Menedżer ds. sukcesu klienta (Wielka Brytania)

Jesteśmy LegionellaDossier, pionierską firmą programistyczną z siedzibą w Holandii. W LegionellaDossier specjalizujemy się w innowacyjnych rozwiązaniach do zarządzania i zapobiegania epidemiom Legionelli, zapewniając bezpieczeństwo i zgodność z przepisami w budynkach użyteczności publicznej. Nasza najnowocześniejsza technologia umożliwia firmom i instytucjom skuteczne monitorowanie, analizowanie i ograniczanie ryzyka Legionelli.

Dołączenie do naszego zespołu oznacza stanie się częścią dynamicznej, myślącej przyszłościowo firmy, której celem jest wprowadzanie wymiernych zmian w zdrowiu i bezpieczeństwie publicznym. Cenimy kreatywność, współpracę i pasję do rozwiązywania problemów. Jeśli szukasz możliwości pracy nad znaczącymi projektami z utalentowanym i zaangażowanym zespołem, LegionellaDossier jest miejscem dla Ciebie.

Kształtujmy razem bezpieczniejszą przyszłość. Opis stanowiska: Jako menedżer ds. sukcesu klienta jesteś skoncentrowany na kliencie i masz silne nastawienie komercyjne. Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę w zwiększaniu zadowolenia klientów i wzroście przychodów poprzez pielęgnowanie relacji z naszymi klientami oraz identyfikowanie możliwości dodatkowej i odsprzedaży naszego rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa wodnego.

Kluczowe obowiązki: Pielęgnowanie silnych relacji z kluczowymi klientami w branży bezpieczeństwa wodnego, pełniąc rolę ich zaufanego doradcy i orędownika w ramach LegionellaDossier. Rozwiń głębokie zrozumienie naszego rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa wodnego i skutecznie informuj klientów o jego cechach technicznych i korzyściach. Aktywnie identyfikuj możliwości dodatkowej i odsprzedaży naszego rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa wodnego obecnym klientom, wykorzystując HubSpot (nasz CRM) do śledzenia możliwości sprzedaży i zarządzania nimi.

Zapewnij klientom ciągłe wsparcie i wskazówki, pomagając im w poruszaniu się po zawiłościach przepisów dotyczących bezpieczeństwa wody i optymalizacji korzystania z naszego rozwiązania. Monitoruj zadowolenie klientów i rozwiązuj wszelkie wątpliwości lub problemy w sposób terminowy i skuteczny, zapewniając wysoki poziom utrzymania klientów. Śledź i analizuj kluczowe wskaźniki związane z sukcesem klientów i generowaniem przychodów, dostarczając regularne raporty kierownictwu wyższego szczebla. Aktywnie eksploruj możliwości sprzedaży dodatkowej/cross-sell w ramach naszych istniejących klienciWymaganiaUdokumentowane doświadczenie na podobnym stanowisku w ramach oprogramowania/SaaS.Doskonałe zrozumienie dynamiki podróży klienta i umiejętność wdrażania strategii ulepszeń.Wykazany sukces w opracowywaniu i wdrażaniu skutecznych programów sukcesu klientaDoświadczenie w określaniu i mierzeniu KPI dla zespołów ds. sukcesu klienta.

Biegła w konfigurowaniu przepływów pracy i korzystaniu z narzędzi automatyzacji sukcesu klienta.Doświadczenie w branży SaaS jest koniecznością.Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.Metodyczne nastawienie ze strukturalnym podejściem do rozwiązywania problemów.Doskonała wiedza handlowa z sprawdzona umiejętność sprzedaży dodatkowej i krzyżowej produktów i usług. Umiejętność prosperowania w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo. Brzmi nieźle?

Nasz proces rekrutacji jest prosty: Ty i my wszyscy musimy mieć pewność, że będziemy podekscytowani możliwością współpracy przez wiele lat i dokonywania wspaniałych rzeczy. Z tego powodu kultura naszej firmy jest dla nas najważniejsza i ciężko pracujemy, aby mieć pewność, że wszyscy czuli, że mogą dobrze współpracować i miło spędzać czas, tworząc te wszystkie wspaniałe rzeczy. Czy tak samo jak my cieszysz się z tej perspektywy?

Aplikuj, napijmy się kawy i porozmawiajmy wspólnie o przyszłości. Oryginalnie opublikowano na Himalaje