Dyrektor CRM - handel detaliczny

Dołącz do naszej misji zmiany sposobu, w jaki ludzie robią zakupy i jedzenie, gdzie wpływ, innowacja i rozwój napędzają wszystko, co robimy. Nasz zespół ds. marki i doświadczenia buduje emocjonalną więź pomiędzy Deliveroo a naszymi klientami, pasażerami i partnerami. Dzięki głębokiemu zrozumieniu naszych odbiorców i pasji do kreatywności ożywiamy naszą markę w każdym punkcie kontaktu.

Niezależnie od tego, czy jest to powiadomienie push, kampania społeczna czy projekt opakowania - tworzymy fascynujące doświadczenia, które kształtują postrzeganie, wzbudzają zaangażowanie i sprawiają, że Deliveroo jest kochaną, globalną marką. Poszukujemy starszego dyrektora ds. CRM, który dołączy do naszego londyńskiego zespołu.

Jest to rola hybrydowa, polegająca na spędzaniu trzech dni w tygodniu w naszej siedzibie w Londynie, a pozostałą część pracy w domu. Na tym stanowisku pomożesz nam prowadzić trafne kampanie oparte na danych, które poprawią spersonalizowane doświadczenia użytkowników i zapewnią znaczące utrzymanie klientów.Co będziesz robićDołączysz do zespołu Central CRM. Złożony z ponad 18 specjalistów, specjalizujemy się w realizacji kampanii dla Wielkiej Brytanii i wspieraniu globalnych inicjatyw strategicznych.

Pełnimy rolę głosu klienta, starając się poszerzać naszą bazę subskrybentów, poprawiać wskaźniki zaangażowania i aktywować najlepsze w swojej klasie strategie CRM. Oto jak może wyglądać Twoja codzienność: Realizacja i zarządzanie kampanią: Koordynacja i zapewnienie kompleksowego dostarczania angażujących, dynamicznych kampanii e-mailowych i powiadomień push, zapewniając efektywne zarządzanie kalendarzami BAU i ich terminowe wdrażanie. Współpraca z interesariuszami: Ścisła współpraca z menedżerem UKI CRM ds. marketingu lokalnego zespoły, produkty, inżynieria i analityka danych w celu wspierania szerszego kalendarza marketingowego UKI za pośrednictwem ukierunkowanych kanałów CRM.

Segmentacja i targetowanie danych: Wykorzystaj targetowanie i segmentację danych do wyciągania, manipulowania i interpretowania spostrzeżeń klientów w celu precyzyjnego pozycjonowania kampanii. Eksperymentowanie i rozwój: Projektowanie, wdrażanie i własne eksperymenty CRM oraz testy A/B, aby odkryć nowe możliwości rozwoju, zwiększyć personalizację i zbadać integrację sztucznej inteligencji. Raportowanie i optymalizacja: Przeprowadzaj raporty po kampanii, aby wyodrębnić przydatne informacje wnioski, dzielenie się spostrzeżeniami na temat wydajności z interesariuszami, aby kierować przyszłym strategicznym planowaniem handlowym.

Czego potrzebujesz, aby odnieść sukces Niezbędne Sprawdzone doświadczenie we wdrażaniu CRM: Wykazana dogłębność w realizacji kompleksowych kampanii przy użyciu platform CRM na poziomie przedsiębiorstwa (doświadczenie z Braze jest głównym plusem). Techniczne kompetencje CRM: Silne zrozumienie rozwoju automatyzacji CRM i znajomość HTML do przeglądania i modyfikowania szablonów kampanii. Przenikliwość w zakresie danych i analityki: Kompetencja w zakresie manipulowania danymi, segmentacji i raportowanie przy użyciu narzędzi do wizualizacji danych (preferowane doświadczenie Looker).Dostawa i realizacja: Wyjątkowa dbałość o szczegóły ze sprawdzoną zdolnością do utrzymywania wysokiej dokładności i skutecznego zarządzania obciążeniami w krótkich terminach w dynamicznym środowisku.Koordynacja interesariuszy: Silne umiejętności komunikacji i współpracy w celu zarządzania oczekiwaniami i koordynacji międzyfunkcyjnej w wielu obszarach biznesowych.Miło jest mieć doświadczenie w korzystaniu z logiki Liquid do zaawansowanej, dynamicznej personalizacji.Wykształcenie lub stopień w marketingu, biznesie lub dziedzinie pokrewnej.Dlaczego do nas dołączyć?At Deliveroo, wykonasz pracę, która ma znaczenie, rozwiązując rzeczywiste problemy na trójstronnym rynku, który stale się rozwija.

Jesteśmy miłośnikami jedzenia, rozwiązujemy problemy, budujemy społeczności i nie tylko, a łączy nas wspólne dążenie do poprawy sytuacji. Pracując tutaj, możesz oczekiwać:🔧 Wywierania widocznego wpływu każdego dnia Twoja praca bezpośrednio poprawia doświadczenia klientów, partnerów i pasażerów.🌱 Szybka nauka w przedsiębiorczym środowisku Pracuj blisko rynku z autonomią, tempem i prawdziwą odpowiedzialnością.🧠 Buduj karierę, a nie tylko rolę Rozciągaj się, rozwijaj nowe umiejętności i rozwijaj się wraz z rozwojem firmy.🌎 Wspólnie działaj w kulturze włączającej Współpracujące zespoły, kierujące się wartościami, które wspierają Cię w tym, jak najlepiej pracujesz. Naszym celem jest stworzenie sprawiedliwego procesu, który pozwoli Twoim umiejętności błyszczą - nasza rozmowa kwalifikacyjna składa się zazwyczaj z 3-4 etapów.

Dowiedz się więcej o tym, jak zatrudniamy. Nasza globalna strukturaDeliveroo jest teraz częścią DoorDash, zrzeszającą zespoły o jeszcze większym zasięgu, skali i ambicjach. W zależności od Twojej roli możesz współpracować z członkami zespołu, systemami i liderami w DoorDash i Wolt.

Razem odblokowujemy nowe możliwości jako jeden globalny zespół. Różnorodność, równość i integracja W Deliveroo wiemy, że wspaniałe miejsce pracy odzwierciedla otaczający nas świat oraz że prawdziwa różnorodność i włączenie czynią nas silniejszymi, bardziej kreatywnymi i lepszymi w tym, co robimy. Zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy może wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafi i czuć, że przynależy.

Wierzymy w równość szans i witamy kandydatów ze wszystkich środowisk, niezależnie od wieku, płci, pochodzenia etnicznego, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, pochodzenia społeczno-ekonomicznego, religii czy przekonań. Jeśli jesteś niepełnosprawny lub cierpisz na długotrwałe schorzenia i potrzebujesz wsparcia, aby ubiegać się o jedno z naszych stanowisk lub potrzebujesz uzasadnionych dostosowań w trakcie procesu rekrutacji, będziesz mieć możliwość poinformowania nas o tym po przesłaniu aplikacji. Udostępnimy szczegółowe informacje na temat tego, jak poprosić o pomoc, abyśmy mogli zapewnić Ci uczciwe i równe doświadczenie.

Jeśli ekscytuje Cię możliwość wywarcia realnego wpływu na szybko zmieniającym się rynku i rozwój swojej kariery w gronie ambitnych, wspierających się zespołów, z chęcią się z Tobą skontaktujemy!