Starszy menedżer ds. rozwoju (lojalność i subskrypcja).

O TrafileaTrafilea to platforma technologii konsumenckiej służąca transformacyjnemu rozwojowi marki. Budujemy silnik wzrostu AI, który napędza następną generację marek konsumenckich. Mając ponad 1 miliard dolarów skumulowanych przychodów, ponad 12 milionów klientów i ponad 500 talentów w 19 krajach, łączymy technologię, marketing wzrostu i doskonałość operacyjną, aby skalować zorientowane na cel, natywne cyfrowo marki.

Posiadamy i obsługujemy własne marki natywne cyfrowo (nie jesteśmy agencją), jesteśmy obecni w Walmart, Nordstrom i Amazon i mamy silny globalny zasięg D2C. Dlaczego TrafileaJesteśmy grupą eCommerce opartą na technologii, skalującą nasze własne, uwielbiane na całym świecie marki DTC, jednocześnie pomagając równie szybko rozwijać się ambitnym talentom.🚀 Budujemy i skalujemy nasze własne marki.🦾 Inwestujemy w sztuczną inteligencję i automatyzację jak mało kto w eCom.📈 Szybko testujemy, szybko się rozwijamy i pomagamy Ci zrobić to samo.🤝 Bądź częścią dynamicznego, zróżnicowanego i utalentowanego globalnego zespołu.🌍 100% pracy zdalnej, konkurencyjne wynagrodzenie w USD, płatny czas wolny i więcej. Obowiązki zawodowe Poszukujemy innowacyjnego i opartego na danych starszego menedżera ds. rozwoju (lojalność i subskrypcja). kierować i wprowadzać innowacje w Dziale Lojalności w Trafilea, napędzając znaczny rozwój naszych modeli subskrypcji - Shapermint CLUB, ShaperBox, Autoship i nadchodzących.

Wykorzystaj głębokie zrozumienie produktu, marketingu, UX/UI i finansów, aby opracować strategie, które zwiększą utrzymanie klientów i zmaksymalizują przychody z subskrypcji. Efektywnie współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby tworzyć atrakcyjne, oparte na wartości oferty subskrypcji, które są zgodne z naszą marką i oczekiwaniami klientów. Rozwijaj kulturę eksperymentów opartych na danych i przewidywania strategicznego w zespole lojalnościowym, wykorzystując zaawansowaną analitykę w celu ograniczenia rezygnacji i osiągnięcia 20% udziału subskrypcji w łącznej liczbie zamówień.

Jako wizjonerski lider twórz dynamiczne środowisko zespołu, które opiera się na innowacjach i można go dostosować do zmieniającego się krajobrazu e-commerce, którego celem jest zapewnienie kwartalnych przychodów w wysokości około 8 milionów dolarów. Kieruj i inspiruj zespół ds. lojalności i subskrypcji (Shapermint CLUB, ShaperBox, Autoship), ustalając wizję i strategię utrzymania i wzrostu. Zdefiniuj strategiczne plany działania, które integrują marketing, produkty i doświadczenie klienta, aby zmaksymalizować wartość życiową klienta.

Prowadź interdyscyplinarną współpracę z marketingiem, finansami, produktami i obsługą klienta, dostosowując interesariuszy do inicjatywy lojalnościowe.Tworzyj i udoskonalaj produkty subskrypcyjne, zapewniając użyteczność, wartość dla klienta i wyróżnienie się na tle konkurencji.Wykorzystuj dane i spostrzeżenia klientów, aby wprowadzać innowacje, testować i weryfikować nowe funkcje lub modele subskrypcji, które zmniejszają utratę klientów i zwiększają satysfakcję.Własne wskaźniki KPI i analizy, wdrażanie solidnych wskaźników, raportowanie stanu subskrypcji i wprowadzanie optymalizacji opartych na danych.Prowadź wyjątkowe doświadczenia klientów, dostarczając spersonalizowane strategie zaangażowania, które budują lojalność i utrzymanie.Usprawniaj procesy i systemy, zapewniając skalowalność, wydajność i zarządzanie subskrypcjami oparte na technologii.Twórz i rozwijaj wysokowydajny zespół, rekrutuj, szkolić i rozwijaj talenty dzięki jasnym ścieżkom kariery i możliwościom rozwoju. Ustal priorytety i realizuj kluczowe inicjatywy, zarządzaj OKR, budżetami i harmonogramami, jednocześnie wspierając kulturę innowacji i odpowiedzialności.WymaganiaPotwierdzona wiedza specjalistyczna w zakresie zarządzania lojalnością i subskrypcjami z ponad 6-letnim stażem na stanowiskach związanych z produktami (najlepiej w handlu elektronicznym), tworzeniem, optymalizacją i skalowaniem programów subskrypcyjnych.Stregista ds. utrzymania klientów z doświadczeniem projektowanie i realizacja inicjatyw, które zmniejszają odpływ klientów, zwiększają zaangażowanie i maksymalizują wartość życiową klienta. Osoba podejmująca decyzje w oparciu o dane, posiadająca wysokie kwalifikacje w zakresie analityki i interpretacji, przekładająca spostrzeżenia klientów na praktyczne strategie i mierzalne wyniki.

Silne doświadczenie w CRO, w tym testy A/B, segmentacja użytkowników i ukierunkowane kampanie w celu poprawy wskaźników konwersji i zaangażowania. Zwinny lider z doświadczeniem w prowadzeniu zespołów wielofunkcyjnych, zarządzaniu złożonymi projektami i zapewnianiu szybkości reakcji w dynamicznych Biegły w zakresie narzędzi i technologii związanych z subskrypcjami i programami lojalnościowymi (CRM, automatyzacja marketingu, platformy danych klientów).Inspirujący lider i twórca zespołu, wspierający współpracę, mentorujący talenty i zapewniający ciągłe doskonalenie zespołów.Oryginalnie opublikowano w Himalajach