Specjalista ds. Rozwoju Terapii

Noctrix Health na nowo definiuje leczenie przewlekłych zaburzeń neurologicznych za pomocą klinicznie potwierdzonych terapeutycznych urządzeń do noszenia. Nasz zespół specjalistów od urządzeń medycznych, neuronaukowców i inżynierów elektroniki użytkowej specjalizuje się w dostarczaniu terapii na receptę zapewniających wyjątkową wygodę użytkowania. Jesteśmy pionierami pierwszej na świecie bezlekowej terapii do noszenia, o której klinicznie udowodniono, że łagodzi objawy u dorosłych z lekoopornym zespołem niespokojnych nóg (RLS).

Bądź częścią naszej misji przekształcania opieki zdrowotnej, poprawy jakości życia i wprowadzania znaczących zmian dzięki Noctrix Health. Jako specjalista ds. rozwoju terapii będziesz pełnić funkcję kierownika technicznego w zespole obsługi klienta, koncentrując się przede wszystkim na wdrażaniu i szkoleniu partnerów klinicznych, a także na ich ciągłej edukacji i certyfikacji. Ponadto będziesz zapewniać wskazówki techniczne i wsparcie zespołowi wsparcia terapii oraz, w razie potrzeby, pomagać pacjentom w zakresie zaawansowanej terapii.

Twoja rola będzie kluczowa dla zapewnienia naszym partnerom i pacjentom szkolenia i wsparcia na poziomie eksperckim, umożliwiając bezproblemowe wdrożenie i przebieg terapii terapią Nidra. Na tym stanowisku będziesz pełnić funkcję pomostu pomiędzy naszymi wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami opiekuńczymi, zapewniając skuteczną integrację i optymalizację terapii Nidra. Będziesz także identyfikować potrzeby w zakresie wsparcia terapii i przekazywać cenne informacje zwrotne zespołom zajmującym się marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta i rozwojem produktów, pomagając kształtować przyszłość naszych rozwiązań terapeutycznych.

Obowiązki: Szkolenie i edukacja partnerów w zakresie dostosowywania dawki Kierowanie wdrażaniem i szkoleniem partnerów w zakresie dostosowywania dawki, upewniając się, że są dobrze przygotowani do skutecznego wdrożenia terapii Nidra. Dostarczanie ciągłych programów edukacyjnych, aby partnerzy byli na bieżąco z postępami w terapii, najlepszymi praktykami i technikami rozwiązywania problemów. Pomoc w opracowywaniu programów edukacyjnych w celu udoskonalenia szkolenia partnerów.

Nadzorować proces szkolenia i certyfikacji partnerów zajmujących się miareczkowaniem w celu zapewnienia wysokiego standardu kompetencji i stosowania terapii. Przeprowadzanie sesji miareczkowania i konsultacji technicznych, jeśli to konieczne, aby zapewnić bezproblemową integrację z klinicznymi przepływami pracy. Działać jako ekspert merytoryczny (SME) w zakresie terapii Nidra, prowadząc partnerów i specjalistów ds. wsparcia terapii poprzez dostosowywanie i optymalizację terapii.

Dokładnie dokumentuj interakcje partnerów w Salesforce, aby zapewnić precyzyjne gromadzenie danych do zarządzania relacjami. Wsparcie techniczne i współpraca międzyfunkcyjna. Pełnić rolę lidera technicznego wsparcia terapeutycznego. zespół zapewniający zaawansowane rozwiązywanie problemów i wskazówki dotyczące złożonych przypadków Ściśle współpracuj z zespołami ds. marketingu, sprzedaży i produktu, aby przekazywać spostrzeżenia z rzeczywistych doświadczeń terapeutycznych i udoskonalać strategie obsługi klienta Pomagać w opracowywaniu materiałów edukacyjnych, w tym przewodników szkoleniowych, często zadawanych pytań i dokumentacji dotyczącej rozwiązywania problemów Wsparcie terapii zaawansowanej i zaangażowanie pacjentów Zapewnij pacjentom bezpośrednie wirtualne wsparcie w razie potrzeby, w tym aktywację terapii, rozwiązywanie problemów i optymalizację Dokładnie dokumentuj interakcje z klientami w Salesforce, aby zapewnić precyzyjne przechwytywanie danych na potrzeby zarządzania relacjami Utrzymuj silne relacje z pacjentami, klinikami w celu zwiększania zaangażowania i poprawy wyników Wymagania: W przypadku wielu możliwości promocyjnych mile widziany jest tytuł licencjata z inżynierii, biologii lub dziedziny związanej ze zdrowiem.

Wyjątkowe pozytywne nastawienie, konsekwentnie wykazujące chęć wychodzenia z siebie, pomagając jednostkom w pokonywaniu wyzwań, zapewniając jednocześnie empatyczne wsparcie i rozwiązania z cierpliwością i zrozumieniem. Sprawdzona doskonałość w obsłudze klienta, z silną zdolnością do empatii i skutecznego komunikowania złożonych rozwiązań technicznych użytkownikom nietechnicznym, zapewniając pozytywne i wspierające doświadczenia pacjentom zgłaszającym się na terapię lub techniczne. pomocDoskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, połączone z umiejętnością efektywnej współpracyZdolność rozumienia, przekazywania, trenowania i nauczania innych aspektów klinicznych i technicznego zastosowania produktuDoskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, w tym umiejętność diagnozowania złożonych problemów klientów w ramach różnych funkcji przy minimalnych wskazówkach przy użyciu nowych technologiiSilne poczucie własności i odpowiedzialnościZdolność do wielozadaniowości i zarządzania wieloma priorytetami w złożonym, dynamicznym środowisku Wcześniejsze doświadczenie w branży snu lub neuromodulacji jest uważane za plusDoświadczenie z Salesforce jest uważane za plusJest to praca na pełen etat, zdalna, z możliwością podróży do 25% w pierwszym roku.Wynagrodzenie:Wynagrodzenie podstawowe: 70 000 - 85 000 USD rocznie + premia. Pierwotnie opublikowane w Himalajach.