Menedżer, wdrożenie

Opis stanowiska pracyKierownik, wdrożenieOpis stanowiskaO nasW Henry Schein One UK jesteśmy firmą technologiczną, której misją jest zdefiniowanie na nowo opieki stomatologicznej i tworzenie przyszłości, w której spersonalizowane leczenie oparte na sztucznej inteligencji i inteligentne zarządzanie praktyką łączą się, aby poprawić opiekę nad pacjentami i zbudować dobrze prosperującą praktykę dentystyczną. Uznawana za jedno z najlepszych miejsc pracy według „Sunday Times UK” nasza kultura w Henry Schein One UK jako firmie włączającej i myślącej przyszłościowo oznacza, że jesteśmy zaangażowani tworzenie środowiska, które ceni różnorodność i elastyczność oraz promuje równe szanse dla wszystkich. Jak pracujemy Sukces klienta jest podstawą wszystkiego, co robimy.

Staramy się, aby każdy członek naszego zespołu, niezależnie od działu czy roli, w każdej interakcji traktował priorytetowo sukces klienta. Od naszych zespołów handlowych po operacje, każdy obszar naszej działalności odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu wartości doświadczenia naszych użytkowników. Nasze programy na rzecz sukcesu klienta odgrywają kluczową rolę w utrzymywaniu dynamicznych kanałów przekazywania opinii naszym zespołom ds. produktów, zapewniając, że zawsze ulepszamy nasze oprogramowanie, aby dostosować je do potrzeb klientów.

Dostarczając usługi na najwyższym poziomie, tworząc innowacyjne rozwiązania i oferując proaktywne wsparcie, nie tylko spełniamy oczekiwania - tworzymy długotrwałe partnerstwa, które przynoszą pozytywne rezultaty. Jak wywrzesz wpływ Jako menedżer ds. wdrożenia jesteś odpowiedzialny za zapewnienie łatwego wdrożenia dla wszystkich nowych klientów w Wielkiej Brytanii, kierując zespołem menedżerów ds. sukcesu wdrożeniowego. Jest to kluczowa rola, która zarządza zespołem zapewniającym natychmiastową wartość dla naszych klientów, gdy wdrażają oni nasze produkty do zarządzania praktyką.

Kierując, mentorując i rozwijając swój zespół profesjonalistów, będziesz wspierać kulturę pierwszej obsługi klienta, zapewniając jednocześnie kluczowe wyniki operacyjne. Co będziesz robić Zbuduj zespół o wysokiej wydajności: Trenuj członków zespołu w zakresie najlepszych praktyk, wspieraj ciągły rozwój i zawsze dawaj przykładMotywuj i inspiruj swój zespół do osiągania i przekraczania wszystkich ustalonych celów onboardingowych i KPI kulturę zgodnie z wartościami Henry Schein One Kierowanie procesem wdrażania klientów: Aktywnie wspieraj wdrażanie klientów w całej firmie, lokalnie i na arenie międzynarodowej, koncentrując się na budowaniu świetnych doświadczeń w porównaniu z wewnętrzną wydajnością Opracowuj i dostarczaj ulepszenia w zakresie wdrażania, zapewniając współpracę z zespołami produktowymi i innymi regionami Opracuj kluczowe tematy klientów i opinie, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy i wzrostu, spotykaj się z liderami produktu i wyższym rangą, aby dzielić się spostrzeżeniami Proaktywnie współpracuj i współpracuj z zespołami w całej firmie, aby zapewnić klientom najlepsze wyniki Kieruj się danymi i przemyśleniami Lider:Współpracuj z zespołami systemowymi w celu udoskonalenia potoków i narzędzi zarządzania, aby dostarczać znaczące wewnętrzne wskaźniki wydajności i raporty z opiniami klientów w celu informowania o zmianach (w tym CES, CSAT)Bądź na bieżąco z trendami branżowymi i najlepszymi praktykami wdrażania, aby stale ulepszać doświadczenie i wydajność swojego zespołu.Utrzymuj wiedzę z pierwszej ręki/głębokie zrozumienie doświadczenia klienta poprzez regularne uzyskiwanie informacji zwrotnych od wprowadzonych klientów i śledzenie swojego zespołuKierowanie i rozwijanie wysokowydajnego zespołuSzkolenie członków zespołu w zakresie najlepszych praktyk, wspieranie kultury ciągłego rozwoju i zawsze dawaj przykładMotywuj i inspiruj swój zespół do osiągania i przekraczania wszystkich wyznaczonych celów i wskaźników KPIUtrzymuj środowisko pełne zaufania i współpracy, umożliwiające zespołowi prosperowaniePrzewodniczenie wysiłkom rekrutacyjnym dla swojego zespołu, identyfikując i zatrudniając najlepsze talenty Promuj włączającą i zróżnicowaną kulturę zgodnie z wartościami Henry Schein One Co przyniesiesz ze sobą Ponad 7-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem i wdrażaniu klientów lub na podobnym stanowisku, najlepiej w środowisku SaaS lub opartym na technologii.Wykazany sukces w osiąganiu wysokiej wydajności Zespoły i kultura ciągłego doskonaleniaDoskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, ze zdolnością do budowania silnych relacji wewnętrznych i zewnętrznych.Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma konkurencyjnymi priorytetami i projektami, przy zachowaniu wysokich standardów jakości i dbałości o szczegółyDoświadczenie w zarządzaniu zmianami i zachęcaniu klientów do wdrażania nowych technologii.Doskonałe umiejętności zarządzania projektami ze znajomością narzędzi takich jak Jira, Hubspot i platformy LMS lub podobne platformy.Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły, z możliwością jednoczesnego zarządzania wieloma projektami onboardingu klientów.Rozwiązywanie problemów nastawienie z umiejętnością strategicznego myślenia i identyfikowania innowacyjnych rozwiązań. Biegłość w obsłudze oprogramowania biurowego (np.

MS Office, Slite, Slack). Certyfikaty w zakresie PMP, PRINCE2 lub inny certyfikat z zakresu zarządzania projektami to plus, ale nie wymóg. Różnorodność w Henry Schein OneW różnorodności w Henry Schein One chodzi o to, abyś był sobą.

Różnorodność i włączenie są integralną częścią każdego aspektu naszej działalności. Przekraczamy granice, napędzając się różnorodnym zestawem głosów i chęcią dokonywania zmian. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy kwalifikujący się kandydaci są brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność lub wiek. Witamy wszystkich w naszym zespole; wspieramy kreatywność i ambicję w całej naszej działalności. Każdego dnia zmieniamy świat i Ty też możesz.

Nasze wspólne wartości Wszystkich w Henry Schein One zachęcamy do życia i demonstrowania naszych podstawowych wartości: Społeczność Każda osoba jest tak samo ważna jak następna Otwarta komunikacja Różnorodność i włączenie Opieka obywatelska przedsiębiorstwa Wspólny sukces Kariera Etyka Uznawanie kreatywności i zachęcanie do niej Ludzie są naszym największym atutem Henry Schein przestrzega zasady równych szans w zatrudnieniu we wszystkich sferach swojej działalności. Henry Schein UK Holdings stara się prowadzić politykę równych szans i nie dyskryminować żadnej osoby ze względu na płeć, rasę, kolor skóry, narodowość, pochodzenie etniczne lub narodowe, religię, orientację seksualną, stan cywilny, niepełnosprawność, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Oryginalnie opublikowano w Himalajach