Współpracownik ds. utrzymania członkostwa (FT, zdalny)

AAA Club Alliance poszukuje ambitnego, zdalnego specjalisty ds. utrzymania członków, który dołączy do naszego Działu Opieki nad Członkami! Celem tego stanowiska jest zatrzymanie obecnych Członków, którzy wyrazili chęć rezygnacji z członkostwa, poprzez omówienie z nimi pełnego zakresu korzyści wynikających z członkostwa AAA. Stanowisko to komunikuje wartość członkostwa i pomaga Członkom identyfikować korzyści odpowiadające ich potrzebom. **To jest praca w domu, kandydaci muszą mieszkać na jednym z następujących terytoriów, aby była brana pod uwagę: · Connecticut · Delaware · Indiana · Kentucky · Maryland · New Jersey Oklahoma · Pensylwania · Dakota Południowa · Wirginia Zachodnia) ** Harmonogram pracy: pierwsza zmiana, harmonogram do ustalenia.

Dni wolne: niedziela i jeden inny dzień wolny w tygodniu.Co będziesz robić:Wykorzystuje głęboką wiedzę o produktach, rozwiązywaniu problemów, sprzedaży i umiejętności obsługi klienta, aby odróżnić AAA od konkurencji i komunikować pełną wartość członkostwa i marki AAA. Zapewnia uprzejme i profesjonalne doradztwo w odpowiedzi na zapytania Członków dotyczące korzyści i usług wynikających z członkostwa, w tym usług finansowych, pomocy drogowej, usług turystycznych, ubezpieczeń i innych usług dla Członków. To stanowisko odbywa się w wielokanałowym środowisku Contact Center, w którym występuje duża liczba osób.

Pożądanym rezultatem jest upewnienie się, że Członkowie uznają wartość korzyści wynikających z członkostwa, dostarczonych produktów i usług oraz odnowią swoje członkostwo. Aby odnieść sukces, operator zasiedziały będzie musiał osiągnąć lub przekroczyć ustalone cele produkcyjne. Dlaczego warto pracować w AAA Club Alliance?

Całkowicie zdalnie/praca z domu. Zapewniony sprzęt komputerowy. Prawie 4 tygodnie płatnego urlopu plus 6 płatnych urlopów firmowych i 2 urlopy płatne.

Płatne szkolenia (wszystkie wirtualne) Możliwości mobilności zawodowej w całej firmie. Inne obowiązki i obowiązki na tym stanowisku: Obsługa telefonu programowego automatycznej dystrybucji połączeń (ACD) i komputera PC z uruchomionymi aplikacjami opartymi na systemie Windows i internetowymi. Dokładnie zbieraj, dokumentuj i odpowiadaj na potrzeby Członków oraz dopasowuj te potrzeby do odpowiednich i odpowiednich produktów i usług AAA, jednocześnie wykazując przyjemną i profesjonalny sposób telefoniczny.

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta, aby zapewnić satysfakcję Członków i wywrzeć pozytywny wpływ na wskaźniki odnawiania członkostwa. Sprzedawaj krzyżowo dodatkowe produkty członkowskie lub, w stosownych przypadkach, dosprzedaż dodatkowych produktów. W przypadku braku odnowienia skontaktuj się z Członkami telefonicznie lub e-mailem, próbując odnowić członkostwo.

Współpracuj z innymi, aby osiągnąć wyniki; dzielenie się pomysłami i wiedzą w celu budowania morale i spójności w grupie. Utrzymuj szkolenia i wiedzę na temat wszystkich produktów członkowskich AAA Club Alliance i innych korzyści/usług członkowskich poprzez ukończenie oferowanych bieżących kursów szkoleniowych. Utrzymuje wysoki poziom wiedzy specjalistycznej w obszarach technicznych i funkcjonalnych.

Jest na bieżąco z konkurencyjnymi ofertami do określonego poziomu korzyści w porównaniu bezpośrednio z członkostwem AAA. Obsługuje złożone połączenia, rozbrajając sfrustrowanych lub zdenerwowanych rozmówców i może dostosować rozmowę i dyskusję na temat korzyści wynikających z członkostwa do każdego dzwoniącego. Stale podnosi poziom szkoleń i wiedzy na temat wszystkich produktów członkowskich AAA Club Alliance i innych korzyści/usług członkowskich poprzez ukończenie oferowanych ciągłych kursów szkoleniowych i poszukuje innych możliwości rozwoju.

Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi. Co AAA może Ci zapewnić: Stawka początkowa 17,00 - 23,00 USD/godz. Przedstawiony zakres wynagrodzenia podstawowego stanowi wytyczne dotyczące wynagrodzenia, a ostateczne oferowane wynagrodzenie będzie oparte na takich czynnikach, jak położenie geograficzne.

Miesięczny plan motywacyjny z premią oparty na Twoich indywidualnych wynikach. Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne, okulistyczne i na receptę Plan 401(k) z dodatkiem firmowym do 7% BEZPŁATNEGO członkostwa AAA Premier. BEZPŁATNE ubezpieczenie na życie.

Naprawa samochodów, podróże i zniżki na towary Zwrot czesnego Ubezpieczenie na wypadek niepełnosprawności Dodatkowe ubezpieczenia Ubezpieczenie zwierząt Ubezpieczenie prawne Czego od Ciebie potrzebujemy: Dyplom szkoły średniej lub jego odpowiednik Dwa (2) do pięciu (5) lat doświadczenia w sprzedaży i obsłudze klienta i/lub utrzymaniu klienta. Pożądane są wcześniejsze umiejętności sprzedaży wewnętrznej, które koncentrują się na obsłudze klienta. Utrzymuje wyjątkową frekwencję i punktualność.

To stanowisko to personel ratunkowy. Posiada zdolność do pracy w godzinach nadliczbowych i/lub urlopu, jeśli jest to konieczne ze względu na potrzeby biznesowe i/lub warunki pogodowe. Posiada zdolność do pracy zdalnej, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Skuteczne umiejętności analityczne i komunikacji ustnej, umożliwiające dokładne wykonywanie zadań, właściwe radzenie sobie z sytuacjami problemowymi i konstruktywne interakcje (przychodzące, wychodzące i pisemne) z innymi. Możliwość uzyskania odpowiednich licencji na sprzedaż i świadczenie usług zgodnie z wymaganiami w ciągu 90 dni od zatrudnienia. #USPełnym pracownikom oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń, który obejmuje:Opcje planów medycznych, stomatologicznych i okulistycznychDo 2 tygodni Płatny urlop rodzicielski Plan 401 tys. z dopasowaniem do firmy do 7%2+ tygodnie PTO w ciągu pierwszego rokuPłatne urlopy firmoweMożliwości wolontariatu zapewniane przez firmę + 1 dzień wolontariatu rocznieBezpłatne członkostwo AAA Ciągły zwrot kosztów nauki do 5250 USD rocznie I WIĘCEJ! Sprawdź naszą stronę dotyczącą świadczeń, aby uzyskać więcej informacji.ACA jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i przestrzegającym wszystkich obowiązujących federalnych, stanowych i lokalnych przepisów dotyczących praktyk zatrudnienia.

W ACA dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć przyjazne i włączające miejsce pracy dla członków zespołu o różnym pochodzeniu i doświadczeniu, abyśmy mogli osiągać nasze cele i wspierać nasze wartości podczas obsługi naszych Członków i klientów. Staramy się przyciągać i zatrzymywać kandydatów, dla których praca jest pasją, dlatego zachęcamy do aplikowania wszystkie wykwalifikowane osoby. Polityką ACA jest zatrudnianie najlepiej wykwalifikowanych osób dostępnych na wszystkich stanowiskach.

Decyzje o zatrudnieniu opierają się na potrzebach operacyjnych ACA i kwalifikacjach kandydatów, w tym między innymi doświadczeniu, umiejętnościach, zdolnościach, dostępności, współpracy i wynikach pracy. Kategoria stanowiska: Obsługa klienta Oryginalnie opublikowano w Himalajach