Starszy menedżer ds. strategii - rozwój klientów i monetyzacja

O nasJesteśmy mistrzami kolei, zainspirowanymi do budowania bardziej ekologicznej i zrównoważonej przyszłości podróży. Trainline umożliwia milionom podróżnych znalezienie i rezerwację biletów o najlepszej wartości u różnych przewoźników, taryf i opcji podróży za pośrednictwem naszej wysoko ocenianej aplikacji mobilnej, strony internetowej i kanałów partnerskich B2B. Wspaniałe podróże zaczynają się od Trainline 🚄 Obecnie jest to najczęściej pobierana aplikacja kolejowa w Europie, z ponad 135 milionami miesięcznych odwiedzin i roczną sprzedażą biletów na poziomie 6,3 miliarda funtów.

Współpracujemy z ponad 270 przewoźnikami kolejowymi i autokarowymi w ponad 40 krajach. Chcemy stworzyć świat, w którym podróżowanie jest tak proste, bezproblemowe, przyjazne dla środowiska i niedrogie, jak powinno być. Dziś jesteśmy spółką notowaną na giełdzie FTSE 250, prowadzoną przez nasz niesamowity zespół ponad 1000 Trainlinerów z ponad 50 narodowości, zlokalizowanych w Londynie, Paryżu, Barcelonie, Mediolanie, Edynburgu i Madrycie.

Koncentrując się na rozwoju w Wielkiej Brytanii i Europie, teraz jest idealny czas, aby dołączyć do nas w tej szybkiej podróży. Przedstawiamy Zespół ds. rozwoju klientów Trainline 👋Zespół ds. rozwoju klientów koncentruje się na pomaganiu większej liczbie osób w odkrywaniu, wybieraniu i dalszym wybieraniu kolei. Łącząc wiedzę o klientach, myślenie komercyjne i innowacje produktowe, zespół kształtuje sposób, w jaki Trainline rozwija bazę klientów, buduje długoterminową lojalność i tworzy trwałą wartość zarówno dla klientów, jak i dla firmy. Jako nasz starszy menedżer ds. strategii ds. rozwoju klientów i monetyzacji będziesz odgrywać kluczową rolę w określaniu, w jaki sposób Trainline ewoluuje swój model przychodów klientów, jednocześnie utrzymując zaufanie, jakim darzą nas nasi klienci.

Pracując w obszarach produktów, handlu, finansów, marketingu, CRM i danych, będziesz kierować niektórymi z naszych najważniejszych pytań strategicznych, wnosząc rygor analityczny, wiedzę handlową i myślenie skoncentrowane na kliencie, aby kształtować rekomendacje, które wpływają na długoterminowy kierunek działalności. W tej roli starszego menedżera ds. strategii ds. rozwoju klientów i monetyzacji będziesz...🚄 Kierować strategicznym rozwojem podejścia Trainline do monetyzacji klientów, oceniając możliwości w zakresie cen, opłat, subskrypcji, członkostwa, lojalności, pakietów i propozycji o wartości dodanej, aby wspierać zrównoważony, długoterminowy rozwój. Opracowywać solidne przypadki komercyjne, łącząc wiedzę o klientach, zrozumienie rynku i analizę finansową, aby ocenić możliwości, ocenić kompromisy i zapewnić jasne rekomendacje kierownictwu wyższego szczebla.

Kształtować strategię dotyczącą propozycji dla klientów premium poprzez identyfikację docelowych odbiorców, definiowanie koncepcji propozycji, ocenę podejścia do cen i opakowań oraz projektowanie ram testów i uczenia się przed szerszym wdrożeniem. Współpracuj z zespołami ds. Produktu, marki, marketingu i CRM, aby usprawnić sposób, w jaki Trainline przekazuje wartość dla klienta, pomagając klientom w jasnym zrozumieniu korzyści, jakie otrzymują, jednocześnie zwiększając przejrzystość i zaufanie.Działaj jako partner strategiczny w szerszej funkcji rozwoju klienta, wspierając decyzje, które poprawiają pozyskiwanie klientów, zaangażowanie, utrzymanie, reaktywację i wartość życiową.Nadaj strukturę i przejrzystość złożonym, niejednoznacznym wyzwaniom handlowym, równoważąc potrzeby klientów z wynikami handlowymi, biorąc pod uwagę zarówno krótko-, jak i długoterminowe skutki biznesowe.Wywieraj wpływ na interesariuszy wyższego szczebla w obszarach produktów, handlu, finansów, marketingu, CRM i danych, przekazując złożone zalecenia strategiczne w jasny, przekonujący i oparty na dowodach sposób.Stale przedstawiaj perspektywy zewnętrzne, pojawiające się trendy rynkowe i najlepsze praktyki, aby pomóc kształtuj przyszłą strategię wzrostu klientów i model przychodów Trainline.

Chętnie usłyszymy od Ciebie, jeśli masz...🔍Doświadczenie w strategii, strategii handlowej, ustalaniu cen, monetyzacji lub opracowywaniu ofert, najlepiej w branży technologii konsumenckiej, rynku, branży turystycznej, fintech lub cyfrowej.Doświadczenie w opracowywaniu lub rozwijaniu modeli przychodów skierowanych do klienta, w tym w obszarach takich jak subskrypcje, członkostwo, ceny, lojalność, pakiety, propozycje premium lub produkty dodatkowe. Duże zdolności analityczne z doświadczeniem w interpretacji zachowań klientów dane, ekonomia przychodów, strategia cenowa, modelowanie wartości w całym okresie życia i wyniki komercyjne w celu wsparcia podejmowania strategicznych decyzji.Doświadczenie w opracowywaniu uzasadnień biznesowych, wywieraniu wpływu na interesariuszy wyższego szczebla i przekładaniu zaleceń strategicznych na mierzalne wyniki biznesowe.Wiele pewności w radzeniu sobie ze złożonymi i niejednoznacznymi wyzwaniami handlowymi, równoważąc jednocześnie doświadczenie klienta, wyniki handlowe i długoterminowe zaufanie.Doskonałe umiejętności komunikacji i zarządzania interesariuszami, z możliwością budowania silnych partnerstw w zespołach ds. Produktu, Handlu, Finansów, Marketingu, CRM i Danych.Doświadczenie w pracy w ramach obu strategii i realizację, pomaganie w kształtowaniu rekomendacji i wspieranie pomyślnej realizacji poprzez współpracę międzyfunkcyjną.

Idealnym rozwiązaniem będzie doświadczenie z SQL, przeprowadzanie eksperymentów dotyczących cen lub cyklu życia, tworzenie propozycji subskrypcji lub członkostwa lub praca w firmach działających na wielu rynkach lub na platformach rynkowych. Więcej informacji: Ciesz się fantastycznymi dodatkami, takimi jak prywatna opieka zdrowotna i ubezpieczenie dentystyczne, hojna polisa na pracę za granicą, plany zakupu akcji 2 w cenie 1, program EV w celu dalszej redukcji emisji gazów cieplarnianych, dodatkowy urlop świąteczny i doskonałe świadczenia przyjazne rodzinie. Priorytetem jest dla nas rozwój kariery dzięki jasnym ścieżkom kariery, przejrzystym przedziałom wynagrodzeń, budżetom na naukę osobistą i regularnym dniom nauki.

Wskocz na pokład i naładuj swoją karierę już od pierwszego dnia! Korzystamy z modelu hybrydowego i wymagamy, aby Trainlinerowie pracowali w biurze przez co najmniej 60% swojego czasu w okresie 12 tygodni. Mamy również 28-dniową politykę Work from Abroad.

Nasze wartości reprezentują rzeczy, które są dla nas najważniejsze oraz czym żyjemy i czym oddychamy na co dzień, we wszystkim, co robimy: 💭 Myśl na wielką skalę - budujemy przyszłość kolei ✔️ Own It - skupiamy się na każdym kliencie, partnerze i podróży 🤝 Podróżuj razem - stanowimy jeden zespół ♻️ Czyń dobro - wywieramy pozytywny wpływ Wiemy, że posiadanie zróżnicowanego zespołu czyni nas lepszymi i pomaga nam odnieść sukces. Mamy tu na myśli wszelkie formy różnorodności - płeć, pochodzenie etniczne, seksualność, niepełnosprawność, narodowość i różnorodność myśli. Dlatego też angażujemy się w tworzenie włączających miejsc pracy, do których każdy należy, a różnice są cenione i celebrowane.

Chcesz dowiedzieć się więcej o pracy w Trainline? Sprawdź nas na LinkedIn, Instagramie i Glassdoor!