Starszy Inżynier Klienta

W Builder.io na nowo wyobrażamy sobie, jak zespoły tworzą dla Internetu. Nasza oparta na współpracy platforma rozwoju sztucznej inteligencji pomaga zespołom ds. produktu, projektowania, inżynierii i marketingu współpracować z agentami sztucznej inteligencji w celu tworzenia, przeglądania i dostarczania gotowych do produkcji doświadczeń w oparciu o istniejące bazy kodu i systemy projektowe. Dzięki Fusion i Publish, naszym flagowym produktom, pomagamy zespołom przedsiębiorstw działać szybciej, ograniczać przestoje i zapewniać wysokiej jakości doświadczenia cyfrowe na dużą skalę.

Informacje o roli: Jako starszy inżynier klienta będziesz odgrywać kluczową rolę w prowadzeniu naszych klientów korporacyjnych przez złożone integracje i zapewnianiu im maksymalnego wykorzystania możliwości narzędzia Builder. Wykorzystując swoją głęboką wiedzę techniczną, będziesz prowadzić duże projekty, prowadzić zaawansowane warsztaty i zapewniać dostosowane do indywidualnych potrzeb wsparcie dla naszych największych i najbardziej strategicznych klientów w regionie EMEA. Będziesz odgrywać kluczową rolę w wywieraniu wpływu na nasz plan działania dotyczący produktu, wspieraniu sukcesu klientów i pozycjonowaniu Builder jako kluczowego partnera.

Kluczowe obowiązki: Wiodący wdrażanie klientów korporacyjnych Posiadanie kompleksowego technicznego procesu wdrożenia i wdrożenia dla strategicznych klientów korporacyjnych, zapewnienie pomyślnego wdrożenia, integracji platformy i zgodności z celami biznesowymi klienta. Zwiększaj przyjęcie i długoterminową wartość dla klientówPartneruj z klientami przez cały cykl życia, od wdrożenia, poprzez rozbudowę i optymalizację, po aktywację, trwałe użytkowanie i wymierny wpływ biznesowy na zespoły techniczne i biznesowe. Pełnić funkcję starszego doradcy technicznego.

Działaj jako zaufany doradca i ekspert merytoryczny na platformie Builder, pomagając klientom identyfikować przypadki użycia o wysokiej wartości, stosować najlepsze praktyki i przekładać możliwości produktu na skalowalne wzorce wdrożeniowe. Projektuj i dostarczaj rozwiązania o dużym wpływie Prowadź sesje wprowadzające, warsztaty techniczne, zaawansowane szkolenia, odprawy dla kadry kierowniczej i praktyczne spotkania wspierające dla odbiorców, od starszych interesariuszy po programistów i zespoły robocze. Własne zaawansowane rozwiązywanie problemów i eskalacje techniczneSłuż jako punkt eskalacji złożonych problemów technicznych, współpracując z klientami, wsparciem, produktami i inżynierią w celu diagnozowania wyzwań, odblokowywania wdrożeń i dostarczania wysokiej jakości rozwiązań.

Wpływaj na plan działania dotyczący produktu i technologii Syntezuj opinie klientów, wzorce wdrożeń i pojawiające się przypadki użycia na różnych kontach oraz współpracuj z Działem ds. Produktu i Inżynierii, aby informować o priorytetach planu działania, udoskonaleniach produktów i ulepszeniach obsługi klienta. Opracowuj skalowalne zasoby i najlepsze praktyki Twórz i ulepszaj zasoby umożliwiające tworzenie rozwiązań, dokumentację, podręczniki, próbki kodu, przewodniki po implementacji i powtarzalne struktury, które pomagają klientom z powodzeniem wdrożyć Builder na dużą skalę.

Współpracuj międzyfunkcyjnie, aby zapewnić klientom wyniki Ściśle współpracuj z działem sprzedaży, inżynierią sprzedaży, sukcesem klienta, produktem, wsparciem i inżynierią, aby zapewnić płynne przekazywanie zleceń, spójne doświadczenia klientów i dobrą realizację strategicznych celów klientów. Czego szukamy: Silnego doświadczenia w inżynierii front-endowej Ponad 6 lat doświadczenia z HTML, CSS, JavaScript i nowoczesnymi frameworkami front-endowymi, takimi jak React, Vue, Angular lub podobnymi. Masz doświadczenie w dostarczaniu skalowalnych, łatwych w utrzymaniu rozwiązań front-end w środowiskach produkcyjnych.

Doświadczenie w zakresie wdrażania w przedsiębiorstwachDoświadczenie w wiodących wdrożeniach technicznych dla klientów korporacyjnych, w tym odkrywanie, projektowanie rozwiązań, wdrażanie, rozwiązywanie problemów i wdrażanie. Czujesz się komfortowo pracując zarówno z praktycznymi inżynierami, jak i interesariuszami wykonawczymi. Znajomość architektury Headless i ComposableDogłębna znajomość interfejsów API, GraphQL, integracji CMS, systemów projektowych, architektur opartych na komponentach i przepływów pracy z treściami na skalę korporacyjną.

Sztuczna inteligencja i płynność przepływu pracy Doświadczenie w pracy z przepływami pracy programistycznymi opartymi na sztucznej inteligencji, systemami opartymi na podpowiedziach lub produktami obsługującymi LLM. Możesz pomóc klientom wyjść poza eksperymenty i zrozumieć, w jaki sposób sztuczna inteligencja może wpasować się w rzeczywiste przepływy pracy w produkcji. Ocena techniczna z punktu widzenia klienta.

Silna umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych koncepcji technicznych, prowadzenia klientów przez kompromisy i budowania zaufania wśród odbiorców technicznych i nietechnicznych. Nastawienie na rozwiązywanie problemówProaktywna i zorientowana na szczegóły osoba rozwiązująca problemy, która potrafi diagnozować złożone problemy, identyfikować pierwotne przyczyny i opracowywać praktyczne rozwiązania wśród klientów i zespołów wewnętrznych. Myślenie strategiczneZdolność identyfikowania wzorców u klientów, łączenia prac technicznych z wynikami biznesowymi i przekształcania potrzeb klientów w przydatne informacje zwrotne dla zespołów ds. produktu, inżynierii i wejścia na rynek.

Możliwość dostosowania i odpowiedzialnośćWygodna praca w szybko zmieniającym się środowisku ze zmieniającymi się produktami, priorytetami i potrzebami klientów. Przejmujesz odpowiedzialność, komunikujesz się jasno i stale szukasz sposobów na poprawę obsługi klienta. Dlaczego Builder.io?

Kultura innowacyjności: Dołącz do zespołu, który ceni kreatywność i przyszłościowe pomysły. Rozwój zawodowy: współpracuj z dużymi klientami korporacyjnymi i pomagaj kształtować przyszłość rozwoju wizualnego. Jeśli pasjonujesz się wykorzystaniem przyszłościowych technologii i najnowszych osiągnięć w dziedzinie sztucznej inteligencji do zapewnienia sukcesu klientom, chętnie poznamy Twoją opinię!

Całkowity zakres wynagrodzeń na tym stanowisku wynosi 120 000 - 160 000 EUR i obejmuje wynagrodzenie podstawowe i docelowe wynagrodzenie zmienne. Stanowisko to uprawnia również do znaczącego dotacji kapitałowej i kompleksowych świadczeń. Builder to firma działająca w pełni zdalnie i zatrudniająca pracowników w wielu lokalizacjach.

Wynagrodzenie może się różnić w zależności od lokalizacji i zostanie omówione na początku procesu rekrutacji. Ostateczne oferty są ustalane na podstawie doświadczenia, wiedzy związanej z rolą, umiejętności i kwalifikacji wykazanych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Co oferuje Builder.io: Nieograniczony czas wolny.

Minimum 3 tygodnie, o które Cię poprosimy każdego roku, to Dni zdrowia psychicznego. Zachęcamy Cię do skorzystania przynajmniej z jednego na kwartał, aby naładować płatny urlop rodzicielski. 12 tygodni pełnego wynagrodzenia za urodzenie i opiekę nad noworodkiem lub za oddanie dziecka do adopcji lub pieczy zastępczej Budżet na ulepszenie biura domowego wynosi 500 dolarów.

Pomóż zdobyć to, czego potrzebujesz, aby czuć się komfortowo pracując w środowisku cyfrowym. Roczny budżet na naukę i rozwój wynosi 500 USD. Poczuj wsparcie i siłę do dalszego rozwijania swoich umiejętności Zwrot kosztów za przestrzeń coworkingową.

Pracuj w dowolnym miejscu i czasie w dowolnym WeWork dzięki karnetowi All Access lub zwracaj koszty do 300 USD miesięcznie w innej lokalnej przestrzeni coworkingowej. 100% składek opłacanych przez pracodawcę na ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne dla pracowników oraz 50% pokrywanych przez kwalifikujące się osoby pozostające na utrzymaniu Dodatkowe ubezpieczenie. W zależności od lokalizacji Builder pokrywa Twoje ubezpieczenie na życie, krótko- i długoterminową niezdolność do pracy, a także będziesz miał dostęp do dodatkowych świadczeń, takich jak ubezpieczenie od wypadków i poważnych chorób 401k (dla członków zespołu mieszkających w USA).

Przyczyniaj się do swojej przyszłości finansowej Prawdziwy kapitał własny. Mamy czteroletni harmonogram nabywania uprawnień z rocznym klifem. Mamy także dziesięcioletnie (10!!) okno ćwiczeń (tak, jesteśmy tym bardzo podekscytowani!) Informacje o Builder.io: Builder.io to platforma do rozwoju sztucznej inteligencji oparta na współpracy, na której zespoły i agenci sztucznej inteligencji wspólnie tworzą, przeglądają i udostępniają istniejące aplikacje i witryny.

Robimy to za pomocą dwóch produktów - Fusion i Publish - stworzonych w celu zastąpienia sekwencyjnych przekazań, które zawsze spowalniały zespoły. Fusion umożliwia każdej osobie odpowiedzialnej za rozwój produktu tworzenie gotowych do produkcji funkcji na podstawie rzeczywistej bazy kodu i systemu projektowego. Publish umożliwia marketingowi uruchamianie stron i kampanii przy użyciu tych samych komponentów bez wąskich gardeł inżynieryjnych.

Zaufały nam zespoły J.Crew, Schneider Electric i Anheuser-Busch. Builder.io angażuje się w rozwój integracyjnego i zróżnicowanego zespołu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, kolor skóry, pochodzenie, narodowość, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, wiek, niepełnosprawność, staż pracy, informacje genetyczne, stan cywilny ani żaden inny status prawnie chroniony.