Zdalna dwujęzyczna obsługa klienta (chiński/angielski) - strumieniowe przesyłanie muzyki

Przydałaby się nam w naszej załodze ktoś taki jak Ty. Pasjonujesz się muzyką i biegle władasz językiem chińskim i angielskim? ModSquad jest podekscytowany współpracą z wiodącą globalną platformą do strumieniowego przesyłania muzyki i poszukujemy przyjaznych, znających się na technologii przedstawicieli obsługi klienta, którzy dołączą do naszego całkowicie zdalnego zespołu!

Jako członek tego zespołu będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla klientów, pomagając im poruszać się po platformie, rozwiązywać problemy techniczne i zapewniać im najlepsze możliwe wrażenia słuchowe. W szczególności będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem wiadomości przychodzących w języku chińskim i angielskim. Ważna uwaga: wszyscy zakwalifikowani kandydaci będą musieli ukończyć testy znajomości języka chińskiego i angielskiego.

Godziny orientacyjne (czasu pacyficznego): w 8-tygodniowym okresie orientacyjnym wymagane jest 40 godzin tygodniowo. Faza orientacyjna 1: 4 tygodnie, 4:00 - 13:00 Faza orientacyjna 2: 4 tygodnie, ustalane samodzielnie w godzinach od 9:00 do 13:00 10 PMADostępne godziny produkcji (czasu pacyficznego): Codziennie, 9:00 - 22:00. Zaangażowanie w projekt: 25 godzin tygodniowo.

Wymaganych jest 12 godzin w sobotę i/lub niedzielę. 180 dni (w zależności od potrzeb ModSquad). Potrzebujesz pomocy w ustaleniu różnicy czasu?

Sprawdź World Time Buddy! Po prostu ustaw Sacramento w Kalifornii jako punkt wyjścia, a następnie dodaj swoją lokalizację, aby łatwo przekonwertować godziny orientacji, zagnieżdżania i produkcji na czas lokalny. Kim jesteś?

Pasjonujesz się tworzeniem spersonalizowanych, zapadających w pamięć doświadczeń dla każdego klienta. Lubisz zapewniać obsługę klienta na najwyższym poziomie i potrafisz szybko wykryć i rozwiązać wszelkie problemy, które się pojawią. Masz doświadczenie w zapewnianiu wsparcia za pośrednictwem wiadomości przychodzących i wiesz, jak zachować spokój pod presją.

W poprzednich latach prowadziłeś 3-5 jednoczesnych czatów Biegle władasz językiem chińskim i angielskim, w obu językach porozumiewasz się na poziomie zawodowym. Wymagania dotyczące miejsca pracy: Dedykowany laptop lub komputer stacjonarny z systemem Windows 11 lub macOS Sequoia/Tahoe Chęć zainstalowania oprogramowania zabezpieczającego ModSquad i aplikacji 2FA na urządzeniu mobilnym Dostęp do kamery internetowej lub smartfona umożliwiającego robienie wyraźnych zdjęć Stabilne szerokopasmowe łącze internetowe o minimalnej prędkości 25 Mb/s Co najmniej 8 GB pamięci RAM (zawsze więcej lepiej!) Zdecydowanie zalecane są dwa monitory dla optymalnego przepływu pracy i wielozadaniowości. Uwaga: Chromebook nie wystarczy do projektów ModSquad.

O ModSquad: ModSquad na nowo odkrywa branżę usług obsługi klienta od 2007 roku. Najlepsze marki na całym świecie zwracają się do nas po obsługę klienta, moderację treści, zaufanie i bezpieczeństwo, zarządzanie społecznością i usługi mediów społecznościowych. Współpracujemy ze start-upami i firmami z listy Fortune 500 i wszystkimi pomiędzy.

Nasza lista klientów obejmuje Spotify, VSCO, Vimeo, Tourism Ireland i mnóstwo innych firm, o których nie możemy rozmawiać. Obsługujemy ponad 50 języków w ponad 90 krajach. Jesteśmy przede wszystkim odległą firmą, więc widziałeś już nasze/swoje biuro.

Jeśli chcesz pracować ze świetnymi ludźmi przy fajnych projektach dla niesamowitych marek, trafiłeś we właściwe miejsce. ModSquad jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę), płeć, pochodzenie narodowe, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, status wojskowy, status weterana lub niepełnosprawnego weterana, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny lub rodzinny, informacje genetyczne, stan zdrowia lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez obowiązujące prawo federalne, stanowe lub lokalne, rozporządzenia lub regulacje.

Indywidualna płaca podstawowa lub stawka zależy od różnych czynników, oprócz głównego miejsca pracy, takich jak złożoność i odpowiedzialność stanowiska, obowiązki/wymagania na stanowisku lub w umowie oraz odpowiednie doświadczenie i umiejętności. Chociaż oferujemy oferty na całym świecie, to ogłoszenie, jeśli nie określono inaczej, nie obejmuje osób mieszkających obecnie w Kalifornii, Kolorado, Nowym Jorku i Waszyngtonie. Oryginalnie opublikowano w Himalajach