Menedżer ds. współpracy z klientami Ecomm

Co robimy w C.A. Fortune, pragniemy utrzymać naszą pozycję wiodącej agencji marek konsumenckich w kraju. Zdajemy sobie sprawę, jakie mamy szczęście (gra słów zamierzona), że możemy oferować kompleksowe rozwiązania naszym klientom.

Od zarządzania sprzedażą po marketing, aż po analizę i handel elektroniczny - nasz model usług butikowych oferuje naszym klientom szeroki zakres usług. Kim jesteśmy. Pasja.

Zamiar. Nasi ludzie stanowią trzon naszej działalności. Nasz unikalny model usług butikowych pozwala naszym pracownikom realizować swoje pasje w konkretnym celu, a jednocześnie zapewniać naszym klientom doskonałe usługi.

W CA żyjemy i oddychamy naszymi wartościami. Jesteśmy nieustraszonymi i ciekawymi innowatorami, którzy przewodzą rozwiązaniami, wzmacniają innych i zawsze postępują właściwie. Omówienie roli Poszukujemy menedżera ds. partnerstwa klientów w handlu elektronicznym, który będzie zarządzał portfelem C.A.

Wspieraj klientów Fortune we wszystkich codziennych działaniach na Amazon.com, upewniając się, że są przygotowani na sukces i rozwój. Ta rola będzie prowadzić sesje strategiczne, przeglądy biznesowe i spotkania operacyjne, a także koordynować przepływ zadań pomiędzy różnymi innymi członkami zespołu e-commerce. Będą mieli bezpośrednie obowiązki związane z zarządzaniem partnerstwem, odpowiedzialnym za rozwój i realizację strategii półek cyfrowych i merchandisingu.

Całkowicie zdalnie, ale jeśli lokalnie znajduje się w Chicago, IL będzie przestrzegać harmonogramu hybrydowego (3 dni w biurze). Zakres wynagrodzeń: 70 000 - 80 000 USD w zależności od doświadczenia, kwalifikacji i umiejętności. Wymagane podróże wynoszą mniej niż 10% - np. targi branżowe, krajowe spotkania sprzedażowe z klientami, spotkania zespołu ECommerce i/lub inne wydarzenia.

W C.A. nie szukamy perfekcji, tylko ludzi, którzy chcą się z nami związać i rozwijać swoją karierę w dłuższej perspektywie. Naszą misją jest budowanie lepszych marek, które inspirują do zdrowszego stylu życia konsumentów i ich rodzin. Jeśli szukasz znaku do zastosowania, oto on!

Co będziesz robić w C.A. FortuneDirect zarządzanie markami i portfelem klientów z odpowiedzialnością za: rozwój strategii e-commerce w całym kanale w celu zapewnienia dostępności produktów, treści, pozyskiwania i utrzymania klientów. Tworzenie i optymalizacja cyfrowych półek Amazon, rekomendacje asortymentowe, ceny, merchandising, strategia i realizacja Amazon Advertising, sprzedaż 1P i 3P.

Współpraca z klientami w celu identyfikacji, śledzenia i raportowania wskaźników KPI. Pomaganie klientom w nawigowaniu relacjami i spotkaniami z Menedżerami dostawców Amazon. Zarządzanie kontami dostawców i sprzedawców klientów, w tym aktualizacjami katalogów i treści, merchandising, dokładność danych i przesyłanie zgłoszeń do wsparcia Amazon.

Kieruj wdrażaniem nowych klientów i wprowadzaniem nowych produktów na rynek w Vendor i Seller Central. Angażuj wewnętrzny zespół ds. analiz, aby dostarczać raporty dla klientów i dane potrzebne do podejmowania kluczowych decyzji biznesowych. Analizuj raporty klientów i opracowuj spostrzeżenia, które prowadzą do działań stymulujących rozwój.

Bieżące zarządzanie projektami, aby zapewnić sukces klienta. Śledzenie postępu i koordynowanie aktualizacji klientów w celu zapewnienia dotrzymania krytycznych terminów. Identyfikacja problemów i rozwiązań problemów ze wsparciem Amazon, w tym problemów operacyjnych, które mogą powodować opóźnienia w wysyłkach. Udział w kluczowych spotkaniach dotyczących strategii klienta.

Współpracuj z dystrybutorami i innymi dostawcami logistyki 3P, aby zapewnić klientom rozwiązania umożliwiające sprzedaż dowolnego produktu za pośrednictwem platform Amazon. Co powinieneś wnieść do stołu Co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy z Amazon. Doświadczenie z głównym sprzedawcą detalicznym (Brick & Mortar lub Online).

Doświadczenie we współpracy z Amazon i w pracy z platformami Seller Central i Vendor Central. Doświadczenie z portalem reklamowym Amazon (tj. budżetowanie i wydatki na reklamę). Duża wiedza branży produktów konsumenckich (w szczególności produktów spożywczych).

Silne umiejętności komunikacyjne, umiejętność jasnego artykułowania złożonych koncepcji/procesów w zwięzły sposób, w tym duża dbałość o szczegóły i umiejętności korekty. Wykazana kompetencja w zakresie wielozadaniowości i rozwiązywania problemów, ze szczególnym uwzględnieniem dotrzymywania terminów. Silny myśliciel analityczny i strategiczny; potrafi zamienić samodzielnie opracowane strategie/efektywne procesy w realizację.

Licencjat i/lub podobne doświadczenie branżowe. Biegła znajomość wszystkich niezbędnych programów komputerowych (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint). Będziesz się wyróżniać, jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu klientami i/lub agencji e-comm.

Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu wieloma markami na Amazon. Wcześniejsze doświadczenie w zakresie CPG w sprzedaży na Amazon. Znajomość platform Seller Central i Vendor Central.

Doświadczenie z InstacartDigital. ciekawość i ciągłe uczenie się. KorzyściPTO i Dni chorobowe11 płatnych urlopów firmowych rocznie1 Pływające wakacje2 płatne dni wolontariatu w roku3 miesiące pełnopłatnego urlopu rodzicielskiego (niezależnie od płci)Opieka medyczna, dentystyczna i okulistycznaPłatne firmowe ubezpieczenie na życie401 tys. z dopasowaniem do firmyGodziny letnie (pół dnia w piątki od Dnia Pamięci do Święta Pracy)Kwalifikujący się do premiiPrzyjdź As You AreC.A. Fortune dokłada wszelkich starań, aby nasza firma była bardziej włączająca.

Różnorodność napędza nasze innowacje i lepiej łączy nas z klientami, współpracownikami i społecznościami. Z badań wiemy, że kobiety i inne marginalizowane grupy zazwyczaj aplikują na stanowiska tylko wtedy, gdy ich doświadczenie idealnie odpowiada opisowi stanowiska. To powiedziawszy, zachęcamy Cię do aplikowania, jeśli spełniasz większość kwalifikacji, zwłaszcza jeśli ta rola jest zgodna z Twoją ścieżką kariery.

Oryginalnie opublikowano w Himalaje