(płynnie niemiecki i angielski) Konsultant ds. obsługi klienta L1 (EU Remote)

Siedziba główna: Koszyce, region koszycki, Słowacja Kim jesteśmy? SupportYourApp to światowy lider w zakresie wsparcia jako usługi, współpracujący z firmami technologicznymi i liderami branży, takimi jak MasterCard, Calm i MacPaw w ponad 30 krajach od 2010 roku, aby zapewnić klientom bezpieczną pomoc techniczną i wsparcie. Działamy globalnie, wspierając klientów w 60 językach w różnych branżach.

A co, jeśli masz szansę być częścią wiodących na świecie rozwiązań SaaS, oprogramowania lub sprzętu? Dołącz do naszej społeczności jako konsultant ds. obsługi klienta już dziś i prosperuj w wielokulturowym i wielojęzycznym środowisku, ciesząc się jednocześnie swoim domowym biurem. Odblokuj swój potencjał, opanowując nowe umiejętności i osiągając ambitne cele we współpracy z naszym podejściem do zarządzania People First.

Podekscytowany? Zobaczmy, czego to będzie wymagać. Co będziesz robić: Zapewniać wyjątkową obsługę klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych i czatów Buduj silne i trwałe relacje z klientami Szybko i skutecznie rozwiązuj problemy klientów, zapewniając wysokiej jakości rozwiązania Nadążaj za ewoluującymi narzędziami i technologią Przekazuj złożone problemy odpowiedniemu zespołowi w celu rozwiązania Stosuj najnowsze i najlepsze praktyki w zakresie zadowolenia klientów Utrzymuj głębokie zrozumienie rozwiązań dla klientów i osiągaj KPI Komunikuj się z programistami i specjalistami międzyfunkcyjnymi Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces na tym stanowisku: Płynność znajomość języka niemieckiego i angielskiego (C1 lub wyższa), w mowie i piśmie 6 - 12 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta Silne umiejętności analitycznego myślenia, prowadzenia badań i rozwiązywania problemów Znajomość technologii z silnymi umiejętnościami obsługi systemów, w tym rutynowej nawigacji po Google Workspace lub środowiskach opartych na Microsoft Szybkie i dokładne pisanie na klawiaturze przy pewnym użytkowaniu na wielu platformach Sprawdzone umiejętności komunikacji z obsługą klienta, w tym: Radzenie sobie z zastrzeżeniami Ustrukturyzowany dialog zorientowany na korzyści Empatia i jasna, profesjonalna artykulacja Możliwość konsekwentnego stosowania te umiejętności komunikacji we wszystkich kanałach interakcji z klientem Pozytywne, proaktywne i odpowiedzialne podejście Komputer osobisty (minimum 8 GB RAM) ze stabilnym połączeniem internetowym (pobieranie 50 Mbps / wysyłanie 40 Mbps) Korzyści i korzyści: Elastyczny grafik (24/7) Możliwość współpracy w pełni zdalnej Włączające środowisko międzynarodowe Wynagrodzenie w USDNagrody za polecanie znajomych Równowaga pomiędzy obciążeniem pracą w projekcie a czasem osobistym, ale także - wewnętrzną polityką zdrowotną Responsywne kierownictwo zainteresowane Twoim rozwojem i długotrwała współpraca Szklarniane warunki do samorozwojuKultura oparta na zaufaniu, bez wymagań dotyczących śledzenia czasu*Pozycje wymienione w tej sekcji mogą się różnić w zależności od warunków Twojego zaangażowania.

Pewne świadczenia i warunki zazwyczaj dotyczą pracowników; niezależni wykonawcy mogą nie kwalifikować się do wszystkich z nich. Konkretne warunki, w tym wynagrodzenie, świadczenia i warunki pracy, zostaną jasno określone w umowie, jeśli zostanie wybrana. Możesz dowiedzieć się więcej o firmie i jej kulturze, odwiedzając naszą oficjalną stronę internetową i strony w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie i LinkedIn.

Jeśli więc jesteś proaktywnym specjalistą ds. wsparcia, który specjalizuje się w rozwiązywaniu problemów, zapewnianiu satysfakcji klientów i zapewnianiu wyjątkowej obsługi, nie przegap tej okazji i wyślij nam swoje CV w języku angielskim, aby z nami współpracować! Ponad 1300 specjalistów, którzy już zapewniają wyjątkowe doświadczenia klientów, współpracuje z nami! SupportYourApp.Znasz kogoś idealnego do tej roli?

Poleć ich i zostań nagrodzony! Przestrzegamy zasad równego traktowania kandydatów i zabraniamy dyskryminacji z jakichkolwiek powodów chronionych prawem. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób opisany w Polityce prywatności kandydatów SupportYourApp.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/fluent-german-amp-english-l1-customer-support-consultant-eu-remote-supportyourapp-suppor