Menedżer ds. obsługi klienta

Dołączając do Sedgwick, będziesz częścią czegoś naprawdę znaczącego. To właśnie 33 000 naszych współpracowników codziennie robi dla ludzi na całym świecie, którzy stoją w obliczu nieoczekiwanego. Zapraszamy Cię do rozwijania swojej kariery razem z nami, poznania naszej kultury troski i cieszenia się równowagą między życiem zawodowym a prywatnym.

Tutaj nie ma ograniczeń co do tego, co możesz osiągnąć. Newsweek uznaje Sedgwick za najlepsze w kraju miejsca pracy w Ameryce, najlepsze firmy posiadające certyfikat doskonałego miejsca pracy® Fortune Best Workplaces in Financial Services & InsuranceManager Client Services GŁÓWNY CEL: zarządzanie kontami wielu programów obsługi klienta lub jednego dużego programu krajowego; utrzymywanie relacji z klientem, brokerem klienta i kluczowymi dostawcami; oraz do zarządzania procedurami i procesami programu, które mają wpływ na satysfakcję klienta, zapewniając spójność procesów w ramach konta, a także utrzymanie klienta. PODSTAWOWE FUNKCJE I OBOWIĄZKI Wykonuje odnawianie klientów i przygotowywanie Instrukcji Obsługi Klienta dla przypisanych klientów.

Koordynuje ceny i uzupełnia parametry kodowania lokalizacji; przygotowuje i rozpowszechnia raporty dotyczące zarządzania i inne. Koordynuje fakturowanie klientów, audyty i monitorowanie należności dla przypisanych klientów. Edukuje klienta w zakresie danych o stratach - czynników wpływających na koszty mające wpływ na przydzielone programy.

Koordynuje działania projektowe. Działa jako główny kontakt z klientem, koncentrując się na utrzymaniu i poprawie ogólnej satysfakcji klienta. Identyfikuje problemy, które wpływają na satysfakcję klienta.

Identyfikuje i zabiega o możliwości sprzedaży krzyżowej. Koordynuje umowy z klientami. DODATKOWE FUNKCJE I OBOWIĄZKIWykonuje inne przydzielone obowiązki.Wspiera program(y) jakości organizacji.Podróżuje zgodnie z wymaganiami.OBOWIĄZKI NADZORCZE.Zarządza polityką personalną firmy we wszystkich obszarach i przestrzega firmowych standardów kadrowych oraz zaleceń szkoleniowych.Przeprowadza wywiady, zatrudnia i ustala plany rozwoju wydajności współpracowników; prowadzi dyskusje z kolegami na temat wyników.

Zapewnia wsparcie, wskazówki, przywództwo i motywację do promowania maksymalnej wydajności. KWALIFIKACJEWykształcenie i licencjonowanie Preferowany stopień licencjata akredytowanej uczelni lub uniwersytetu. Wymagany współpracownik chcący ubiegać się o stanowisko w CPCU, AIC i/lub ARM lub w innym pokrewnym stanowisku.

Doświadczenie Osiem (8) lat powiązanego doświadczenia lub równoważne połączenie doświadczenia i wykształcenia wymagane, aby w tym trzy (3) lata na stanowisku Przedstawiciela Księgowego LUB pięcioletnie (5) doświadczenie na stanowisku księgowego, w tym jeden (1) rok na stanowisku nadzorczym. Umiejętności i wiedza Silne zrozumienie w jednym z następujących obszarów: wynagrodzenia pracowników, zarządzanie odpowiedzialnością i roszczeniami z tytułu niezdolności do pracyDokładne zrozumienie parametrów kodowania lokalizacji klienta, metodologii bankowości i obsługi roszczeń systemyDoskonała komunikacja ustna i pisemna, w tym umiejętności prezentacji Znajomość obsługi komputera, w tym produktów Microsoft OfficeUmiejętności analityczne i interpretacyjneDoskonałe umiejętności organizacyjneDoskonałe umiejętności interpersonalneDoskonałe umiejętności negocjacyjne i facylitacyjneZdolność do pracy w środowisku zespołowymUmiejętność radzenia sobie z konfliktami i stawiania czoła trudnym problemom w szybkim środowisku pracyZdolność do spełnienia lub przekroczenia kompetencji w zakresie wydajności ŚRODOWISKO PRACYW stosownych i stosownych przypadkach rozważone zostaną rozsądne udogodnienia. Psychika: Zdolność jasnego i koncepcyjnego myślenia; doskonały osąd, rozwiązywanie problemów, rozwiązywanie problemów, analiza i dyskrecja; umiejętność radzenia sobie ze stresem związanym z pracą; umiejętność obsługi wielu priorytetów jednocześnie; i zdolność dotrzymywania terminów Fizyczne: pisanie na klawiaturze komputera, podróżowanie w razie potrzeby Słuchowe/wzrokowe: Słuch, wzrok i mówienie Stwierdzenia zawarte w tym dokumencie mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez współpracownika przypisanego do tego opisu.

Nie mają one stanowić wyczerpującej listy funkcji, obowiązków ani lokalnych różnic. Kierownictwo zastrzega sobie prawo do dodania lub zmiany obowiązków na danym stanowisku w dowolnym momencie. Zgodnie z wymogami prawa firma Sedgwick zapewnia rozsądny zakres wynagrodzenia za stanowiska, które można zatrudnić w jurysdykcjach wymagających przejrzystości wynagrodzeń w ofertach pracy.

Na rzeczywiste wynagrodzenie wpływa wiele czynników, w tym między innymi zestaw umiejętności, poziom doświadczenia i koszt konkretnej lokalizacji. Tylko w przypadku jurysdykcji podanej w tym ogłoszeniu o pracę zakres początkowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 75 000 - 100 000 USD rocznie. Oferowany jest kompleksowy pakiet świadczeń obejmujący między innymi świadczenia medyczne, dentystyczne, okulistyczne, 401k i dopasowujące, PTO, ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy i ubezpieczenie na życie, pomoc pracowniczą, elastyczne wydatki lub konto oszczędnościowe zdrowotne oraz inne dodatkowe dobrowolne świadczenia.

Zawsze przyjmuję aplikacje. Sedgwick jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i miejscem pracy wolnym od narkotyków. Jeśli ekscytuje Cię ta rola, ale Twoje doświadczenie nie pasuje idealnie do wszystkich kwalifikacji wymienionych w opisie stanowiska, mimo to rozważ aplikowanie na nią!

Sedgwick buduje zróżnicowane, sprawiedliwe i włączające miejsce pracy i zdaje sobie sprawę, że każda osoba posiada unikalną kombinację umiejętności, wiedzy i doświadczenia. Być może jesteś właściwym kandydatem na tę lub inną rolę. Pierwotnie opublikowany w Himalajach