Starszy wiceprezes ds. operacji bankowych

Informacje o NymbusNymbus to oparta na chmurze platforma bankowości podstawowej i dostawca usług zarządzanych obsługujący banki lokalne i spółdzielcze kasy pożyczkowe. Dostarczamy infrastrukturę technologiczną, usługi operacyjne i możliwości w zakresie doświadczenia cyfrowego, których potrzebują nasi klienci, aby móc konkurować i rozwijać się. Nasz model usług zarządzanych oznacza, że ​​nie jesteśmy tylko dostawcą oprogramowania; jesteśmy zaangażowani w codzienną działalność instytucji naszych klientów i jesteśmy odpowiedzialni za wyniki, a nie tylko czas pracy.

Rola Cel Wiceprezes ds. operacji bankowych kieruje funkcją świadczenia pełnych usług zarządzanych w Nymbus, obejmujących operacje contact center, wsparcie bankowości cyfrowej, operacje oszustw, wdrażanie i wsparcie kredytowe. Lider ten jest odpowiedzialny za doskonałość operacyjną na obecnym poziomie, która utrzymuje klientów i umowy SLA w nienaruszonym stanie, jednocześnie przeprojektowując model operacyjny od podstaw, stosując zasady oparte na sztucznej inteligencji, automatyzację agentów i skalowalną architekturę. To rzadka rola.

Stanowi połączenie odpowiedzialności operacyjnej klasy korporacyjnej i prawdziwego mandatu do zbudowania czegoś nowego. Właściwy kandydat nie zoptymalizuje obecnego modelu. Będą go luźno trzymać, utrzymywać w działaniu i zastąpić czymś lepszym.

Dlaczego ta rola, dlaczego teraz Nymbus znajduje się w aktywnej transformacji. Odbudowujemy sposób, w jaki usługi zarządzane zapewniają klientom wyniki, stosując automatyzację agentów i skalowalną architekturę procesów jako podstawę, a nie warstwę udoskonaleń. Wiceprezes ds. operacji bankowych dziedziczy silnych, codziennych liderów i kompetentny zespół.

Zadanie polega na wyznaczeniu kierunku strategicznego, usunięciu pułapu tego, co ten zespół może osiągnąć, i zbudowaniu modelu, który będzie obsługiwał naszych kolejnych 100 klientów równie skutecznie jak nasz pierwszy. Operacje bankowe to także funkcja generująca przychody. Lider ten będzie współpracował z działem sprzedaży, partnerstwami i produktami, aby zidentyfikować możliwości rozwoju w ramach portfela usług zarządzanych, wspierać utrzymanie klientów i rozmowy o dodatkowej sprzedaży oraz budować uzasadnienie komercyjne dla nowych możliwości usług w miarę dojrzewania modelu operacyjnego.

Kluczowe obowiązki Kierownictwo operacyjne Posiadanie i nadzorowanie kompleksowego świadczenia usług we wszystkich domenach operacyjnych usług zarządzanych, w tym contact center, wsparcie bankowości cyfrowej, operacje oszustw, wdrażanie i wsparcie w zakresie pożyczek Utrzymywanie odpowiedzialności za umowę SLA; zapewniać spójną i przewidywalną realizację zobowiązań klientów w ramach BusinessLead oraz rozwijać dwóch uznanych liderów operacyjnych i ich zespoły; ustalaj oczekiwania dotyczące wydajności i optymalizuj leżący poniżej poziom zarządzania Pełni funkcję wyższego punktu eskalacji problemów klientów operacyjnych wymagających zaangażowania na poziomie kierowniczym Projektowanie modelu operacyjnego opartego na sztucznej inteligencji Kierowanie przeprojektowaniem modelu operacji bankowych z agentyczną sztuczną inteligencją, automatyzacją i skalowalnością jako pierwszymi zasadami, a nie dodatkami do istniejących przepływów pracy Współpracuj z produktami, inżynierią i praktyką stosowanej sztucznej inteligencji, aby identyfikować, ustalać priorytety i wdrażać możliwości automatyzacji w całym stosie świadczenia usług Mierzyć i raportować wzrost wydajności, uwolnione moce produkcyjne, oraz ulepszenia jakości wynikające z przyjęcia sztucznej inteligencji. Stwórz i utrzymuj jasny obraz tego, gdzie wymagana jest ludzka ocena, a gdzie nie; odpowiednio projektować Partnerstwo w zakresie przychodów i klientówBuduj i utrzymuj relacje na szczeblu kierowniczym z kluczowymi klientami usług zarządzanych, działając jako zaufany doradca w regulowanym kontekście branżowym Partner w sprzedaży, partnerstwach i sukcesach klientów w celu wspierania sprzedaży dodatkowej, odnawiania umów i wprowadzania nowych klientów Identyfikuj i rozwijaj nowe możliwości generowania przychodów z usług zarządzanych, w tym optymalizację cen, pakietowanie usług i rozszerzanie możliwości Reprezentuj operacje w rozmowach z klientami zewnętrznymi na temat ewolucji usług, planu działania i rozwoju możliwości z wykorzystaniem sztucznej inteligencji Zapewnij klientom doświadczanie namacalnego, widocznego wpływu działań operacyjnych i Inwestycje w sztuczną inteligencję w ich wynikiRozwój organizacyjny i rozwój talentówZatrudniaj, rozwijaj i zatrzymuj liderów operacyjnych, którzy mogą działać w środowisku transformacji, zachowując nienaruszone bieżące zobowiązania w zakresie usługBuduj kulturę zespołową opartą na odpowiedzialności, ciekawości i ciągłym doskonaleniuStwórz wewnętrzną zdolność do prowadzenia dzisiejszego modelu podczas projektowania i jednoczesnej migracji do jutrzejszegoCzego szukamyNie szukamy świetnego menedżera operacyjnego w tradycyjnym znaczeniu. Poszukujemy budowniczego, który okazuje się być doskonałym operatorem.

Właściwa osoba na to stanowisko postrzega sztuczną inteligencję nie jako narzędzie uzupełniające operacje, ale jako sam model operacyjny.AI-First MindsetPrzewodził sztucznej inteligencji i wdrażaniu automatyzacji w kontekście operacyjnym lub ma duże doświadczenie w tym zakresie. Nie traktuje AI jako warstwy ulepszeń. Wie, jak projektować procesy od podstaw z wbudowaną agentyczną sztuczną inteligencją.

Ma świadomy pogląd na to, gdzie automatyzacja stwarza ryzyko w regulowanym środowisku i jak nim zarządzać. Doświadczenie w branży regulowanej Rozumie ograniczenia związane z działaniem w regulowanym środowisku: wymagania dotyczące zgodności, gotowość do audytu i tego, czego nie można zautomatyzować bez nadzoru. Zdecydowanie preferowane doświadczenie w branży Fintech, bankowości, kas oszczędnościowo-kredytowych lub pokrewnych usługach regulowanych.

Nie musi być ekspertem ds. zgodności; musi wiedzieć, gdzie są granice. Przywództwo w zakresie transformacji szybko przeprowadziło zespół przez znaczące przeprojektowanie operacyjne. Zarządzał złożonością utrzymania bieżących zobowiązań klientów, jednocześnie budując w kierunku zasadniczo innego modelu.

Podjął twarde decyzje dotyczące tego, co zautomatyzować, co należy zakończyć, a co chronić. Zorientowanie na handel i klienta Traktuje operacje jako relację z klientem i dźwignię wzrostu, a nie tylko centrum kosztów. Ma doświadczenie na stanowiskach operacyjnych mających kontakt z klientem lub w środowiskach, w których produktem jest świadczenie usług.

Swobodnie uczestniczy w rozmowach handlowych na temat cen, pakietów usług i poszerzania możliwości. Mentalność budowniczego Energia wynikająca z niejednoznaczności i braku podręcznika. Nie chcę zarządzać stabilną pracą; chcąc go przekształcić.

Projektował od podstaw procesy, zespoły i systemy. Nie czekasz, aż przeniosą się idealne informacje. WYNAGRODZENIE I ŚWIADCZENIA: 175 000 - 200 000 USD rocznego wynagrodzenia Roczna premia pieniężna i opcje na akcje proporcjonalne do poziomu roli i doświadczenia 100% zdalny plan 401(k) Ubezpieczenie - zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne Płatny czas wolnyGotowy do przyłączenia się?

Zapraszamy do obejrzenia tego filmu i dowiedzenia się, kim jesteśmy oraz jak wspólnie budujemy i wprowadzamy innowacje! Do dzieła! Podczas aplikowania wspomnij słowo **CZUJNIK** i tag ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie zapoznałeś się z ogłoszeniem o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==).

Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.