Asystent Obsługi Klienta

O StoneJesteśmy czymś więcej niż firmą produkującą maszyny! Stone to firma technologiczno-finansowa skupiona na kliencie. Urodziliśmy się, aby być bohaterami transformacji branży płatniczej, służyć brazylijskim przedsiębiorcom i przekształcać ich marzenia w wyniki.

Jesteśmy największą niezależną firmą zajmującą się metodami płatności w Brazylii, zatrudniającą ponad piętnaście tysięcy pracowników rozmieszczonych w pięciu regionach kraju, w scenariuszu pełnym wyzwań i możliwości. Cenimy pracę zespołową, elastyczność, ciągły rozwój oraz przełomowe i niestrudzone myśli w poszukiwaniu rozwiązań dla naszego POWODU. Nasza kultura Tutaj na co dzień żyjemy naszą kulturą, kierując się tymi 5 wartościami: ð Klient jest powodem Klient jest powodem, dla którego istniejemy i odnosimy sukcesy tylko wtedy, gdy on jest sukcesem.

Umysł właścicielaRobimy to, co właściwe, we właściwy sposób, z odpowiedzialnością i technologią, aby podejmować lepsze decyzje.ð¯ Prosto do rzeczy Głębokość zrozumienia i prostota rozwiązywać.ð¤ Doskonałość to gra zespołowaZbudowaliśmy długoterminowy biznes, jako zespół i dzięki współpracy.⨠Pasja w każdym szczególeRobimy rzeczy z pasją, dbałością o szczegóły i chęcią zaskakiwania, aby pomóc klientowi wygrać. Kim jest VITTA? Czy wyobrażałeś sobie kiedyś, że pracujesz w firmie, której misją jest zmienianie życia ludzi?

Jeśli jesteś wojownikiem, to masz szansę dołączyć do armii, która rośnie i jest gotowa zmienić zdrowie Brazylii! W Vitta jesteśmy odpowiedzialni za pion ubezpieczeń zdrowotnych i ubezpieczeniowych Stone Co Group, spółki notowanej na giełdzie Nasdaq w Nowym Jorku. Jesteśmy pasjonatami ludzi i innowacji.

Mamy powołanie! Jeśli chcesz mieć znaczący wpływ na zdrowie Brazylii, a jednocześnie wiele się nauczyć i być częścią najwyższej klasy zespołu, chcemy Cię poznać! Nasza kulturaTutaj na co dzień żyjemy naszą kulturą, kierując się wartościami, które czynią Vitta wyjątkowym zespołem:ð¤ Wygrywamy jako zespółWierzymy, że największe osiągnięcia zdarzają się razem.

Cenimy współpracę, szacunek i uznanie między ludźmi. Odstawiamy ego na bok, aby osiągać niezwykłe rezultaty, ponieważ wiemy, że nikt nie wygrywa sam.ð Doskonałość niepodlegająca negocjacjomNieustannie poszukujemy tego, co najlepsze we wszystkim, co robimy. Nie zadowalamy się podstawami i każdemu wyzwaniu podejmujemy się z zaangażowaniem, dyscypliną i dbałością o szczegóły.

Doskonałość nie jest dla nas wyróżnikiem, lecz codziennym zobowiązaniem. Wojownicy z naturyJesteśmy nonkonformistami i zdeterminowani. Nie akceptujemy ograniczeń naszych marzeń i stawiamy czoła wyzwaniom z odwagą, odpornością i nastawieniem.

Szukamy rozwiązań, pokonujemy przeszkody i idziemy naprzód, aż osiągniemy nasze cele.ð Klient jest naszym życiem Wszystko, co robimy, ma cel: troszczyć się o naszych klientów. Są powodem naszego istnienia i centrum naszych decyzji. Pracujemy z empatią, odpowiedzialnością i poczuciem pilności, ponieważ wiemy, jaki wpływ nasza praca ma na życie ludzi.

Kim jest Vita? Jesteśmy pionem Health and Insurance w Stone Group. Naszą misją jest prawdziwa zmiana życia ludzi poprzez innowacje w dziedzinie zdrowia.

Jesteśmy pasjonatami technologii, danych i przede wszystkim ludzi. Jeśli chcesz mieć znaczący wpływ na zdrowie Brazylii, a jednocześnie wiele się nauczyć i być częścią najwyższej klasy zespołu, chcemy Cię poznać! Jak to jest być Asystentem Obsługi KlientaZapewnij klientom pozytywne, jasne i zdecydowane doświadczenia, działając jako pomost między klientem a firmą, koncentrując się na gościnności, wydajności, jakości informacji i rozwiązywaniu wymagań.

Na co dzień będziesz obsługiwał klientów za pośrednictwem kanałów (czat, telefon, e-mail). Rejestruj i monitoruj prośby, skargi, zapytania i spotkania; Działać w rozwiązywaniu problemów, poszukując rozwiązań w ramach zdefiniowanych procesów; W razie potrzeby przekaż żądania odpowiedzialnym obszarom, monitorując je aż do ich zakończenia; Dotrzymuj terminów, celów jakościowych, produktywności i wskaźników obszarowych; Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia procesów. Czego od Ciebie oczekujemy.

Ukończone wykształcenie średnie; Dobra komunikacja; Zaangażowanie, odpowiedzialność i poświęcenie; Energia, proaktywność i pozytywne nastawienie w codziennym życiu; Łatwość pracy w zespole i kontaktu z ludźmi; Godziny pracy Biuro domowe, w skali 5x2, z naprzemiennymi dniami wolnymi. Godziny pracy nie są stałe od poniedziałku do piątku i mogą uwzględniać pracę w niektóre weekendy, w zależności od rozkładu zajęć. Godziny pracy: od 10:00 do 19:00.

Nasze korzyści𩺠Plan zdrowia i stomatologiið¥ Cyfrowy szpital: mamy wielodyscyplinarny zespół medyczny, terapeutów i zespół opieki zdrowotnej dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, szybko i praktycznieð¥ Kupon na posiłek i/lub kupon na żywność - Flashðª Gympass/Wellhubð¶ Opieka dzienna - dla dzieci do 5 lat i 11 miesięcyð¶ Zwierzęta domowe Pomocð Wakacje i COð¼ Dzień wolny od urodzin i Dzień wolny od urodzin dla dzieci do 11 roku życiað Ubezpieczenie na życieðKupon transportowy (wyłącznie w przypadku ofert pracy odbywających się osobiście) Etapy procesu selekcjiâRejestracja: Tutaj rozpoczynasz swoją podróż, kończąc podróż z nami, rejestrację i kilka testów. Możesz mieć pewność, że nasz zespół przeanalizuje informacje zawarte w Twoim profilu i wkrótce się z Tobą skontaktuje. Powodzenia!ðWywiady z zespołem People: odbędziesz wstępną rozmowę z naszym zespołem rekrutacyjnym, której celem będzie poznanie naszej kultury, struktury i proponowanego wyzwania.ð¯Rozmowa z kierownictwem: Na tym etapie zagłębimy się w Twoje umiejętności twarde, aby ocenić konkretne umiejętności i kompetencje na stanowisko, na które aplikujesz, w niektórych przypadkach ze względów technicznych.

Oprócz przedstawienia Cię potencjalnym współpracownikom i przywództwu. Kontrola kultury: Nasza kultura jest bardzo ważna i zawsze jest obecna w życiu codziennym! Tutaj możesz porozmawiać z jednym z naszych opiekunów kultury, aby nas poznać i upewnić się, że nasze przekonania, nasz sposób myślenia i nasza wizja przyszłości są zgodne z tym, w co wierzysz i czego pragniesz doświadczyć.ðOpinia: Jedną z naszych mocnych stron jest szczerość.

Dlatego niezależnie od wyniku, podzielimy się nim z Tobą i ustalimy kolejne kroki. Więc? Podobało Ci się?

Nie zapomnij więc zarejestrować się i #VemSerVitta ððNasz pakiet wynagrodzeń i świadczeń (pozycje oznaczone gwiazdką mają określone zasady kwalifikowalności, które zostaną wyjaśnione przez osoby rekrutujące w trakcie procesu selekcji)ð¸Stałe wynagrodzenieð° Wynagrodzenie zmienne *ð PLR *ð¥ Plan zdrowotny i stomatologiczny ze współuczestnictwem (z wyjątkiem profesjonalistów niepełnosprawnych, którzy nie mają współuczestnictwo)ð©°Hospital Virtual Verde: zespół telemedyczny dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniuðZasiłek na lekið½ï¸ Kupon na posiłki i/lub kupon na żywność - Pluxee* (z wyjątkiem stanowisk kierowniczych w handlu - 6 godzin)ð¶ Zasiłek na opiekę dzienną (dla dzieci do 5 lat i 11 miesięcy)ð Zasiłek na dziecko niepełnosprawneð¡ï¸ Ubezpieczenie na życieâ½Dodatek na paliwo lub dodatek na podróże *ð Dodatek na pracę w domu * (tylko w przypadku umów hybrydowych lub zdalnych)ð Zestaw powitalny dla nowych krajówð¢ Umowa SESC*ð Świadczenie edukacyjne - Wewnętrzna platforma samorozwoju (Studa i Stone Library)ð§ Acolhe360º - Wsparcie emocjonalne (bezpłatne)ð Szybki masaż i przychodnia*OpcjonalnieWellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Partnerstwa edukacyjne Poza pozytywnymi wakatami, wszystkie wakaty w Stone są również przeznaczone dla osób niepełnosprawnych. Podczas aplikowania podaj słowo **WSPARCIE** i tag ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów.

Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.