Menedżer ds. sukcesu klienta korporacyjnego

OpisKim jesteśmy? Surecomp® to wiodący na rynku dostawca rozwiązań w zakresie cyfrowego finansowania handlu dla korporacji i instytucji finansowych. Będąc pionierem branży od ponad trzydziestu pięciu lat, umożliwiamy płynny i zrównoważony handel, przełamując bariery i wspierając współpracę.

Nasze wielokrotnie nagradzane portfolio rozwiązań chmurowych i lokalnych usprawnia cykl życia finansowania handlu, zapewniając bezproblemowe przetwarzanie transakcji, lepsze ograniczanie ryzyka, zapewnianie zgodności, wsparcie decyzji i rozwój. Dzięki biurom na całym świecie i rozległej sieci partnerów nasza prestiżowa obecność klientów obejmuje ponad osiemdziesiąt krajów na całym świecie. Więcej informacji można znaleźć na stronie Surecomp.com.

Nasza wizja i misjaWierzymy, że zrównoważony handel światowy promuje wzrost i poprawia życie ludzi. Im lepszy jest handel na świecie, tym lepsze społeczeństwo. Naszą misją jest umożliwienie wszystkim płynnego, zrównoważonego handlu poprzez usuwanie barier i ułatwianie współpracy.

Informacje o roli Jako menedżer ds. sukcesu klienta korporacyjnego w Surecomp będziesz działać jako strategiczny partner dużych klientów korporacyjnych, pomagając im przekształcać i optymalizować operacje finansowania handlu za pośrednictwem naszych platform SaaS. Będziesz właścicielem całej relacji posprzedażowej, od złożonego wdrożenia i wdrożenia po długoterminową ekspansję, zapewniając klientom pomyślne przyjęcie i skalowanie naszych rozwiązań w całej organizacji. Na tym stanowisku będziesz prowadzić duże i złożone programy wdrożenia i wdrożeń dla banków i przedsiębiorstw korporacyjnych, pełniąc rolę głównego lidera projektu na całej drodze wdrożenia.

Będziesz odpowiedzialny za planowanie, koordynację i realizację inicjatyw wdrożeniowych, prowadząc klientów przez zmiany organizacyjne, dostosowanie operacyjne i integrację techniczną. Ta rola wymaga silnych umiejętności zarządzania projektami, w tym planowania kamieni milowych, świadomości budżetu, planowania wdrażania i ustrukturyzowanych spotkań dotyczących zarządzania. Będziesz ściśle współpracować ze starszymi interesariuszami klientów, wewnętrznymi zespołami programistycznymi i ekspertami technicznymi, aby zapewnić pomyślne wdrożenie i długoterminową realizację wartości.

Będziesz współpracować z zespołami wielofunkcyjnymi i działać jako zaufany doradca interesariuszy kadry kierowniczej, zapewniając długoterminową satysfakcję, utrzymanie i strategiczny rozwój klientów. Lokalizacja: Europa - zdalnie. Raportowanie do: Wiceprezes ds. sukcesu klienta Role i obowiązki Rozwijaj i utrzymuj silne, strategiczne relacje z klientami korporacyjnymi, rozumiejąc ich cele biznesowe, przepływy pracy operacyjnej i środowiska techniczne.

Kieruj złożonymi klientami wdrażanie i programy wdrożeniowe, zarządzanie długoterminowymi projektami z udziałem banków i przedsiębiorstw korporacyjnych wdrażających platformy SaaS firmy Surecomp. Pełnienie roli lidera projektu w zakresie wdrożeń u klientów, odpowiedzialnego za planowanie, śledzenie kamieni milowych, realizację i koordynację dostaw w zespołach wewnętrznych i klienta. Zarządzaj strukturami zarządzania projektami, w tym spotkaniami statusowymi, komitetami sterującymi (SteerCo), odprawami dla kadry kierowniczej i przeglądami wdrożeń. Ściśle współpracuj z klientami w celu dostosowywania i dostosowywania rozwiązań Surecomp do ich procesów operacyjnych, zapewniając pomyślne wdrożenie w ich środowisku finansowania handlu.

Koordynuj i zarządzaj złożonymi projektami integracje z wewnętrznymi systemami bankowymi, platformami stron trzecich i sieciami przesyłania wiadomości finansowych. Zwiększaj wzrost przychodów poprzez możliwości sprzedaży dodatkowej i odnawiania, zgodnie z jasną strategią konta korporacyjnego. Monitoruj wskaźniki stanu konta i aktywnie reaguj na ryzyko, opóźnienia projektów lub wyzwania związane z wdrażaniem.

Współpracuj z zespołami ds. produktu, badań i rozwoju, usług profesjonalnych i wsparcia, aby mieć pewność, że opinie klientów wpływają na plany rozwoju produktów i ulepszenia usług. Pełnić rolę rzecznika klienta w Surecomp, zapewniając, że wewnętrzni interesariusze pozostają zgodni z priorytetami i oczekiwaniami klientów. Utrzymuj dokładny CRM rejestruje i zarządza opartymi na danych rurociągami na potrzeby ekspansji i odnowienia.WymaganiaWiedza i doświadczeniePonad 5 lat doświadczenia w sukcesach klientów, zarządzaniu kontami korporacyjnymi, zarządzaniu wdrożeniami lub zarządzaniu programami w środowisku SaaS.Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu wdrożeniami w dużych przedsiębiorstwach lub złożonymi projektami onboardingu, w tym planowaniem, realizacją i koordynacją interesariuszy.Doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym śledzenie kamieni milowych, planowanie wdrażania i zarządzanie dostawami.Doświadczenie w pracy z interesariuszami wykonawczymi i złożonymi środowiskami korporacyjnymi.Doświadczenie komercyjne, mocne negocjacje i umiejętności angażowania interesariuszy.

Biegłość w narzędziach CRM i platformach Sukcesu Klienta. Doświadczenie w pracy z zespołami wielofunkcyjnymi w celu realizacji złożonych programów dla przedsiębiorstw. Zalety Doświadczenie w dziedzinie finansowania handlu, szczególnie w przypadku towarów.

Doświadczenie w pracy z platformami technologicznymi finansowania handlu, systemami bankowymi lub sieciami przesyłania komunikatów finansowych (np. SWIFT). Doświadczenie w zarządzaniu projektami w zakresie transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa lub wdrożeń systemów finansowych.

Umiejętności Silne zdolności w zakresie zarządzania projektami i przywództwa programami, w tym planowanie, zarządzanie kamieniami milowymi i nadzór nad wykonaniem. Umiejętność zarządzania złożonymi wdrożeniami w przedsiębiorstwie z udziałem wielu interesariuszy i integracjami technicznymi. Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim, ze zdolnością do pewnego angażowania interesariuszy wyższego szczebla i kadry kierowniczej.

Umiejętność prowadzenia ważnych spotkań zarządczych, przeglądów wykonawczych i komitetów sterujących. Nastawienie oparte na danych i umiejętność przekształcania wskaźników zdrowia klientów i postępów wdrożeniowych w działania strategiczne. Zdolność do prosperowania w globalnym, wielokulturowym środowisku. środowisko.Doskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów zadań i jednoczesnego zarządzania wieloma inicjatywami przedsiębiorstwa.Oryginalnie opublikowano w Himalajach