Dyrektor globalny ds. wdrażania na średnim rynku

Co nas wyróżnia W Cloudbeds nie tylko tworzymy oprogramowanie, zmieniamy hotelarstwo. Nasza inteligentnie zaprojektowana platforma obsługuje obiekty w 150 krajach, przetwarzając miliardy rezerwacji rocznie. Od niezależnych obiektów po grupy hotelowe - pomagamy hotelarzom przekształcać operacje i podnosić poziom ich strategii komercyjnej za pośrednictwem ujednoliconej platformy, która integruje się z setkami partnerów.

I robimy to z całkowicie zdalnym zespołem. Wyobraź sobie współpracę z globalnymi innowatorami przy tworzeniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które rozwiązują największe wyzwania hotelarzy. Od momentu założenia w 2012 roku staliśmy się najlepszym na świecie dostawcą rozwiązań PMS dla hoteli, a w 2024 roku ponownie trafiliśmy na listę Deloitte Technology Fast 500, ale dopiero zaczynamy.

Jak wywrzesz wpływ: Jako dyrektor globalny ds. wdrażania na poziomie średniego rynku będziesz właścicielem i skalowaczem funkcji wdrażania dla najszybciej rozwijającego się i najbardziej złożonego segmentu klientów Cloudbeds. Będziesz kierować zespołem odpowiedzialnym za prowadzenie klientów średniej wielkości od podpisania umowy, poprzez wdrożenie, wdrożenie i proste przejście do zarządzania kontem. Zbudujesz ramy, standardy, wskaźniki i możliwości zespołu, które sprawią, że to doświadczenie będzie światowej klasy i powtarzalne na dużą skalę.

Odziedziczysz zespół dedykowanych IC i potencjalnych klientów, którzy eksperymentowali z nowymi sposobami wspierania tych klientów i ulepszania ich doświadczeń. Twoim zadaniem jest zapewnienie przywództwa i maniactwo w kwestii obsługi klienta przy jednoczesnym budowaniu rygoru zarządzania projektami, którego wymagają złożone wdrożenia średniej wielkości. Będziesz mierzony szybkością wdrożenia, jakością wdrożenia, satysfakcją klienta i długoterminowym wpływem dobrego startu na utrzymanie.

Nasz zespół ds. wdrożenia: Nasz zespół pasjonuje się zapewnianiem wyjątkowych doświadczeń klientom i pomaganiem hotelarzom w osiągnięciu sukcesu dzięki Cloudbeds od pierwszego dnia. Budujemy razem, kierując się nastawieniem na testowanie i uczenie się, które zachęca do innowacji, współpracy i ciągłego doskonalenia. Każdy członek zespołu jest ceniony i uprawniony do dzielenia się opiniami, pomysłami i spostrzeżeniami, dzięki czemu możemy się uczyć, rozwijać i doskonalić zarówno indywidualnie, jak i jako zespół.

Liderzy, którzy dobrze się tutaj sprawdzają, to proaktywni komunikatorzy, osoby rozwiązujące problemy oparte na współpracy i prawdziwi zwolennicy klientów, którzy lubią poruszać się po złożoności podczas tworzenia systemów i ludzi, którzy je skalują. Co wnosisz do zespołu: Kieruj, szkol i rozwijaj zespół ds. wdrożenia na średnim rynku - w tym menedżerów projektów wdrożeniowych i starsi trenerzy - ustalając jasne oczekiwania, standardy wydajności, ścieżki rozwoju oraz kulturę odpowiedzialności i ciągłego doskonalenia Własne kompleksowe wyniki wdrażania dla klientów średniej wielkości od momentu przekazania sprzedaży po sprzedaż uruchomienie, wdrożenie i przejście do zarządzania kontami - diagnozowanie i naprawianie luk w realizacji w zakresie jakości szkoleń, wykrywania błędów i szybkości wdrażania Twórz standardowe ramy wdrażania, SOP i standardy konfiguracji dla złożonych wdrożeń obejmujących wiele obiektów i ponad 25 - 100 pokoi, które równoważą dostosowywanie ze skalowalnością Ustal i zarządzaj istotnymi metrykami: szybkością wdrażania, wynikami jakości wdrożenia, ukończeniem szkoleń, CSAT/NPS i utrzymaniem na wczesnym etapie cyklu życia - monitorowanie stanu portfela i wczesna interwencja w przypadku projektów obarczonych ryzykiem Planowanie własnego potencjału i personelu w dziale - prognozowanie zapotrzebowania, równoważenie obciążenia pracą w całym zespole i współpraca z kierownictwem przy podejmowaniu decyzji dotyczących zatrudnienia Pełnienie roli starszego punktu eskalacji w przypadku złożonych lub ryzykownych wdrożeń na średnim rynku oraz współpraca z działem zarządzania klientami w zakresie czystych, zachowujących zaufanie przejęć Współpraca międzyfunkcyjna ze sprzedażą, produktami, wsparciem, usługami profesjonalnymi i zarządzaniem klientami - łączenie tego, co jest sprzedawane i co jest dostarczane, oraz przyczynianie się do szerszej strategii dotyczącej tego, w jaki sposób Cloudbeds obsługuje klientów ze średniej półki i przedsiębiorstw z branży Co gwarantuje sukces: ponad 7 lat pracy w branży hotelarsko-gastronomicznej lub technologii hotelarsko-gastronomicznej, w tym praktyczne doświadczenie w zakresie wdrażania lub wdrażania klientów oraz kierowanie zespołem (czas w hotelu, grupie hotelowej lub firmie z branży PMS lub branży technologii hotelarsko-gastronomicznej; samo doświadczenie w zakresie OTA lub dystrybucji podróży nie liczy się) Historia budowania lub znaczącego ulepszania funkcji i struktur wdrażania oraz wdrażania Udokumentowane doświadczenie w zakresie przywództwa ludźmi - zatrudnianie, coaching i rozwijanie kontaktu z klientem zespoły w rozproszonym, globalnym środowisku Solidne podstawy zarządzania projektami: zakres, kamienie milowe, harmonogramy i ograniczanie ryzyka stosowane w złożonych wdrożeniach z udziałem wielu interesariuszy Głębokie zrozumienie operacji hotelowych i złożoności obsługi klientów średniej wielkości z branży hotelarsko-gastronomicznej z wieloma obiektami Możliwość płynnego przełączania pomiędzy strategią a realizacją - możesz zaprojektować ramy i zakasać rękawy, aby je wdrożyć Oparty na danych: swobodnie korzystasz ze wskaźników KPI, pulpitów nawigacyjnych i korzystasz ze spostrzeżeń przy podejmowaniu decyzji Dodatkowe umiejętności wyróżniające się: Dodatkowa płynność językowa (hiszpański, portugalski) na poziomie biznesowo-zawodowym Bezpośrednie doświadczenie we wdrażaniu lub wdrażaniu klientów w firmie hotelarskiej SaaS lub PMS Znajomość systemów zarządzania nieruchomościami, płatności lub fintech w branży hotelarsko-gastronomicznej Doświadczenie w budowaniu funkcji onboardingu lub wdrożeniowych w firmie na etapie zwiększania skali Doświadczenie w pracy z firmami zarządzającymi hotelami, małymi sieciami lub ekosystemem konsultantów Wynagrodzenie: W zależności od Twoich umiejętności i doświadczenia możesz oczekiwać, że roczne wynagrodzenie wyniesie od 180 000 USD do 190 000 dolarów. Informujemy, że zachowujemy dużą elastyczność, a pakiety powyżej tego zakresu będą brane pod uwagę.

(Wynagrodzenie dotyczy tylko kandydatów mieszkających w USA).#LI-SD1Czego się spodziewać - Twoja podróż z nami Za rewolucyjną technologią Cloudbeds to zespół, który na nowo definiuje to, co jest możliwe w hotelarstwie. Zatrudniamy ponad 650 pracowników w ponad 40 krajach i skupiamy elitarnych inżynierów, architektów AI, światowej klasy projektantów i weteranów branży hotelarsko-gastronomicznej, aby stawić czoła wyzwaniom, którym inni nie odważyli się stawić czoła. Nasz zróżnicowany zespół posługuje się ponad 30 językami, ale wszyscy łączy nas jeden język: pasja do innowacji i podróży.

Od pionierskich przełomów w uczeniu maszynowym po rewolucjonizację sposobu działania hoteli - nie tylko obserwujemy rozwój branży hotelarsko-gastronomicznej - kodujemy ją, projektujemy, piszemy i wysyłamy. Jeśli jesteś gotowy na współpracę z najwybitniejszymi umysłami w branży technologicznej, które mają obsesję na punkcie wykorzystania sztucznej inteligencji do przekształcenia branży wartej bilion dolarów, masz szansę stać się częścią czegoś niezwykłego. Dowiedz się więcej online na stronie cloudbeds.com Nagrody firmowe do sprawdzenia!

Najlepszy kompleksowy system zarządzania hotelem | HotelTechAwards (2025) Ogólnie 10 najlepszych miejsc pracy | HotelTechAwards (2025) Certyfikat Most Loved Workplace® (2024) Top 10 People’s Choice(2024) Deloitte Technology Fast 500 (2024) Odkryj nasze korzyści: Najpierw zdalnie, zdalnie Zawsze PTO zgodnie z lokalnymi wymogami pracy Comiesięczne piątki Wellness - ciesz się dodatkowym długim weekendem co miesiąc Pełny płatny urlop rodzicielski Stypendium na pracę w domu w zależności od kraju zamieszkania Kursy rozwoju zawodowego na Cloudbeds University Dostęp do profesjonalistów rozwój, w tym szkolenia menedżerów, podnoszenie kwalifikacji i transfer wiedzy Każdy jest mile widziany - kultura integracji Cloudbeds jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, który celebruje różnorodność w naszym globalnym zespole! Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Cloudbeds zobowiązuje się do pełnego włączenia wszystkich wykwalifikowanych osób.

W ramach tego zobowiązania Cloudbeds zapewni osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia w procesie rekrutacji. Zachęcamy do aplikowania osoby niesłyszące, niedosłyszące, głuchoniewidome i głuchoniewidome. Jeśli do wzięcia udziału w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej lub do pełnienia podstawowych funkcji potrzebne są racjonalne usprawnienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem HR telefonicznie pod numerem 85*** *** 832 lub pocztą elektroniczną pod adresem zakwaterowanie@cloudbeds.com.

Cloudbeds zapewni tłumacza amerykańskiego języka migowego (ASL), jeśli będzie to konieczne, jako rozsądne usprawnienie procesów rekrutacyjnych. Do wszystkich agencji pośrednictwa pracy i rekrutacji: Nasza witryna karier jest przeznaczona wyłącznie dla osób poszukujących pracy w Cloudbeds. Agencje rekrutacyjne, agencje rekrutacyjne i osoby reprezentowane przez agencję nie są upoważnione do korzystania z tej witryny ani do składania aplikacji, a wszelkie takie zgłoszenia będą uznawane za niezamówione.

Cloudbeds nie przyjmuje niezamówionych życiorysów ani aplikacji od agencji. Prosimy nie przesyłać CV na nasz pseudonim, do pracowników Cloudbeds ani do żadnej innej lokalizacji firmy. Cloudbeds nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z niechcianymi CV/aplikacjami.