Starszy specjalista ds. wsparcia technicznego klienta, I zmiana - ZDALNA

Ożyw więcej. Czy jesteś gotowy, aby zwiększyć swój potencjał i dokonać realnej zmiany w naukach przyrodniczych, diagnostyce i biotechnologii? W Beckman Coulter Diagnostics, jednej z ponad 15 spółek operacyjnych Danaher, nasza praca ratuje życie, a wszystkich łączy wspólne zaangażowanie we wprowadzanie innowacji przynoszących wymierne skutki.

Będziesz prosperować w kulturze przynależności, w której liczysz się Ty i Twój wyjątkowy punkt widzenia. Wykorzystując system ciągłego doskonalenia Danaher, pomagasz przekształcać pomysły w efekty - wprowadzając innowacje z szybkością życia. Jako światowy lider w diagnostyce klinicznej, firma Beckman Coulter Diagnostics od ponad 90 lat kwestionuje konwencje, aby podnieść rolę laboratorium diagnostycznego w poprawie zdrowia pacjentów.

Nasze rozwiązania diagnostyczne znajdują zastosowanie w rutynowych i złożonych badaniach klinicznych, a także w szpitalach, laboratoriach referencyjnych i badawczych oraz gabinetach lekarskich na całym świecie. Co godzinę na całym świecie w systemach Beckman Coulter Diagnostics przeprowadza się ponad milion testów, co roku dotykając 1,2 miliarda pacjentów i ponad trzy miliony lekarzy. Od odkrycia kolejnego przełomu klinicznego, przez szybką i niezawodną analizę próbek, po bardziej rygorystyczne podejmowanie decyzji - umożliwiamy klinicystom zapewnianie pacjentom najlepszej możliwej opieki dzięki zwiększonej wydajności, pewności klinicznej, adaptacyjnej współpracy i przyspieszonej inteligencji.

Poznaj system biznesowy Danaher, dzięki któremu wszystko jest możliwe. Starszy specjalista ds. wsparcia technicznego klienta w firmie Beckman Coulter Diagnostics jest odpowiedzialny za dostarczanie zaawansowanej wiedzy handlowej i doświadczenia wewnętrznym i zewnętrznym klientom zajmującym się chemią i testami immunologicznymi. Stanowisko to podlega przełożonemu ds. wsparcia technicznego klienta, jest częścią zespołu wsparcia technicznego klienta i będzie w pełni zdalne.

Na tym stanowisku będziesz mieć możliwość: - Telefonowania do klientów w terenie w celu zapewnienia całodobowego wsparcia technicznego oraz rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, testami i szkoleniami istniejącej bazy klientów Beckman Coulter przy użyciu najbardziej opłacalnego rozwiązania za pośrednictwem telefonu i innych form komunikacji (tj. poczty elektronicznej, wideokonferencji itp.). - Wykorzystaj zdalną diagnostykę, aby aktywnie monitorować instrumenty pod kątem potencjalnych problemów. Działaj jako elastyczny zasób, który pomaga wypełnić luki w obciążeniu pracą lub procesach oraz selekcjonuje ogólne, moderowane i złożone zapytania dotyczące wszystkich funkcji Beckman Coulter, przypisując zgłoszenia do serwisu w terenie, gdy nie można ich rozwiązać przez telefon. - Zbieraj i analizuj dane oraz klasyfikuj reklamacje zgodnie z wymogami FDA. Przechwytuj i dokumentuj wszystkie aspekty interakcji z klientem w bazie danych CRM.

Zasadnicze wymagania na tym stanowisku obejmują: - stopień naukowy, stopień naukowy lub równoważny w dowolnej z następujących dyscyplin: biologia, laboratorium kliniczne, inżynieria biomedyczna, elektrotechnika, chemia ORAZ ponad 3 lata doświadczenia w branży z chemią i aparaturą do testów immunologicznych Beckman Coulter. - Doświadczenie z urządzeniami chemicznymi i urządzeniami do testów immunologicznych firmy Beckman Coulter (tj. seria AU 8; DxC700AU; DxC500AU; Access; DxI; DxI 9000) - Umiejętność jasnego wyrażania się i udzielania wskazówek przez telefon; Gotowość do pracy w jeden weekend w miesiącu i pracę zmianową na wezwanie. Dodatkowym atutem będzie posiadanie wcześniejszego doświadczenia w: - Platformach CRM - Call center w technologii medycznej lub doświadczeniu w laboratorium medycznym - Środowisku obsługi klienta Beckman Coulter Diagnostics, spółka operacyjna Danaher, oferuje szeroką gamę kompleksowych, konkurencyjnych programów świadczeń, które dodają wartości do naszego życia. Niezależnie od tego, czy jest to program opieki zdrowotnej, czy płatny urlop, nasze programy przyczyniają się do życia poza pracą.

Sprawdź nasze korzyści na stronie Danaher

Benefits

Info. W Beckman Coulter Diagnostics wierzymy w projektowanie lepszej, bardziej zrównoważonej siły roboczej. Doceniamy korzyści płynące z elastycznej organizacji pracy zdalnej dla kwalifikujących się stanowisk i staramy się zapewniać wzbogacające kariery, niezależnie od układu pracy.

Na tym stanowisku kwalifikujesz się do pracy zdalnej, w ramach której możesz pracować zdalnie z domu. Dodatkowych informacji na temat ustaleń dotyczących pracy zdalnej udzieli Ci zespół przeprowadzający rozmowę kwalifikacyjną. Poznaj elastyczność i wyzwania, jakie może zapewnić praca w Beckman Coulter Diagnostics.

Podstawowy zakres godzinowy dla tej roli wynosi 31,00 - 41,00 USD za godzinę. Jest to zakres, który w dobrej wierze uważamy za zakres możliwego wynagrodzenia za to stanowisko w chwili publikacji tego wpisu. Zakres ten może zostać w przyszłości zmodyfikowany.

Praca ta kwalifikuje się również do premii/motywacji. Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń obejmujący płatny czas wolny, ubezpieczenie medyczne/dentystyczne/okulistyczne oraz zaświadczenie 401(k) dla uprawnionych pracowników. Uwaga: Żadna kwota wynagrodzenia nie jest uważana za wynagrodzenie lub wynagrodzenie, dopóki taka kwota nie zostanie uzyskana, nabyta i możliwa do ustalenia.

Wysokość i dostępność wszelkich premii, prowizji, świadczeń lub wszelkich innych form wynagrodzeń i świadczeń przydzielonych konkretnemu pracownikowi pozostaje w wyłącznej gestii Spółki, chyba że i do czasu ich wypłaty, i może zostać zmodyfikowana według wyłącznego uznania Spółki, zgodnie z prawem. Dołącz do naszego zwycięskiego zespołu już dziś. Razem przyspieszymy rzeczywisty wpływ przyszłej nauki i technologii.

Współpracujemy z klientami na całym świecie, aby pomóc im sprostać najbardziej złożonym wyzwaniom, tworząc rozwiązania, które wcielają w życie potęgę nauki. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.danaher.com. Korporacja Danaher i wszystkie Spółki Danaher dążą do zapewnienia równych szans bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, religię, płeć, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność, status weterana, orientację seksualną, tożsamość płciową lub inne cechy chronione przez prawo.

Plakaty dotyczące amerykańskiego EEO są dostępne tutaj. W przypadku kandydatów, którzy mieszkają poza Nowym Jorkiem lub którzy ubiegają się o stanowiska poza Nowym Jorkiem, aby uzyskać więcej informacji na temat warunków dowolnej oferty pracy, kliknij tutaj. Przestrzegamy federalnych i stanowych przepisów dotyczących niepełnosprawności oraz zapewniamy rozsądne udogodnienia kandydatom i pracownikom niepełnosprawnym.

Jeżeli do wzięcia udziału w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej potrzebne są racjonalne usprawnienia, aby pełnić podstawowe funkcje zawodowe i/lub aby otrzymać inne świadczenia i przywileje związane z zatrudnieniem, prosimy o kontakt pod adresem: 12*** *** 762 lub pod adresem Applyassistance@danaher.com. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-customer-technical-support-specialist-1st-shift-remote-danaher