Menedżer Obsługi Klienta

Buduj silne relacje z klientami, rozumiejąc ich cele i proaktywnie rozwiązując problemy. Identyfikuj możliwości rozwoju w ramach małych i średnich klientów, aby uzyskać wymierną wartość. Przeglądaj raporty z perspektywy klienta i rozwiązuj problemy wspólnie z wewnętrznymi zespołami.

Wydajnie zarządzaj wieloma kontami, zapewniając jasną komunikację i terminowe dostarczanie wyników. Ściśle współpracuj z zespołami wielofunkcyjnymi (MPO, rozwój, planowanie), aby projekty były zgodne z oczekiwaniami klientów. Przedstaw spostrzeżenia z kampanii w jasny i zwięzły sposób, zamieniając dane w rekomendacje, które można zastosować. biegła obsługa kluczowych cyfrowych platform reklamowych (DV360, Meta, Google Ads) i szybka adaptacja do nowych narzędzi i technologii.Proaktywne przewidywanie i rozwiązywanie wyzwań związanych z kampanią, pozostawanie elastycznym w stosunku do potrzeb klientów i trendów rynkowych, a jednocześnie ciągłe uczenie się i wprowadzanie innowacji.WymaganiaPonad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu kontami lub obsłudze klienta (doświadczenie w agencji będzie mocnym plusem).Praktyczne doświadczenie w reklamie programmatycznej i solidna znajomość ekosystemów mediów cyfrowych.Praktyczna znajomość Google Suite (Gmail, Kalendarz, Dysk, Dokumenty, Arkusze, Formularze, Prezentacje) i narzędzia do zarządzania projektami. Proaktywna i entuzjastyczna postawa.

Umiejętność radzenia sobie ze zróżnicowanym obciążeniem pracą i sporadyczną presją czasu. Doskonałe umiejętności organizacyjne - zawsze o dwa kroki do przodu. Możliwość efektywnej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach