O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Jako pracownik pomocy płacowej (m/f/d) wspierasz naszych klientów i wyspecjalizowanych partnerów handlowych w korzystaniu z naszego oprogramowania płacowego. Przetwarzasz zapytania techniczne i specjalistyczne, znajdujesz szybkie rozwiązania na pierwszym poziomie wsparcia, a w przypadku bardziej złożonych pytań udzielasz wsparcia na drugim poziomie. Ponadto analizujesz wzorce błędów, dokumentujesz przypadki wsparcia i ściśle współpracujesz z działem zarządzania i rozwoju produktów, aby stale podnosić jakość naszego oprogramowania.
Zadania Wspierasz naszych bezpośrednich klientów w zakresie pytań zawodowych i technicznych dotyczących naszego oprogramowania płacowego oraz przetwarzasz prośby o wsparcie we wszystkich kanałach (bez doradztwa podatkowego). Analizujesz obawy klientów, znajdujesz odpowiednie rozwiązania, a także wspierasz bardziej wymagające problemy zawodowe i techniczne. W razie potrzeby przeprowadzisz zdalną konserwację i wsparcie w rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów klientów.
Dokumentujesz wszystkie istotne etapy pracy i raporty o statusie w uporządkowany i zrozumiały sposób w systemie zgłoszeń. Wspieranie naszych klientów w instalacji, konfiguracji i użytkowaniu oprogramowania Ścisła współpraca z rozwojem i zarządzaniem produktem w celu rozwiązywania błędów oprogramowania Utrzymanie bazy wiedzy oraz tworzenie często zadawanych pytań i dokumentacji pomocy Udział w ciągłym doskonaleniu procesów wsparcia i jakości usług Kwalifikacje Ukończone szkolenie handlowe lub techniczne lub porównywalne kwalifikacje Solidne doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta, wsparciu aplikacji lub oprogramowania Doświadczenie w obsłudze oprogramowania płacowego lub znajomość księgowości płac jest zaletą Pewna obsługa systemów biletowych i aplikacji CRM Podstawowa wiedza o procesach handlowych i zrozumienie systemów ERP. Silna orientacja na usługi i klienta, a także zorganizowany sposób pracy.
Dobre umiejętności komunikacyjne i lubisz rozwiązywać problemy. Wysoka chęć do nauki zagadnień płacowych i technicznych. Korzyści Elastyczność i opcje zdalne: Praca hybrydowa - z elastycznymi godzinami pracy zapewniającymi równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Benefity, które Cię inspirują: 30 dni urlopu, JobRad, bilet Niemcy, wydarzenia, nowoczesny sprzęt Stabilny pracodawca z poczuciem pracy zespołowej. Swoboda twórcza: Otrzymujesz dużą swobodę twórczą i możesz aktywnie wnosić swoje pomysły w dalszy rozwój naszej komunikacji. Przekonany?
Czy chciałbyś wraz z nami rozwijać swój potencjał jako pracownik pomocniczy (m/k/d), wziąć na siebie odpowiedzialność i rozwijać się zawodowo i osobiście? Następnie złóż wniosek już teraz, korzystając z naszego formularza zgłoszeniowego online. Pokaż nam kim jesteś, bo u nas jesteś czymś więcej niż tylko CV!
Uwaga: prosimy o aplikowanie wyłącznie online za pośrednictwem naszego portalu kariery. Zgłoszenia innymi kanałami (w szczególności e-mailem) nie będą rozpatrywane. Dla lepszej czytelności czasami w naszych tekstach używamy formy męskiej.
Oczywiście jesteśmy mile widziani w SelectLine Holding, bez względu na przynależność etniczną, płeć, orientację seksualną, religię, niepełnosprawność czy wiek. Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow