Przedstawiciel Obsługi Klienta

Labcorp jest liderem w dziedzinie diagnostyki, opracowywania leków i innowacji w opiece zdrowotnej. Na każdym stanowisku wykorzystujemy dane i sztuczną inteligencję, aby pracować mądrzej, działać szybciej i tworzyć przełomowe rozwiązania, które poprawiają wyniki zdrowotne ludzi. Dzięki naszej globalnej skali i głębokiej wiedzy specjalistycznej wykonasz znaczącą pracę, rozwiniesz swoją karierę i wywrzesz realny wpływ.

Razem poprawiamy zdrowie i życie. Labcorp to światowy lider w dziedzinie testów diagnostycznych i rozwiązań w zakresie opracowywania leków, pomagający podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną, badaczom i pacjentom w podejmowaniu świadomych decyzji, które poprawiają jakość opieki zdrowotnej. Dołącz do naszej misji poprawy zdrowia i życia.

OKNO APLIKACJI ZAMYKA SIĘ: 11 CZERWCA 2026 LabCorp poszukuje zdalnego przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu! Harmonogram: poniedziałek - piątek 8:00 - 17:00 Obowiązki/obowiązki w pracy - Pełnienie łącznika pomiędzy Invitae|LabCorp, bazą klientów i pacjentami - Znajomość wszystkich produktów, procesów i zasad Invitae, aby skutecznie rozwiązywać zapytania i skargi klientów przez telefon lub e-mail - Rozmawiać z klientami w sposób uprzejmy, przyjazny i profesjonalny, stosując procedury protokołu - Zapytać, wyjaśnić i potwierdzić wymagania klienta oraz zrozumienie rozwiązania - Zapewnić klientom dodatkową edukację i informacje w razie potrzeby - Kwalifikowanie i pozyskiwanie nowych klientów proszących o produkty i usługi Invitae|LabCorp - Praca w wielu bazach danych w celu badania złożonych problemów i pytań - Odpowiadanie na zapytania klientów w ciągu 24 godzin - Pomoc w rozwiązywaniu błędów w składaniu zamówień z klientami - Uczestniczenie w szkoleniach partnerskich, dokumentowaniu opinii klientów, przekazywaniu informacji zwrotnych w celu poprawy zadowolenia klientów i wyników biznesowych - Angażowanie się w ciągły rozwój poprzez szkolenia w zakresie obsługi klienta, zindywidualizowany coaching, konstruktywne opinie i inicjatywy poprawy wydajności - Zapewnianie wsparcia administracyjnego dla dokumentacji medycznej zarządzanie, utrzymanie danych CRM i rejestry wewnętrzne w celu zapewnienia zgodności z HIPAA - Zarządzaj codziennymi przepływami pracy poprzez ustalanie priorytetów zadań i zapewnianie terminowej realizacji w systemach opartych na kolejkach Minimalne kwalifikacje - Dyplom ukończenia szkoły średniej lub odpowiednik GED - 2 lub więcej lat doświadczenia na stanowisku obsługi klienta - 1 lub więcej lat doświadczenia w pracy w środowisku contact center/call center. Preferowane kwalifikacje - 1 rok lub więcej doświadczenia w pracy w środowisku opieki zdrowotnej, laboratorium lub diagnostyce. - 1 rok doświadczenia lub więcej w obsłudze połączeń związanych z opieką zdrowotną, najlepiej w zakresie wspierania pacjentów lub dostawców usług medycznych.

Dodatkowe standardy pracy - Znajomość terminologii medycznej lub systemów zamawiania badań laboratoryjnych. - Umiejętności dwujęzyczne (hiszpański/angielski) - Biegła znajomość Salesforce.com lub podobnych platform CRM. - Biegłość w posługiwaniu się narzędziami do zdalnej współpracy (np. Teams, Slack) - Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej, z możliwością jasnego i wrażliwego wyjaśniania informacji - Ogólne zrozumienie przepływów pracy, terminologii lub procesów testowych w laboratorium medycznym - Ogólne zrozumienie przepływów pracy, terminologii lub procesów testowych w laboratorium medycznym - Biegłość w Salesforce.com lub podobnych platformach CRM - Duża dbałość o szczegóły i umiejętność jednoczesnego poruszania się po wielu systemach - Wysoki poziom profesjonalizmu, niezawodności i samomotywacja. - Doskonałe zdolności organizacyjne i wielozadaniowość, aby skutecznie obsługiwać dużą liczbę przychodzących wiadomości e-mail i połączeń - Lubi rozwiązywanie problemów w dynamicznym i szybko zmieniającym się środowisku - Duża elastyczność oraz umiejętność szybkiego zarządzania i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów - Umiejętność podstaw obliczeń, rozwiązywania problemów z podstawowymi technologiami i zarządzania zgłoszeniami - Dążenie do przekraczania oczekiwań klientów poprzez podejście skupiające się na kliencie Zaproś|LabCorp poszukuje przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu aby wszystkie potrzeby klienta zostały zaspokojone dokładnie i skutecznie. Przedstawiciel ds. obsługi klienta zapewni szkolenia dotyczące produktów i zajmie się szeroką gamą pytań, zapewniając jednocześnie światowej klasy obsługę klienta.

Idealny kandydat będzie pasjonatem obsługi klienta i zmotywowany do pracy z zespołem zorientowanym na klienta w innowacyjnej firmie OKNO APLIKACYJNE KOŃCZY SIĘ: 11 CZERWCA 2026 r. Zakres wynagrodzeń 25 USD/godz. - 35 USD/godz. plus różnica w stosownych przypadkach - Wszystkie oferty pracy będą oparte na umiejętnościach kandydata i jego wcześniejszym odpowiednim doświadczeniu. obowiązujące stopnie naukowe/certyfikaty, a także wewnętrzne dane dotyczące kapitału własnego i rynku. Świadczenia: Pracownicy regularnie pracujący 20 lub więcej godzin tygodniowo są uprawnieni do kompleksowych świadczeń, w tym: świadczeń medycznych, dentystycznych, okulistycznych, na życie, STD/LTD, 401(k), płatnego urlopu (PTO) lub elastycznego czasu wolnego (FTO), zwrotu czesnego i planu zakupów akcji pracowniczych, dla których regularnie pracuje się mniej niż 20 godzin. Do udziału w programie uprawnieni są wyłącznie pracownicy dorywni, stażyści i tymczasowi Plan 401(k).

Pracownicy, którzy regularnie pracują według harmonogramu 7 godzin dziennie i 7 godzin wolnych, są uprawnieni do otrzymywania wszystkich powyższych świadczeń z wyjątkiem PTO i FTO. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, kliknij tutaj. Jeśli szukasz kariery oferującej możliwości rozwoju, ciągłego rozwoju, wyzwań zawodowych i szansę na dokonanie prawdziwej zmiany, złóż wniosek już dziś. jakiejkolwiek formy dyskryminacji.

Decyzje o zatrudnieniu podejmujemy w oparciu o potrzeby naszej firmy oraz kwalifikacje i zasługi danej osoby. Kwalifikujący się kandydaci będą uwzględniani przy zatrudnieniu bez względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), stan rodzinny lub rodzicielski, stan cywilny, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wygląd osobisty, wiek, status weterana, niepełnosprawność, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną cechę prawnie chronioną. Ponadto wszyscy kwalifikujący się kandydaci są aresztowani lub wyroki skazujące zostaną uwzględnione przy zatrudnieniu zgodnie z obowiązującym prawem.

Zachęcamy wszystkich do składania aplikacji. Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną, która potrzebuje pomocy przy korzystaniu z naszych narzędzi online w wyszukiwaniu i ubieganiu się o pracę, lub potrzebuje zakwaterowania, odwiedź naszą stronę dotyczącą dostępności lub skontaktuj się z nami pod adresem Labcorp Accessibility. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu gromadzenia i przechowywania Twoich danych osobowych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności Aplikuj bezpośrednio na stronie RemoteJobs.org. https://remotejobs.org/remote-jobs/client-service-representative-labcorp