Inżynier ds. niezawodności produktu

Cześć 👋 Nazywam się Anca i jestem szefową działu wsparcia programistów. Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z branży technologii HR, tworzącą i sprzedającą oprogramowanie, które pomaga wewnętrznym zespołom rekrutacyjnym przyciągać, zatrudniać i wdrażać odpowiednie talenty. Dziś mamy mocne podstawy, dojrzały produkt, szybki rozwój, dobre dopasowanie do rynku produktów i zadowoleni klienci.

Szybko się skalujemy: więcej klientów, więcej integracji i więcej osób codziennie korzystających z Pinpoint w złożony sposób. Ponieważ klienci przeprowadzają cały proces rekrutacji w Pinpoint, niezawodność nie jest czymś przyjemnym; to podstawa naszej obietnicy dotyczącej produktu. W tym celu powiększamy nasz zespół wsparcia dla programistów i zatrudniamy inżyniera ds. niezawodności produktów, aby wyprzedzić innych.

Jest to jedno z najciekawszych stanowisk inżynieryjnych w firmie. Nie jest to rola w zespole fabularnym ani odskocznia do niej. Wsparcie dla programistów to zasadniczo funkcja umożliwiająca: naprawiamy problemy, badamy, monitorujemy i budujemy narzędzia, ale celem tego wszystkiego jest zwiększenie efektywności innych zespołów (obsługi klienta, naszego nowego zespołu ds. sukcesu technicznego i zespołów ds. produktów).

Jeśli „aktywność” to rodzaj pracy, która Cię ekscytuje, czytaj dalej. Drobny druk (ale o wiele bardziej ekscytujący): Jest to praca zdalna, mieszkająca w Wielkiej Brytanii i okazjonalnie spotykająca się osobiście. Jesteśmy zespołem liczącym około 80 osób (około 30 w dziale produktów i inżynierii) w Wielkiej Brytanii, USA i UE.

Jesteśmy zespołem stawiającym na sztuczną inteligencję. Sięgamy po sztuczną inteligencję (Claude Code, serwery MCP i podobne) do prawie wszystkiego: pisania kodu, odkrywania pomysłów, docierania do sedna bazy kodu i usuwania ręcznej pracy. Nie jest to miłe miejsce; tak pracujemyNasz stos jest pragmatyczny i łatwy w utrzymaniu: Ruby on Rails (6.x), React with TypeScript, PostgreSQL, Sidekiq i CI/CD poprzez CircleCI (przejście do GitHub Actions).

Pinpoint nadal znajduje się głównie w trybie uruchamiania. Priorytety się zmieniają, nie wszystko jest idealnie zdefiniowane i oczekujemy, że ludzie będą dobrze działać w tym środowisku. Nasz produkt to konfigurowalny ATS w stylu platformy, obsługujący wiele osób: rekruterów, menedżerów ds.

Rekrutacji i zespoły operacyjne w szerokim zakresie złożonych przepływów pracy. Ciekawi Cię, jak myślimy i budujemy? Nasi inżynierowie piszą o tym tutaj.

Nasze wartości mają tutaj naprawdę znaczenie. Zatrudniamy ludzi, którzy odzwierciedlają ich sposób pracy, współpracy i podejmowania decyzji. Informacje o roli: Posiadanie pełnego cyklu życia problemów: selekcja, diagnozowanie, naprawianie i zapobieganie poważnym problemom w całym produkcie.

Mniej więcej połowa Twojego czasu to działania reaktywne (kolejka eskalacji), połowa to działania proaktywne (zatrzymywanie kolejnego zgłoszenia przed jego zgłoszeniem). Twórz wewnętrzne narzędzia, które sprawią, że inne zespoły będą samowystarczalne, szczególnie nasz zespół ds. sukcesu technicznego (część działu badawczo-rozwojowego, zajmująca się rozwiązywaniem złożoności technicznych w imieniu każdego zespołu zajmującego się kontaktem z klientem). Cel: dostają to, czego potrzebują, bez czekania na inżynierię.

Operacje zbiorcze, zmiany konfiguracji, diagnostyka, automatyzacja wszystkiego, co jest ręczne i bolesne. Zbuduj światowej klasy mechanizm przekazywania informacji zwrotnej do zespołów produktowych. Będziesz proaktywnie i w widoczny sposób przekazywać to, co widzisz (problemy związane z produktem, powtarzające się problemy, to, co faktycznie zgłaszają użytkownicy) z powrotem do zespołów zajmujących się planami rozwoju i kierowników, dzięki czemu zostanie ono niezawodnie przetworzone i te same problemy nie będą powracać.

Spraw, aby aplikacja była znacznie szybsza i bardziej wydajna: oprzyrządowanie, rejestrowanie, monitorowanie i praktyczna praca nad wydajnością. (Teraz ma to jeszcze większe znaczenie, gdy skalujemy naszą infrastrukturę) Wyeliminuj zaległości: naprawiaj pierwotne przyczyny, a nie objawy i usuwaj powtarzające się problemy, aby przepustowość netto stale poprawiała się w cyklu z cyklu Sięgnij po sztuczną inteligencję, aby wszystkie powyższe działania były szybsze i lepsze: osadzanie sztucznej inteligencji w pętli selekcji i informacji zwrotnej, automatyzacja pracy i odblokowywanie kontekstu pogrzebanego przez osiem lat baz kodów i dokumentów. Wprowadź lekką rotację eskalacji w dni powszednie i niezależną wysyłkę do produkcji w ciągu pierwszego roku.

Zakres tego zespołu szybko rośnie: w miarę jak oprzyrządowanie staje się coraz łatwiejsze do zbudowania, zakres naszych możliwości stale się poszerza. Jest tu dużo miejsca dla kogoś, kto tego chce. O Tobie: Ponad 3 lata tworzenia pełnych stosów produkcyjnych aplikacji internetowych, w tym praktyczne Ruby on Rails i React with TypeScript.

Miałeś już wcześniej do czynienia z problemami produkcyjnymi od początku do końca (wyszukiwanie, naprawianie i zapobieganie ponownym wystąpieniom), najlepiej w ramach wsparcia dla programistów, niezawodności, narzędzi wewnętrznych lub możliwości wdrażania Natywnej AI, instynktownie. Sięgasz po Claude Code (lub podobny) nie tylko po to, aby pisać kod, ale także po to, aby odkrywać pomysły, rozumieć nieznane podstawy kodu i osadzać sztuczną inteligencję w prawie wszystkim, co robisz. Wysoka sprawczość i ekstremalna własność: myślenie oparte na pierwszych zasadach, wyjątkowa zaradność, silne nastawienie do działania.

Wyjątkowy komunikator, który domyślnie informuje ludzi o bieżących informacjach: aktualizacje postępów, to, co znalazłeś, gdzie utknąłeś. Ludzie rzadko muszą za Tobą gonić. Głodny rozwoju: nie potrzebujesz określonej drabiny rozwoju; demonstrujesz to, rozwiązując trudne problemy, zdejmując pracę z głowy menedżera i szybko się rozwijając.

Motywacja poprzez zwiększanie efektywności zespołów, a nie tylko dostarczanie własnych funkcji. Uruchom lub skaluj tło B2B SaaS, najlepiej na podobnym etapie i rozmiarze. Co oferujemy: Chcemy, aby Pinpoint był najlepszym miejscem, w jakim kiedykolwiek pracowałeś - miejscem, w którym czujesz się ceniony, wspierany i podekscytowany możliwością rozwoju.

Oto, co otrzymasz: Kompleksową opiekę zdrowotną - Doskonałe zabezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne dla Ciebie i Twojej rodziny Nieograniczone urlopy - Poświęć czas na odpoczynek i regenerację sił Wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego - Nieograniczony, natychmiastowy dostęp do profesjonalnego poradnictwa za pośrednictwem Spill Składki emerytalne - 401 tys. lub składki emerytalne w zależności od Twojej lokalizacji Najpierw zdalnie - Pracuj tam, gdzie jesteś najbardziej produktywny, z elastycznością i zaufaniem jako domyślnym Kapitał z prawdziwą korzyścią - Udział w długoterminowej wartości pomagasz stworzyć Całkowicie płatny urlop rodzicielski - Do 16 tygodni płatnego urlopu dla młodych rodziców Budżet nauki - Roczne fundusze na kursy, książki lub cokolwiek, co wspiera Twój rozwój Szczegółowy przegląd naszych świadczeń można znaleźć tutaj. Oryginalnie opublikowano w Himalajach