O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Informacje o AlphaSense: Najbardziej wyrafinowane firmy na świecie polegają na AlphaSense, aby usunąć niepewność z procesu decyzyjnego. Dzięki analizom rynkowym i wyszukiwaniu opartym na sprawdzonej sztucznej inteligencji AlphaSense dostarcza istotne informacje na podstawie treści, którym możesz zaufać. Nasz wszechświat treści publicznych i prywatnych obejmuje badania kapitałowe, zgłoszenia spółek, transkrypcje wydarzeń, rozmowy telefoniczne z ekspertami, aktualności, czasopisma branżowe i własne treści badawcze klientów.
Przejęcie Tegus przez AlphaSense w 2024 r. wspiera naszą wspólną misję polegającą na umożliwieniu profesjonalistom podejmowania mądrzejszych decyzji dzięki inteligencji rynkowej opartej na sztucznej inteligencji.
Razem Alpha
Sense i Tegus przyspieszą rozwój, innowacje i rozwój treści dzięki uzupełniającym się funkcjom produktów i treści, które umożliwią użytkownikom wydobywanie jeszcze bardziej wszechstronnych informacji z tysięcy zestawów treści. Naszej platformie zaufało ponad 6000 klientów korporacyjnych, w tym większość z indeksu S&P 500. Założona w 2011 roku firma AlphaSense ma siedzibę w Nowym Jorku i zatrudnia ponad 2000 pracowników na całym świecie oraz biura w USA, Wielkiej Brytanii, Finlandii, Indiach, Singapurze, Kanadzie i Irlandii.
Dołącz do nas! About The Team The Customer Success organization is composed of four teams: pre-sales, customer success management, account management and support. Organizacja CS dokłada wszelkich starań, aby każdy klient zrealizował pełną wartość swojej inwestycji w naszą platformę, pracując jako zintegrowany partner, aby pomóc klientom osiągnąć znaczące wyniki i włączyć AlphaSense do ich codziennego procesu decyzyjnego. Łącząc wiedzę branżową, wiedzę o produktach i głębokie zrozumienie priorytetów klientów, Menedżerowie ds.
Sukcesu Klienta w AlphaSense pomagają organizacjom odkrywać nowe przypadki użycia, przyspieszać wdrażanie i utrzymywać długoterminowy rozwój. Ich bliska współpraca z klientami tworzy także potężną pętlę informacji zwrotnej - informującą o innowacjach produktów, kształtującą strategię dotyczącą treści i zapewniającą, że zmieniające się potrzeby społeczności analityki rynkowej są konsekwentnie odzwierciedlane w sposobie dostarczania wartości przez AlphaSense. Informacje o roli Rola menedżera ds. sukcesu klienta (CSM) w firmie AlphaSense ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że nasi klienci osiągną wymierne rezultaty z inwestycji w naszą platformę.
CSM współpracują z Account Managerami, aby zoptymalizować podróż klienta, dostarczając wartość od momentu dołączenia do AlphaSense, koncentrując się na silnym przyjęciu produktu i zaangażowaniu. W dziale Corporates AlphaSense CSM będą wspierać klientów w następujących głównych branżach: technologia/media/telekomunikacja, towary pakowane konsumenckie, energia i przemysł, usługi profesjonalne, doradztwo i nauki przyrodnicze. Osoby obsługiwane w tych branżach są bardzo zróżnicowane, w tym między innymi: relacje inwestorskie, strategia korporacyjna, analiza konkurencyjności i rozwój korporacyjny, dzięki czemu codzienna praca CSM jest dynamiczna i ekscytująca.
Co będziesz robić - Zaangażowanie klientów: Będziesz na pierwszej linii frontu, kontaktując się z naszymi użytkownikami końcowymi za pośrednictwem różnych mediów, w tym spotkań wirtualnych i osobistych, poczty elektronicznej, bezpośrednich rozmów telefonicznych itp. - a wszystko to z ostatecznym celem, jakim jest dostarczanie wartości poprzez przyjęcie platformy + mapowanie przypadków użycia - Zwiększanie adopcji i wartości: Monitoruj użycie, dostarczaj dostosowane strategie i prowadź sesje klientów, które odblokowują wszelkie bariery we wdrażaniu funkcji - Wdrożenie i ciągłe szkolenia: Jako ekspert produktu będziesz kierować nowymi klientów poprzez wdrażanie, szkolenia i wdrażanie najlepszych praktyk, aby zapewnić mocne podstawy, zarówno wirtualnie, jak i osobiście. - Utrzymanie i rozwój: współpracuj z zespołami ds. sprzedaży i zarządzania kontami, wzmacniając adopcję w celu wspierania odnowień, wyrażając zróżnicowaną i konkurencyjną wartość AlphaSense. - Nastawienie oparte na danych: aktywnie wykorzystuj spostrzeżenia, analizy i opinie, aby przewidywać ryzyko, podkreślać zwycięstwa i wzmacniać argumenty dotyczące ROI naszych klientów dla AlphaSense. - Głos klienta: Działaj jako orędownik potrzeb klientów wewnętrznie, współpracując z zespołami ds. sprzedaży, wsparcia, zarządzania kontami i produktami, aby jasno określić, co klienci cenią najbardziej. Robimy to poprzez aktywne gromadzenie historii i stwierdzeń dotyczących wartości klientów - zarówno podczas rozmów telefonicznych, jak i osobiście - i wykorzystujemy te spostrzeżenia do kształtowania priorytetów, wyznaczania strategii i zapewniania, że głos klientów jest konsekwentnie reprezentowany w całej organizacji. Kim jesteś - ponad 2 - 4 lata doświadczenia w zakresie sukcesu klienta, zarządzania kontem lub roli SaaS skierowanej do klienta (doświadczenie w usługach finansowych będzie dodatkowym atutem). - Udowodniona umiejętność budowania relacji, wywierania wpływu na interesariuszy i osiągania mierzalnych wyników biznesowych. - Swobodnie korzystasz z danych w celu podejmowania decyzji, mając silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem. - Proaktywny, ciekawy świata i doradczy profesjonalista, który odnajduje się w dynamicznym środowisku i ceni współpracę. - Doskonałe umiejętności komunikacyjne z udokumentowanym doświadczeniem we współpracy w środowisku wielofunkcyjnym.
For base compensation, we set standard ranges for all roles based on function and level benchmarked against similar stage growth companies and internal comparables. Aby zachować zgodność z lokalnymi przepisami, a także zapewnić kandydatom większą przejrzystość, udostępniamy zakresy wynagrodzeń we wszystkich ogłoszeniach o pracę, niezależnie od pożądanej lokalizacji zatrudnienia. Ostateczna kwota oferty zależy od wielu czynników, w tym doświadczenia/wiedzy specjalistycznej kandydata, i może różnić się od kwot wymienionych poniżej.
Możesz także otrzymać premię za wyniki, kapitał własny i hojny program świadczeń. Podstawowy zakres wynagrodzenia od 80 000 do 95 000 USD AlphaSense jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na tworzeniu środowiska pracy, które wspiera, inspiruje i szanuje wszystkie osoby.
Wszyscy pracownicy są ponoszą odpowiedzialność za wypełnianie zobowiązań AlphaSense na rzecz równych szans w zatrudnieniu. AlphaSense nie dyskryminuje żadnego pracownika ani kandydata ze względu na rasę, kolor skóry, płeć (w tym ciążę), pochodzenie narodowe, wiek, religię, stan cywilny, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płci, status wojskowy lub weteran, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny czynnik niemający charakteru merytorycznego. Niniejsza polityka ma zastosowanie do każdego aspektu zatrudnienia w AlphaSense, w tym rekrutacji, zatrudniania, szkoleń, awansów i rozwiązania stosunku pracy.
In addition, it is the policy of AlphaSense to provide reasonable accommodation to qualified employees who have protected disabilities to the extent required by applicable laws, regulations, and ordinances where a particular employee works. Oszustwa i oszustwa związane z rekrutacją W AlphaSense zostaliśmy poinformowani o fałszywych ogłoszeniach o pracę i osobach podszywających się pod rekruterów AlphaSense. Oszustwa te mogą obejmować fałszywe oferty pracy, prośby o podanie wrażliwych danych osobowych lub żądania zapłaty.
Uwaga: - AlphaSense nigdy nie prosi kandydatów o płacenie za podania o pracę, sprzęt lub szkolenia. - Wszelka oficjalna komunikacja będzie pochodzić z adresu e-mail @alpha-sense.com. - Jeśli nie masz pewności co do ogłoszenia o pracę lub osoby rekrutującej, sprawdź to na naszej stronie Kariera. Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa lub masz jakiekolwiek wątpliwości co do autentyczności jakiejkolwiek oferty pracy rzekomo przesłanej przez AlphaSense lub w jej imieniu, skontaktuj się z nami. Your security and trust matter to us.
Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-manager-corporate-alphasense-147131