Dyrektor ds. wdrożeń EHR i obsługi klienta

Lokalizacja: Zdalna, chęć podróżowania Wymagane podróże: 20-40% Podsumowanie stanowiska Natera poszukuje dynamicznego i doświadczonego dyrektora ds. wdrożeń EHR i usług dla klientów, który będzie kierował i realizował naszą strategię integracji EHR w przedsiębiorstwie. Ten lider będzie podlegał wiceprezesowi ds. produktu ds. doświadczeń i aplikacji dostawców i będzie odpowiedzialny za nadzorowanie wszystkich integracji EHR klientów. Zapewnią obsługę „białych rękawiczek” przed budową, w trakcie kompilacji, w momencie uruchomienia i po uruchomieniu, aby systemy opieki zdrowotnej mogły bezproblemowo zamawiać i przeprowadzać testy zestawu testów Natera w wielu jednostkach biznesowych.

Ta rola znajduje się na styku zespołów ds. produktu, inżynierii, obsługi klienta i handlu, wymagając zarówno głębokiej wiedzy technicznej w zakresie wdrażania EHR, jak i silnego przywództwa operacyjnego. Idealny kandydat ma szerokie doświadczenie w integracji Epic, udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu menedżerami i prosperuje w dynamicznym i szybko rozwijającym się środowisku. Osoba ta będzie również odgrywać kluczową rolę w definiowaniu modelu operacyjnego, procesów i zarządzania niezbędnych do skalowania wysokiej jakości wdrożeń, zapewniając jednocześnie wyjątkową obsługę klienta.

Kluczowe obowiązki Przywództwo i zarządzanie zespołem Kierowanie, mentorowanie i skalowanie wysokowydajnego zespołu składającego się z około 25 analityków i kierowników projektów, w tym wielopoziomowego zarządzania Ustanawianie jasnych celów, wskaźników KPI i rytmów operacyjnych, aby zapewnić pomyślne i terminowe wdrożenia EHR Wspieranie kultury odpowiedzialności, współpracy, pilności i ciągłego doskonalenia Model operacyjny i doskonałość procesu Zdefiniowanie i wdrożenie skalowalnego modelu operacyjnego w celu wspierania wysokiej jakości, powtarzalnych wdrożeń EHR Utworzenie standardowych procesów, podręczniki i zarządzanie w celu zapewnienia spójności, wydajności i odpowiedzialności we wszystkich kontaktach z klientami Ciągłe udoskonalanie metodologii wdrażania w celu poprawy szybkości, jakości i zadowolenia klienta Większa dyscyplina w realizacji projektów, zarządzaniu ryzykiem i wsparciu powdrożeniowym Strategia i realizacja integracji EHR Własne kompleksowe dostarczanie integracji EHR do wprowadzania zamówień i raportowania wyników w systemach opieki zdrowotnej klientów Zapewnienie skalowalności i jakości integracji na różnych platformach, w tym Epic, Cerner i Meditech Drive Optymalizacja przepływów pracy integracji w celu poprawy niezawodności i wydajność Zaangażowanie klientów i interesariuszy Pełnić rolę wykonawczego punktu eskalacji w przypadku wszystkich wyzwań klientów związanych z wdrożeniami EHR i bieżącym świadczeniem usług Aktywnie współpracować z działem sprzedaży w przedsiębiorstwie przez cały cykl życia klienta, w tym przedsprzedażą, projektowaniem rozwiązań, wsparciem transakcji i wdrażaniem Regularnie kontaktować się bezpośrednio z klientami, aby budować zaufanie, rozwiązywać złożone problemy i zapewniać pomyślne wyniki Budować silne relacje z interesariuszami IT, klinicznymi i operacyjnymi klienta Współpraca międzyfunkcyjna Ścisła współpraca z zespołami ds. sprzedaży, produktów i operacji w celu dostosuj się do planu działania, możliwości i terminów dostaw Przełóż potrzeby klientów i rynku na wykonalne wymagania i pętle informacji zwrotnych Zapewnij zgodność integracji EHR z systemami wewnętrznymi, w tym LIS/LIMS i przepływami pracy w laboratoriach Doskonałość operacyjna Ciągłe doskonalenie terminów, jakości i doświadczeń klientów wdrożeniowych Opracuj raporty i dashboardy do śledzenia wydajności, ryzyka i wyników Zapewnij zgodność ze standardami danych dotyczących opieki zdrowotnej i wymogami interoperacyjności (np. HL7, FHIR) Wymagane kwalifikacje Doświadczenie Ponad 10 lat doświadczenia w Integracje IT w służbie zdrowia, EHR lub wdrażanie systemów klinicznych Głębokie praktyczne doświadczenie w integracji Epic (w szczególności zamówienia i wyniki i/lub Beaker) Chęć uzyskania certyfikatu Epic Beaker lub ambulatoryjnego Udokumentowane doświadczenie wiodących menedżerów i organizacji zajmujących się skalowaniem (zdecydowanie preferowana wielkość zespołu ~20+) Silne zrozumienie standardów interoperacyjności opieki zdrowotnej (HL7, FHIR, API) Udokumentowane doświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami sprzedaży w przedsiębiorstwach w środowiskach przedsprzedażowych i dostawach do klientów Preferowane doświadczenie Doświadczenie z Cernerem i/lub integracji Meditech Doświadczenie w integracji z Epic Aura mile widziane, ale nie wymagane Znajomość LIS, LIMS i/lub przepływów pracy w laboratoriach Doświadczenie w pracy w środowiskach charakteryzujących się dużym wzrostem, szybkim tempie lub przypominających start-upy Znajomość obsługi systemów opieki zdrowotnej w przedsiębiorstwach i złożonych wdrożeń u klientów Kompetencje przywódcze Wyjątkowe umiejętności rozwiązywania problemów ze zdolnością do szybkiego myślenia i poruszania się w złożonych sytuacjach o dużej stawce Myślenie strategiczne z silnym naciskiem na wykonanie Doskonałe umiejętności współpracy międzyfunkcyjnej i komunikacji Zorientowanie na klienta ze zdolnościami wywieranie wpływu na interesariuszy wyższego szczebla Wygodne poruszanie się po niejednoznacznościach i osiąganie wyników w zmieniających się środowiskach Zakres wynagrodzeń jest wymieniony, a rzeczywiste pakiety wynagrodzeń opierają się na szerokiej gamie czynników unikalnych dla każdego kandydata, w tym między innymi na zestawie umiejętności, latach i głębokości doświadczenia, certyfikatach i konkretnej lokalizacji biura. Może się to różnić w innych lokalizacjach ze względu na koszty robocizny.

Zdalne USA 167 800 - 209 700 USD NASZA MOŻLIWOŚĆ Natera™ jest światowym liderem w dziedzinie badań bezkomórkowego DNA (cfDNA), poświęconym onkologii, zdrowiu kobiet i zdrowiu narządów. Naszym celem jest uczynienie spersonalizowanych testów i diagnostyki genetycznej częścią standardu opieki, aby chronić zdrowie i umożliwić wcześniejsze i bardziej ukierunkowane interwencje, które prowadzą do dłuższego i zdrowszego życia. Zespół Natera składa się z niezwykle oddanych statystyków, genetyków, lekarzy, naukowców laboratoryjnych, profesjonalistów biznesowych, inżynierów oprogramowania i wielu innych specjalistów ze światowej klasy instytucji, którzy bardzo troszczą się o naszą pracę i siebie nawzajem.

Dołączając do Natery, będziesz ciężko pracować i szybko się rozwijać. Pracując u boku elity branży, będziesz pełen wyzwań i wyzwań. Będziesz dumny z bycia częścią firmy, która zmienia krajobraz zarządzania chorobami genetycznymi.

CO OFERUJEMY Konkurencyjne świadczenia - Świadczenia pracownicze obejmują kompleksowe plany medyczne, dentystyczne, okulistyczne, na życie i dotyczące niepełnosprawności dla uprawnionych pracowników i osób na ich utrzymaniu. Ponadto pracownicy firmy Natera i ich najbliżsi rodziny otrzymują bezpłatne badania oprócz świadczeń związanych z opieką nad niepłodnością. Inne świadczenia obejmują urlop ciążowy i wychowawczy, świadczenia 401 tys., świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i wiele innych.

Oferujemy również hojny program poleceń pracowniczych! Więcej informacji można znaleźć na stronie www.natera.com. Natera jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Zależy nam na zapewnieniu zróżnicowanego i włączającego środowiska pracy i zapraszamy osoby z różnych środowisk, o różnym doświadczeniu, umiejętnościach i perspektywach. Współpraca włączająca przynosi korzyści naszym pracownikom, naszej społeczności i naszym pacjentom i ma kluczowe znaczenie dla naszej misji zmiany sposobu zarządzania chorobami na całym świecie. Zachęcamy wszystkich kwalifikujących się kandydatów do składania wniosków, a kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, wiek, status weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony.

Rozważamy również kandydatów wykwalifikowanych, niezależnie od przeszłości kryminalnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli mieszkasz w Kalifornii, zachęcamy do zapoznania się z tą ważną informacją dla mieszkańców Kalifornii. Link: https://www.natera.com/notice-of-data-collection-california-residents/ Informujemy, że Natera skontaktuje się TYLKO z kandydatami posiadającymi domenę e-mail @natera.com.

Wiadomości e-mail ze wszystkich innych nazw domen nie pochodzą od firmy Natera ani jej pracowników i są oszukańcze. Natera nie prosi o rozmowy kwalifikacyjne za pośrednictwem wiadomości tekstowych i nie prosi o podanie danych osobowych, dopóki kandydat nie nawiąże kontaktu z firmą i nie porozmawia z osobą rekrutującą oraz zespołem rekrutacyjnym. Natera poważnie podchodzi do cyberprzestępstw i będzie współpracować z organami ścigania w celu ścigania wszelkich powiązanych cyberprzestępstw.

Aby uzyskać więcej informacji: - Ogłoszenie BBB dotyczące oszustw związanych z ofertami pracy - Strona zasobów FBI Cyber ​​Crime Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/director-ehr-implementation-client-services-natera