Technik centrum operacyjnego IT - 3. zmiana

Uczyń bankowość piątą trzecią lepszą®Łączymy wspaniałych ludzi ze wspaniałymi możliwościami. Czy jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok? Odkryj karierę w bankowości w Fifth Third Bank.

Technik w centrum operacyjnym IT - 3. zmiana Funkcja ogólna Odpowiedzialny za monitorowanie, wspieranie i zarządzanie incydentami w sieci, systemach i aplikacjach całego przedsiębiorstwa, ze szczególnym uwzględnieniem dostępności i wydajności. Ta rola kładzie nacisk na świadomość sytuacyjną w czasie rzeczywistym, aby aktywnie identyfikować i rozwiązywać problemy, które mogą mieć wpływ na klientów lub pracowników. Analityk będzie eskalował problemy do wewnętrznych i zewnętrznych zespołów wsparcia oraz pomagał w rozwiązywaniu problemów.

Do tworzenia komunikatów dla społeczności użytkowników Piątej Trzeciej i przywództwa dotyczących przerw w działaniu systemów informatycznych lub problemów z wydajnością, w tym wpływu na działalność biznesową i klientów, niezbędne są duże umiejętności pisania tekstów technicznych, w tym wpływ na działalność biznesową i klientów. Rola ta wymaga odpowiedzialności za zarządzanie ryzykiem poprzez otwartą wymianę pomysłów, zgłaszanie obaw i przestrzeganie określonych zasad i procedur. Kandydaci muszą konsekwentnie działać w najlepszym interesie klientów i współpracowników, przyczyniając się do pozytywnego doświadczenia klientów.

To stanowisko oferuje kontakt z szeroką gamą zagadnień i technologii IT, z możliwością awansu na bardziej zaawansowane stanowiska. Podstawowe obowiązki i obowiązki Kierowanie wezwaniami do rozwiązywania incydentów IT poprzez zapewnianie interwencji pod telefonem, eskalacji oraz pisemnych i ustnych aktualizacji statusu. Proaktywne reagowanie na alarmujące dane, aby zapobiegać awariom systemu i reagować na incydenty, zanim będą miały one wpływ na klientów.

Wsparcie zarządzania dostępem do systemów i aplikacji w środowiska produkcyjne. Monitoruj łączność i wydajność sieci; koordynować działania z operatorami telekomunikacyjnymi w celu rozwiązywania problemów z awariami lub degradacją. Wykonywać monitorowanie i diagnostykę systemów i aplikacji; angażuj zespoły wsparcia poziomu II i III do rozwiązywania problemów.

Zapewniaj rozwiązywanie incydentów w ramach określonych umów SLA. Monitoruj środowisko IT całego przedsiębiorstwa pod kątem awarii, degradacji i korelacji zdarzeń; podejmować działania naprawcze, aby zminimalizować przestoje. Dokumentuj problemy i rozwiązania w systemie zgłoszeń ServiceNow.

Zapewniaj pierwszą linię rozwiązywania problemów z technologiami korporacyjnych centrów danych, w tym Windows Server, SQL, VMware i UNIX. Utrzymuj dokumentację techniczną i standardowe procedury operacyjne. Wykonuj dodatkowe obowiązki zgodnie z przydzielonymi zadaniami.

Obowiązki nadzorcze Brak. Wymagana minimalna wiedza, umiejętności i zdolności. Stopień współpracownika i ponad 3 lata doświadczenia lub równoważna kombinacja (np. tytuł licencjata i staż pracy powyżej 1 roku lub brak dyplomu z stażem powyżej 5 lat na stanowisku pomocy technicznej/service desku/technika NOC).Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.Wykazana umiejętność rozwiązywania problemów i zdolność pomagania mniej doświadczonym pracownikom.Nastawienie na współpracę z możliwością budowania silnych relacji roboczych w zespołach IT.Elastyczność w pracy na przydzielonych zmianach, w tym w nocy i wieczorem.Zaangażowanie w ciągłe doskonalenie i obsługę zorientowaną na klienta.Certyfikat ITIL i/lub Lean Six Sigma korzystne.To stanowisko jest przeznaczone na trzecią zmianę: od niedzieli do czwartku Technik w centrum operacyjnym IT - trzecia zmiana Całkowity zakres wynagrodzenia podstawowego 48 100,00 - 96 200,00 USD rocznie W firmie Fifth Third rozumiemy znaczenie doceniania naszych pracowników za rolę, jaką odgrywają w poprawie życia naszych klientów, społeczności i siebie nawzajem.

Nasze nagrody ogółem obejmują wszechstronne świadczenia i zróżnicowane oferty wynagrodzeń, aby zapewnić każdemu pracownikowi szansę bycia najlepszym każdego dnia. Wynagrodzenie podstawowe na tym stanowisku odzwierciedla zakres poziomów wynagrodzeń na wszystkich stanowiskach w tej grupie zaszeregowania w całych Stanach Zjednoczonych. Poszczególne wynagrodzenia w tym przedziale będą się różnić w zależności od takich czynników, jak rola, odpowiedni zestaw umiejętności, odpowiednie doświadczenie, wykształcenie i lokalizacja geograficzna.

Oprócz wynagrodzenia podstawowego osoba na tym stanowisku może uczestniczyć w motywacyjnym planie wynagrodzeń, którego wysokość zależy od firmy, branży i/lub indywidualnych wyników. Nasze rozbudowane programy świadczeń mają na celu wspieranie indywidualnych potrzeb naszych pracowników i ich rodzin, obejmujących dobre samopoczucie fizyczne, finansowe, emocjonalne i społeczne. Więcej informacji na temat tych programów można znaleźć na naszej stronie 53.com Careers pod adresem: https://www.53.com/content/fifth- Third/en/careers/

Benefits

.html lub konsultując się ze swoim partnerem w zakresie pozyskiwania talentów. LOKALIZACJA - Virtual, Ohio 00000Uwaga firmy poszukujące pracy i agencje pośrednictwa pracy: nie przesyłaj niezamówionych CV w związku z tym ogłoszeniem. Fifth Third nie przyjmuje CV od żadnej agencji, która nie ma aktywnej umowy z Fifth Third.

Wszelkie niechciane życiorysy - bez względu na sposób ich przesłania - będą uznawane za własność Fifth Third i Fifth Third nie będą ponosić odpowiedzialności za żadne powiązane opłaty. Fifth Third Bank, National Association jest dumne, że posiada zaangażowaną i włączającą kulturę oraz promuje i zapewnia równe szanse zatrudnienia przy wszystkich decyzjach dotyczących zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, płeć, pochodzenie narodowe, religię, wiek, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową, status wojskowy, status weterana lub inny status prawnie chroniony. Oryginalnie opublikowano w Himalajach.