznie i dokładnie interpretować, odpowiadać i rozwiązywać zapytania i problemy klientów Obsługa dużej liczby klientów w środowisku call center pracy w domu Czego szukamy 1 rok doświadczenia w call center (wymagane) Dwujęzyczne - hiszpańskie (wymagane) Niezawodne, szybkie łącze internetowe (wymagane) Biegłość techniczna w zakresie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) Dobra obsługa klienta orientacjaSilny komunikator: Obejmuje słuchanie, komunikację werbalną i pisemną, uprzejmą i profesjonalną umiejętność aktywnego słuchania jest koniecznością Skuteczne rozwiązywanie problemówEfektywne w zarządzaniu czasem, planowaniu i organizowaniu zadań oraz czasu Zdolność rozumienia i wczuwania się w problemy klientaZdolność do pracy z domu w środowisku wolnym od zakłóceńDlaczego warto do nas dołączyć?

Podczas gdy Ty będziesz robić różnicę dla innych, my będziemy pracować, aby coś zmienić dla Ciebie, zapewniając podnoszące na duchu środowisko pracy oparte na współpracy i korzyści, które odzwierciedlają Twoją wartość dla nas. Uprawnionym pracownikom pełnoetatowym oferujemy: Znaczne składki pracodawcy na programy zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne Obfite WOM, płatne urlopy i płatny urlop rodzicielski Program dopasowywania 401(k) Możliwości awansu merytorycznego Rozwój i szkolenia zawodowe I wreszcie duch i kultura naszego zespołu! Pielęgnujemy środowisko społeczności, więzi i przynależności w całej naszej organizacji.

Beyond Finance nie przyjmuje niezamówionych życiorysów od indywidualnych rekruterów lub zewnętrznych agencji rekrutacyjnych w odpowiedzi na stanowiska pracy. Stronom, które zgłoszą niezamówionych kandydatów bezpośrednio do pracowników Beyond Finance lub zespołu HR Beyond Finance, nie zostanie pobrana żadna opłata. Żadna opłata za staż nie zostanie wypłacona żadnej osobie trzeciej, chyba że zespół Beyond HR złożył taką prośbę. Oryginalnie opublikowano w Himalajach