Współpracownik ds. sukcesu klienta

Kim jesteśmy Samsara (NYSE: IOT) jest pionierem Connected Operations™ Cloud - platformy umożliwiającej organizacjom zależnym od operacji fizycznych wykorzystanie danych Internetu rzeczy (IoT) w celu opracowania przydatnych wniosków i usprawnienia swoich działań. W Samsara pomagamy poprawić bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój operacji fizycznych, które napędzają naszą globalną gospodarkę. Branże te, reprezentujące ponad 40% światowego PKB, stanowią infrastrukturę naszej planety, obejmującą rolnictwo, budownictwo, usługi terenowe, transport i produkcję.

Cieszymy się, że możemy pomóc w cyfrowej transformacji ich działalności na dużą skalę. Praca w Samsara oznacza, że ​​pomożesz zdefiniować przyszłość operacji fizycznych i będziesz częścią zespołu, który kształtuje ekscytującą gamę rozwiązań produktowych, w tym bezpieczeństwa opartego na wideo, telematyki pojazdów, aplikacji i przepływów pracy kierowców oraz monitorowania sprzętu. Jako członek niedawno otwartej spółki publicznej będziesz mieć niezależność i wsparcie, dzięki którym będziesz mógł wywierać wpływ na nasze długoterminowe działania.

O roli: Nasi współpracownicy ds. sukcesu klienta rozpoczynają pracę tam, gdzie kończy się nasz zespół wdrożeniowy, ściśle współpracując z naszymi najlepszymi klientami, aby dowiedzieć się więcej o ich flocie i modelu biznesowym, doradzając, jak dostosować Samsarę do ich potrzeb i stając się ich długoterminowym partnerem. Twoja rola będzie miała charakter wielozadaniowy i będzie polegać na współpracy i kierowaniu sprzedażą, wsparciem, inżynierią sprzedaży i produktem, dzięki czemu będziesz mógł doświadczyć wielu aspektów szybko rozwijającej się firmy od wewnątrz. Rola ta jest dostępna dla kandydatów, którzy mieszkają i są obecnie prawnie upoważnieni do pracy w Kanadzie.

Powinieneś aplikować, jeśli: - Chcesz mieć wpływ na branże, które rządzą naszym światem: każdy odebrany telefon i każdy wysłany e-mail mogą mieć wpływ na to, czy kierowcy ciężarówek dostarczą towary na czas i bez wypadków, czy uczniowie bezpiecznie dotrą ze szkoły lub czy po klęsce żywiołowej zasilanie zostanie szybko przywrócone. - Najbardziej rozwijasz się, rozwiązując problemy: nasza stale rozwijająca się technologia i złożoność, z jaką borykają się nasi klienci, zapewniają ekscytujący zakres wyzwań dla naszych zespołów ds. sukcesu klienta. Mając nastawienie na rozwój i chęć uczenia się, będziesz strategicznie współpracować z naszymi klientami, aby znaleźć unikalne rozwiązania, które pomogą zapewnić ich bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój. - Jesteś naturalnym budowniczym relacji: niezależnie od tego, czy relacja dotyczy naszych klientów, czy zespołów interdyscyplinarnych w Samsarze, stale komunikujesz się i współpracujesz z kluczowymi interesariuszami, aby zwyciężyć jako zespół. - Jesteś architektem własnej kariery: jeśli włożysz w to pracę, ta rola nie będzie twoją ostatnią w Samsarze. Ten zespół ds. sukcesu klienta wciąż kształtuje swoją przyszłość, a Ty będziesz mieć dużą autonomię i możliwości doskonalenia swojego rzemiosła w dynamicznie rozwijającym się środowisku. - Chcesz być z najlepszymi: w Samsarze wspólnie wygrywamy, razem świętujemy i wspieramy się nawzajem.

Będziesz otoczony najlepszymi i najzdolniejszymi profesjonalistami. Na tym stanowisku będziesz: - Być na pierwszej linii frontu i zapewniać naszym klientom zwiększenie bezpieczeństwa, wydajności i zrównoważonego rozwoju ich operacji dzięki naszej platformie IoT. - Twórz wspólne plany sukcesu z klientami, określając ich cele, wskaźniki i harmonogramy oraz skutecznie usuwając wszelkie bariery w osiąganiu wartości biznesowej. - Organizuj przeglądy biznesowe kadry kierowniczej z decydentami naszych klientów i naszym kierownictwem wykonawczym, podczas których spoglądamy wstecz na przeszłe sukcesy i ustalamy przyszłe cele. - Przeprowadź warsztaty z klientami, aby rozbić ich bieżące operacje i zalecić zmiany w przepływie pracy, aby jak najlepiej wykorzystać produkty Samsara. - Wsparcie wdrożeń u klientów francuskojęzycznych. - Głęboko zrozum możliwości platformy Samsara i wyjaśnij je firmom każdego typu - usługom terenowym, usługom użyteczności publicznej, transportowi długodystansowemu, autobusom szkolnym i wielu innym. - Pełnić rolę mentora dla szerszych zespołów ds. sukcesu i wsparcia klienta. - Bądź liderem, wzorem do naśladowania i wdrażaj zasady kulturowe Samsary (koncentracja na sukcesie klienta, budowanie długoterminowe, przyjęcie nastawienia na rozwój, bądź włączający, wygrywaj jako zespół) w miarę naszej globalnej skali i nowych biur. Minimalne wymagania dla tej roli: - Ponad 2 lata doświadczenia w pracy związanej z sukcesem klienta, zarządzaniu kontem lub doradztwie strategicznym.

Mile widziane doświadczenie w Enterprise SaaS. - Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego. - Licencjat uzyskany na akredytowanej uczelni. - To wymagające stanowisko o dużej widoczności wewnętrznej, wymagające silnego zarządzania priorytetami i wysokiej inteligencji emocjonalnej. - Wcześniejsze praktyczne doświadczenie w pomaganiu lub pracy z produktami technicznymi. - Zorientowany na rozwiązania z silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów. - Udokumentowane doświadczenie w budowaniu zaufania i skutecznej komunikacji z szeroką gamą interesariuszy: kadrą kierowniczą, kierownictwem ds. produktów i inżynierii, codziennymi użytkownikami naszego oprogramowania. - Pasja do wychodzenia poza zakres obowiązków, przejmowania inicjatywy i prosperowania w dynamicznym i pełnym zmian środowisku. - Dyplomacja, takt i opanowanie pod presją podczas rozwiązywania problemów klientów. Idealny kandydat posiada również: - Preferowane doświadczenie w Enterprise SaaS - Silne nastawienie do działania, umiejętność myślenia na szeroką skalę, z naciskiem na wysokie standardy. - Doświadczenie w obsłudze i współpracy przy rozwiązaniach biznesowych na dużą skalę w firmach z listy Fortune 500. - Radzi sobie w nieustrukturyzowanym, dynamicznym i pełnym zmian środowisku. Poniżej znajduje się zakres rocznego wynagrodzenia zasadniczego dla pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze czasu pracy na tym stanowisku.

Należy pamiętać, że oferowana płaca podstawowa może się różnić w zależności od takich czynników, jak miasto zamieszkania, wiedza zawodowa, umiejętności i doświadczenie. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat naszych wszystkich nagród i korzyści. Roczne wynagrodzenie podstawowe 60 435 USD - 78 210 CAD Łączne nagrody W firmie Samsara tworzymy dla ludzi, którzy napędzają światową gospodarkę.

Chcemy właścicieli, a nie pasażerów, dlatego nasze nagrody mają na celu motywowanie budowniczych o dużym wpływie. Nasz program wynagrodzeń zapewnia całkowite wynagrodzenie wyższe od rynkowego poprzez połączenie wynagrodzenia podstawowego, premii/wynagrodzenia zmiennego zależnego od wyników oraz kapitału własnego (w przypadku kwalifikujących się stanowisk) w szybko rozwijającej się spółce publicznej. Znacząco różnicujemy wynagrodzenia dla naszych najlepszych pracowników, którzy mają możliwość uzyskania wynagrodzenia przewyższającego wynagrodzenie rynkowe, które z czasem może wyprzedzić szerszy rynek.

Oprócz wynagrodzenia zapewniamy podstawy, które umożliwiają długoterminowy sukces: elastyczny model zdalny kierowany przez pracowników, stypendium na rozwój zawodowy, kompleksowe plany urlopów zdrowotnych i rodzicielskich i nie tylko. Jeśli jesteś gotowy na długoterminowe budowanie i jesteś właścicielem wyników, Twoja podróż zaczyna się tutaj. Elastyczna praca W Samsara stosujemy elastyczny model pracy, który zaspokaja różnorodne potrzeby naszych zespołów.

Nasze biura są otwarte dla tych, którzy wolą pracować osobiście, wspieramy także pracę zdalną, jeśli jest to zgodne z naszymi wymaganiami operacyjnymi. W przypadku niektórych stanowisk lokalizacja blisko jednego z naszych biur lub na określonym obszarze geograficznym jest ważna, aby ułatwić współpracę, dostęp do zasobów lub dostosowanie się do regionów świadczenia usług. W takich przypadkach opis stanowiska będzie wyraźnie wskazywał wszelkie wymagania dotyczące miejsca pracy.

Naszym celem jest to, aby wszyscy członkowie naszego zespołu mogli efektywnie wnosić swój wkład, niezależnie od tego, czy pracują stacjonarnie, w modelu hybrydowym, czy też całkowicie zdalnie. Wszystkie oferty zatrudnienia zależą od zdolności danej osoby do zabezpieczenia i utrzymania prawa do pracy w firmie oraz, jeśli ma to zastosowanie, w określonym miejscu pracy. Przynależność do Samsara W Samsara witamy wszystkich, niezależnie od ich pochodzenia.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, chroniony status weterana, niepełnosprawność, wiek i inne cechy chronione przez prawo. Polegamy na unikalnym podejściu członków naszego zespołu, którzy pomagają nam rozwiązywać złożone problemy, i chcemy mieć pewność, że Samsara będzie miejscem, w którym ludzie ze wszystkich środowisk mogą mieć wpływ. Zakwaterowanie Samsara to włączające środowisko pracy i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić równe szanse w zatrudnieniu wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym.

Jeśli potrzebujesz uzasadnionych udogodnień w trakcie procesu rekrutacji, wyślij e-mail na adres a***g@***.com lub kliknij tutaj. Nasze zaangażowanie w autentyczność Używamy Tofu, narzędzia do wykrywania oszustw, aby weryfikować autentyczność aplikacji i chronić przed oszustwami dotyczącymi tożsamości. Dzięki temu mamy kontakt z prawdziwymi ludźmi i możemy traktować priorytetowo prawdziwych kandydatów.

Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności kandydatów Samsara. Fałszywe oferty pracy Firma Samsara jest świadoma oszustw związanych z fałszywymi rozmowami kwalifikacyjnymi i ofertami pracy. Informujemy, że nie pobieramy opłat od kandydatów na żadnym etapie procesu rekrutacji.

Oficjalna komunikacja na temat Twojej aplikacji będzie pochodzić wyłącznie z e-maili kończących się na @samsara.com, @us-greenhouse-mail.io lub @mail3.guide.co. Więcej informacji na temat fałszywych ofert pracy można znaleźć w naszym poście na blogu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-success-associate-samsara