Sukces starszego klienta Mgr

Uniti jest czołowym dostawcą światłowodów, którego celem jest umożliwienie łączności o znaczeniu krytycznym w całych Stanach Zjednoczonych. Dzięki niezachwianemu zaangażowaniu w obsługę klienta, doskonałość operacyjną i doskonałe możliwości sieci, Uniti buduje, obsługuje i dostarcza krytyczne usługi komunikacji światłowodowej, aby łączyć i wzmacniać ludzi i firmy. Informacje o roli: Rola: Menedżer ds. sukcesu klienta Uniti Solutions jest odpowiedzialny za nawiązywanie i budowanie relacji z klientami oraz promowanie przyjęcia przez klientów naszych produktów i rozwiązań.

Menedżer ds. Sukcesu Klienta dba o to, aby klienci byli zadowoleni z ich usług i uświadamiali sobie wartość swojej inwestycji w Uniti. Ta rola aktywnie angażuje klientów w dostarczanie aktualizacji produktów i funkcji, pomaga klientom zwiększyć wykorzystanie funkcji produktów, ułatwia szkolenia dotyczące produktów oraz identyfikuje możliwości pogłębienia i rozszerzenia relacji z klientami w oparciu o wgląd w potrzeby klientów w czasie rzeczywistym.

Menedżer ds. sukcesu klienta organizuje także rozwiązywanie problemów w imieniu klienta i często jest głównym punktem kontaktowym współpracującym z innymi zespołami za kulisami, aby spełnić obietnicę klienta. Menedżer ds. Sukcesu Klienta będzie odgrywał kluczową rolę w migracji klientów do zaawansowanych metod dostępu i zwiększaniu wykorzystania SDWan i UCaaS poprzez nastawienie skupione na rozwiązaniach, oparte na głębokim zrozumieniu unikalnych wymagań technicznych i potrzeb klienta.

Co będziesz robić: Menedżer ds. Sukcesu Klienta będzie ściśle współpracować z dyrektorami ds. sprzedaży Uniti Solutions w ich wspólnym regionie geograficznym Wspólny zespół ds. sprzedaży i sukcesu klienta będzie wspólnie opracowywać plany klientów i ustalać priorytety możliwości • Kluczowe aspekty tej roli obejmują: ◦ Proaktywne angażowanie Elite i Uniti Solutions oraz opracowywać przekonujące przypadki użycia rozwiązań. ◦ Wykonuj harmonogramy kontroli klientów, aby mieć pewność, że najważniejsze są właściwe rozwiązania. ◦ Współpraca z dyrektorami ds. sprzedaży przy definiowaniu strategii i wizji dla kluczowych klientów ◦ Budowanie głębokiego zrozumienia potrzeb i wyzwań klientów oraz tego, w jaki sposób produkty Uniti mogą dodać wartość dla klienta ◦ Pielęgnowanie i wspieranie klientów poprzez regularne proaktywne zaangażowanie ◦ Przeprowadzanie regularnych kontroli klientów w celu budowania zaufania, przedstawiania produktów i funkcji, interweniowania tam, gdzie występują problemy i konsekwentnego osiągania wysokiego poziomu zadowolenia klienta ◦ Wyrażania atrakcyjnych możliwości produktowych w oparciu o głęboką wiedzę w czasie rzeczywistym o środowisku technicznym klienta i unikalnych problemy Inicjuj możliwości ◦ Ściśle współpracuj z działem sprzedaży, aby upewnić się, że dyrektor ds. sprzedaży odpowiednio pozycjonuje takie możliwości, aby zapewnić klientowi wymierną wartość biznesową ◦ Współpracuj z Elite Care and Service Delivery, aby ustalać priorytety problemów ◦ Zajmij się pierwotną przyczyną problemów, aby poprawić jakość obsługi klienta ◦ Monitoruj wskaźniki zdrowia klientów i buduj osobiste relacje z interesariuszami klientów, aby sygnalizować i zapobiegać problemom, zanim narazą one relacje z klientem na ryzyko ◦ Współpracuj z zespołami Access Ops, aby nadać priorytet zaawansowanym konwersjom dostępu ◦ Buduj logiczne perspektywy rozwoju produktów w celu zapewnienia wysokiego wskaźnika migracji do zaawansowanego dostępu i absorpcji produktów strategicznych Zwiększanie świadomości klientów na temat korzyści płynących z konwersji i ułatwianie podróży klienta przez proces migracji ◦ Zapewnij użytkownikom szkolenia dotyczące produktów i rozwiąż problemy, które ograniczają liczbę użytkowników, monitorując jednocześnie satysfakcję klienta ◦ Realizuj podstawowe kluczowe wskaźniki efektywności biznesowej Sukcesu klienta ◦ Zwiększaj przyjęcie wysokich funkcji i wykorzystanie produktów ◦ Dostarczaj cele w krótkim czasie ◦ Osiągaj wysokie wyniki w zakresie zdrowia klientów ◦ Maksymalizuj wartość życiową klienta i konsekwentnie przekładaj wiedzę o kliencie na możliwości pogłębienia i poszerzenia relacji z klientem Czy posiadasz:Umiejętności w zakresie relacji z klientami i koncentrację na rozwiązaniachDoświadczenie w rozszerzaniu zastosowania u klientów korporacyjnychZrozumienie czynników wartości w modelach biznesowych powtarzalnych przychodówZrozumienie pakietów produktów SD WAN i UCaaS oraz planów działaniaZorientowanie na dane i technologięTechniczna umiejętność rozmawiania z klientamiUmiejętności współpracy międzydyscyplinarnejMinimalne wymagania:Licencjat i ponad 8-letnie doświadczenie na poziomie zawodowym.Zarządzanie relacjami z klientami 4-6 lat doświadczenie.Doświadczenie w branży technologicznej lub telekomunikacyjnej.Doświadczenie w interdyscyplinarnej współpracy zespołowej, wywieraniu wpływu i skutecznym zarządzaniu interesariuszami.Umiejętność tworzenia przekonujących przypadków produktów.Umiejętność skutecznego rozwiązywania złożoności i pokonywania przeszkód w celu osiągnięcia wymiernych rezultatów.Nasze świadczenia:Plany ubezpieczenia medycznego, dentystycznego, wizji, Plan 401K, Zdrowie i elastyczne konto oszczędnościowe.Plany ubezpieczenia na życie i AD&D, na życie małżeńskie, na życie dziecka.Plan pomocy edukacyjnej.Uniti jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. W Uniti celebrujemy autentyczność i wyjątkowość naszych ludzi oraz ich pomysłów.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, pochodzenie narodowe, informacje genetyczne, status weterana chronionego, aktualny stan wojskowy, niepełnosprawność, orientację seksualną, stan cywilny, wyznanie, status obywatelstwa lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo, przy czym w pełni uwzględni się wykwalifikowane osoby niepełnosprawne i weteranów objętych ochroną. Rzeczywista płaca podstawowa na tym stanowisku będzie zależeć od głównego miejsca pracy kandydata i innych czynników, takich jak odpowiednie umiejętności i doświadczenie. Uwaga dla osób spoza USA.

Obywatele:Firma Uniti, jako posiadacz licencji przyznanych przez Federalną Komisję Łączności, ma obowiązek powiadomić federalne agencje regulacyjne i uzyskać zgodę federalnych agencji regulacyjnych przed przyznaniem dostępu do określonych systemów/sieci jakiemukolwiek personelowi spoza USA. Oferty zatrudnienia oferowane obywatelom spoza USA są uzależnione od otrzymania wymaganej zgody od agencji nadzorujących zgodność. Poza USA obywatele mają obowiązek podać Uniti dane osobowe wymagane do uzyskania niezbędnej zgody przed uzyskaniem dostępu do niektórych systemów i/lub sieci Uniti.

Jeśli nie jesteś obywatelem USA, powiadom swoją osobę rekrutującą lub skontaktuj się z działem prawnym HR tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać informacje na temat wymogów Uniti dotyczących ujawniania i zatwierdzania personelu zagranicznego. Informacja dla kandydatów: W zależności od stanowiska i jego funkcji oferty pracy mogą być uzależnione od pomyślnego przejścia niektórych kontroli przed zatrudnieniem, w tym między innymi kontroli narkotyków, sprawdzenia rejestrów pojazdu mechanicznego lub innych kontroli przed zatrudnieniem. Wszystkie takie selekcje zostaną przeprowadzone przez zewnętrzną stronę trzecią za pisemną zgodą Kandydata i zgodnie z prawem federalnym i stanowym.

Odmowa wyrażenia zgody lub poddania się wymaganemu badaniu wstępnemu może skutkować dyskwalifikacją kandydata z zatrudnienia. Jakiekolwiek wprowadzenie w błąd podczas procesu aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej może skutkować odmową zatrudnienia, wycofaniem oferty lub rozwiązaniem umowy o pracę. Oryginalnie opublikowano w Himalajach