Dyrektor CRM - handel detaliczny

Stanowisko to będzie częścią zespołu Central CRM, składającego się z ponad 18 specjalistów CRM, dedykowanego realizacji kampanii dla Wielkiej Brytanii, a także wspieraniu globalnych inicjatyw strategicznych. Zespół wspólnie dąży do poszerzenia naszej bazy subskrybentów i poprawy wskaźników zaangażowania, koncentrując się przede wszystkim na utrzymaniu klientów Deliveroo. Pełniąc rolę głosu klienta, zespół CRM kieruje wysiłki na rzecz poprawy spersonalizowanych doświadczeń użytkowników, aktywowania najlepszego w swojej klasie CRM i wspierania inicjatyw marketingowych.Co będziesz robićNaszą misją jest zrewolucjonizowanie detalicznego handlu elektronicznego.

Jako firma oparta na technologii, jesteśmy zaangażowani w dostarczanie innowacyjnych rozwiązań, które na nowo definiują doświadczenia zakupowe klientów na całym świecie. Jesteśmy liderem szybko rozwijającej się branży i szukamy dyrektora ds. CRM, który pomoże kształtować przyszłość zaangażowania klientów w naszej działalności detalicznej.

Jako dyrektor ds. CRM w handlu detalicznym będziesz odgrywać kluczową rolę w planowaniu, budowaniu i realizacji kampanii CRM. Ściśle współpracując z interesariuszami z działów marketingu, analizy danych, kreatywności, produktów i inżynierii, pomożesz w dostarczaniu wysoce spersonalizowanej komunikacji z klientami, która wspiera zarówno cele komercyjne, jak i potrzeby klientów. Będziesz częścią brytyjskiego centralnego zespołu CRM skupiającego się na dostarczaniu właściwego komunikatu we właściwym czasie i właściwym kanałem.

Razem będziecie opracowywać i optymalizować podróże klientów, testować nowe pomysły i kanały oraz wykorzystywać spostrzeżenia oparte na danych, aby stale poprawiać skuteczność kampanii. Poszukujemy pełnego pasji, opartego na danych i doświadczonego technicznie dyrektora CRM, który stawia klienta w centrum realizacji. Jesteś osobą, która sprawdza wskaźniki kampanii natychmiast po jej uruchomieniu, lubi eksperymentować z nowymi kanałami i nowymi pomysłami, a na każde spotkanie inauguracyjne wnosi inspirację opartą na danych.Deliveroo to dynamiczna firma, która opiera się na ścisłej współpracy i opiera się na danych.

Raportując do szefa CRM, będziesz współpracować z zespołami w całej organizacji, aby zapewnić angażujące doświadczenia klientów, pomagając jednocześnie kształtować przyszłość CRM w Deliveroo. Opracuj strategię, realizację, optymalizację i raportowanie wszystkich zautomatyzowanych i dostosowanych do indywidualnych potrzeb kampanii, w różnych kanałach, takich jak e-mail i push, aby zapewnić rozwój klientów. Komfortowo radzi sobie z targetowaniem, segmentacją i analizą danych - wyciąganiem ich, manipulowaniem nimi i interpretacją.

Współpracuj z menedżerem UKI CRM, zespołem marketingowym Wielkiej Brytanii i innymi interesariuszami, aby wspierać kalendarz marketingowy UKI za pośrednictwem CRM. kanały Współpraca z menedżerem ds. marketingu detalicznego w celu stworzenia i wdrożenia skutecznej strategii testów i uczenia się, w tym testów A/B, w celu optymalizacji wydajności kampanii Proaktywne raportowanie wszystkich kampanii interesariuszom i w razie potrzeby proponowanie zmian/zarządzanie nimi Zarządzaj wieloma projektami jednocześnie, skutecznie ustalając priorytety względem konkurencyjnych kwestii Co jest potrzebne do prosperowania Niezbędny licencjat (preferowany marketing lub biznes) lub duże odpowiednie doświadczenie 2-4 lata doświadczenia w aplikacjach e-mail Doświadczenie w zakresie platform CRM/kampanii Silne umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne Dobra komunikacja i umiejętności zarządzania interesariuszamiDoświadczenie w budowaniu zautomatyzowanych programów CRMDoświadczenie w korzystaniu z narzędzi do wizualizacji danych i raportowaniuWysoka znajomość obsługi komputera w zakresie:wykorzystania AI,HTML, SQL lub znajomości skryptówDlaczego do nas dołączyć?W Deliveroo będziesz wykonywać pracę, która ma znaczenie, rozwiązując rzeczywiste problemy na trójstronnym rynku, który stale się rozwija. Jesteśmy miłośnikami jedzenia, rozwiązujemy problemy, budujemy społeczności i nie tylko, a łączy nas wspólne dążenie do poprawy sytuacji. Pracując tutaj, możesz oczekiwać:🔧 Wywierania widocznego wpływu każdego dnia Twoja praca bezpośrednio poprawia doświadczenia klientów, partnerów i pasażerów.🌱 Szybko się ucz w przedsiębiorczym środowisku Pracuj blisko rynku, zachowując autonomię, tempo i prawdziwą odpowiedzialność.🧠 Buduj karierę, a nie tylko rolę Rozciągaj się, rozwijaj nowe umiejętności i rozwijaj się wraz z rozwojem firmy.🌎 Wspólnie działaj w kulturze włączającej Współpracujące zespoły, kierujące się wartościami, które wspierają Cię w tym, jak najlepiej pracujesz.

Naszym celem jest stworzenie sprawiedliwego procesu, który pozwoli Twoim umiejętności błyszczą - nasza rozmowa kwalifikacyjna składa się zazwyczaj z 3-4 etapów. Dowiedz się więcej o tym, jak zatrudniamy. Nasza globalna strukturaDeliveroo jest teraz częścią DoorDash, zrzeszającą zespoły o jeszcze większym zasięgu, skali i ambicjach.

W zależności od Twojej roli możesz współpracować z członkami zespołu, systemami i liderami w DoorDash i Wolt. Razem odblokowujemy nowe możliwości jako jeden globalny zespół. Różnorodność, równość i włączenie W Deliveroo wiemy, że wspaniałe miejsce pracy odzwierciedla otaczający nas świat oraz że prawdziwa różnorodność i włączenie sprawiają, że jesteśmy silniejsi, bardziej kreatywni i lepsi w tym, co robimy.

Zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy może wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafi i czuć, że przynależy. Wierzymy w równość szans i witamy kandydatów ze wszystkich środowisk, niezależnie od wieku, płci, pochodzenia etnicznego, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, pochodzenia społeczno-ekonomicznego, religii czy przekonań. Jeśli jesteś niepełnosprawny lub cierpisz na długotrwałe schorzenia i potrzebujesz wsparcia, aby ubiegać się o jedno z naszych stanowisk lub potrzebujesz uzasadnionych dostosowań w trakcie procesu rekrutacji, będziesz mieć możliwość poinformowania nas o tym po przesłaniu aplikacji.

Udostępnimy szczegółowe informacje na temat tego, jak poprosić o pomoc, abyśmy mogli zapewnić Ci uczciwe i równe doświadczenie. Jeśli ekscytuje Cię możliwość wywarcia realnego wpływu na szybko zmieniającym się rynku i rozwój swojej kariery w gronie ambitnych, wspierających się zespołów, z przyjemnością usłyszymy o Tobie!