O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
O firmie Nasz klient to rozwijający się dostawca usług opieki domowej i wsparcia, którego celem jest świadczenie wysokiej jakości opieki przy jednoczesnym zachowaniu ścisłej zgodności, doskonałości operacyjnej i koordynacji personelu. Koncentrując się na niezawodności i zadowoleniu klientów, organizacja poszukuje specjalisty ds. dyżurów, który będzie wspierał codzienne planowanie i koordynację usług opiekuńczych. Opis stanowiska Osoba do spraw dyżurów będzie odpowiedzialna za zarządzanie harmonogramem pracowników, przydziałem klientów, monitorowaniem zgodności i administracją grafikami, aby zapewnić płynne świadczenie usług.
Ta rola wymaga wyjątkowych umiejętności organizacyjnych, silnych zdolności komunikacyjnych i zdolności do podejmowania szybkich decyzji w dynamicznym środowisku. Wybrany kandydat będzie pełnił rolę centralnego punktu koordynacji między klientami, opiekunami, kierownictwem i płacami, aby zapewnić obsadę zmian, spełnienie wymogów zgodności i nieprzerwane świadczenie usług. Kluczowe obowiązki Zarządzanie grafikami i harmonogramem - Tworzenie i utrzymywanie grafików pracowników w oparciu o wymagania klienta, dostępność pracowników i potrzeby operacyjne. - Koordynuj przydział zmian, zmiany harmonogramu i aktualizacje grafików. - Zarządzaj zmianami zmian w ostatniej chwili, wezwaniami i wymaganiami dotyczącymi zasięgu w sytuacjach awaryjnych. - Zapewnij ciągłość grafiku i zminimalizuj przerwy w świadczeniu usług.
Koordynacja opiekunów - zarządzaj dostępnością opiekunów, wnioskami o urlop i preferencjami dotyczącymi zmian. - Koordynowanie wymian zmian i personelu zastępczego, jeśli jest to wymagane. - Utrzymuj ścisłą komunikację z opiekunami w sprawie aktualizacji grafików i zmian w harmonogramie. - Aktywnie rozwiązuj problemy z harmonogramem, zanim wpłyną one na świadczenie usług. Administracja i wdrażanie klientów - wsparcie administracji przyjmowaniem i wprowadzaniem klientów. - Prowadzenie dokładnej dokumentacji klientów i informacji o harmonogramie. - Koordynowanie wymagań dotyczących rozpoczęcia świadczenia usług i bieżących dostosowań grafików. - W razie potrzeby informuj klientów o zmianach w grafiku i aktualizacjach usług. Zgodność i monitorowanie pracowników - monitoruj godziny pracy personelu i identyfikuj potencjalne problemy związane z przestrzeganiem przepisów. - Upewnij się, że harmonogramy są zgodne z wymogami dotyczącymi nagród i polityką organizacyjną. - Śledź dostępność pracowników, certyfikaty i wymagania dotyczące zgodności. - Eskalować anomalie lub potencjalne ryzyko braku zgodności do kierownictwa.
Wsparcie w zakresie płac i grafiku - przeglądaj i zestawiaj arkusze czasu pracy w celu przetwarzania listy płac. - Zbadaj rozbieżności w grafiku i grafiku. - Pomoc w przypadku zapytań związanych z wynagrodzeniami pracowników przed eskalacją do listy płac. - Prowadzenie dokładnej listy obecności i list obecności. Raportowanie i administracja - Przygotowywanie raportów dotyczących grafiku, podsumowań zmian, raportów o obłożeniu i danych dotyczących wykorzystania siły roboczej. - Prowadzenie dokładnych rejestrów w ramach systemów planowania i zarządzania personelem. - Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów i procedur dotyczących dyżurów. - Wspieranie zarządu w raportowaniu operacyjnym i planowaniu zatrudnienia. Kluczowe wymagania - Minimum 2 - 3 lata doświadczenia w ustalaniu grafiku, harmonogramowaniu, koordynacji siły roboczej lub na podobnym stanowisku administracyjnym. - Preferowane doświadczenie w opiece nad osobami starszymi, usługami dla osób niepełnosprawnych, opieką zdrowotną, usługami społecznymi lub środowiskiem opartym na usługach. - Dobra znajomość planowania siły roboczej i alokacji zasobów. - Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem. - Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. - Wysoka dbałość o szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów. - Doświadczenie w pracy z systemami planowania grafików, zarządzania personelem lub harmonogramami. - Znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, na poziomie średniozaawansowanym. - Umiejętność samodzielnej pracy i zarządzania konkurencyjnymi priorytetami.
Mile widziane umiejętności - doświadczenie w pracy z Visual Care lub podobnym oprogramowaniem do tworzenia grafików. - Narażenie na interpretację nagrody SCHADS i wymagania dotyczące zgodności pracowników. - Doświadczenie we wspieraniu administracji płacowej i uzgadniania grafików. - Zrozumienie środowisk usług NDIS, opieki nad osobami starszymi i opieki środowiskowej. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/rostering-officer-outsourced-staff