Specjalista ds. rozwiązań w zakresie opieki dla seniorów

Misją Honor Technology jest zmiana sposobu, w jaki społeczeństwo troszczy się o osoby starsze. Jako lider innowacji w opiece nad osobami starszymi, Honor zapewnia technologię, narzędzia i usługi, które umożliwiają starszym osobom prowadzenie życia na własnych warunkach. Rosnące portfolio Honor obejmuje markę produktów konsumenckich Home Zamiast, Inc., wiodącego na świecie dostawcę opieki domowej dla osób starszych.

Dzięki globalnej sieci franczyzowej i ponad 100 000 specjalistów Care Pro Home Zamiast tego zapewnia ponad 50 milionów godzin spersonalizowanej opieki rocznie. Honor i Home Zamiast ustanawiają wspólnie nowy standard starzenia się, wspierany przez zaawansowaną technologię, współczującą opiekę i zobowiązanie do starzenia się na własnych warunkach. Dołącz do nas, aby stworzyć nowe i lepsze doświadczenie starzenia się dla naszych klientów, ich rodzin i naszych specjalistów ds. opieki.

Jako specjalista ds. rozwiązań w zakresie opieki dla osób starszych będziesz prowadzić rodziny i klientów przez pierwsze rozmowy na temat opieki niemedycznej w domu. Wykorzystując swoje umiejętności obsługi klienta i sprzedaży, będziesz kontaktować się z potencjalnymi klientami głównie przez telefon, ale czasami także za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i SMS-ów, aby zrozumieć ich potrzeby i wyjaśnić, w jaki sposób Home Zamiast tego może pomóc im dobrze starzeć się w domu. Będziesz opracowywać, wdrażać i stale doskonalić podręczniki i strategię sprzedaży oraz trenować zespół konsultantów Care Solutions.

Jest to stanowisko wymagające dużej energii i nastawione na wyniki, w którym sukces mierzy się umiejętnością nawiązywania kontaktu z klientami, szybkiego budowania zaufania oraz osiągania codziennych celów w zakresie zasięgu i konwersji. Będziesz obsługiwać zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące, zachowując jakość, empatię i dokładność w każdej interakcji. Jest to pełnoetatowe, godzinowe, zdalne raportowanie pozycji do Menedżera sprzedaży.

Członkowie zespołu pracują według ustalonego harmonogramu i co czwarty weekend (sobota i niedziela) w ramach regularnej rotacji. Wymagana jest dyspozycyjność w godzinach wieczornych i w weekendy. Jako starszy specjalista ds. rozwiązań pielęgnacyjnych w Honor będziesz: opracowywać, pilotować i udoskonalać nowe oferty produktów: współpracować z zespołami ds. marketingu i produktów w celu opracowywania i testowania nowych usług lub produktów.

Dostarczaj oferty na wczesnym etapie, rejestruj opinie klientów i identyfikuj, co rezonuje. Pomóż kształtować przyszłe pozycjonowanie i materiały w oparciu o prawdziwe spostrzeżenia klientów. Trenuj i mentoruj zespół w zakresie wniosków i nowych strategii.

Opracowuj, wdrażaj i udoskonalaj podręczniki sprzedaży, aby pasowały do ​​nowych przepływów pracy lub produktów klientów: Niezależnie poruszaj się w niejednoznacznych lub złożonych sytuacjach klientów, równoważąc cele biznesowe z empatią i budowaniem zaufania. Powtórz podejście do sprzedaży konsultacyjnej: Przeprowadź głębsze rozmowy, aby odkryć podstawowe potrzeby i czynniki decyzyjne. Dostosuj rekomendacje, aby spełniały zarówno cele klienta, jak i priorytety firmy.

Wyciągaj wnioski na temat tego, co rezonuje z klientami i aktualizuj podręczniki sprzedaży w oparciu o te wnioski. Wdrażaj nowe strategie dla zespołu. Współpracuj międzyfunkcyjnie: Ściśle współpracuj z wewnętrznymi interesariuszami - operacjami, koordynacją opieki i marketingiem - aby zapewnić konsekwentną realizację zobowiązań nowych klientów i inicjatyw pilotażowych.

Prowadź ciągłe doskonalenie: Identyfikuj luki w procesach lub pojawiające się trendy. Zaproponuj zmiany w przekazie i strategii, które poprawią pozycjonowanie produktu, skrypty lub wygodę klienta. Syntezuj spostrzeżenia nowych klientów dla kierownictwa sprzedaży, aby pomóc w ulepszaniu pozycjonowania nowych produktów oraz w celu usprawnienia rozmów i procesów sprzedażowych, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby różnych segmentów klientów.

Zapewnij wsparcie współpracownikom, gdy nowe produkty lub podejścia mogą zostać wprowadzone do szerszego zespołu. Przekładaj osobistą wiedzę i doświadczenie na wskazówki lub coaching dla innych członków zespołu Osiągaj lub przekraczaj indywidualne wskaźniki sprzedaży, które mogą obejmować liczbę połączeń + czas rozmów, współczynniki konwersji i standardy jakości. Oczekujemy, że przyniesiesz: Preferowany stopień licencjata Ponad 5 lat doświadczenia w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta (przychodzącej i wychodzącej).

Doświadczenie w opracowywaniu strategii sprzedaży Dobrze prosperujesz w środowisku opartym na wskaźnikach i motywuje Cię osiąganie celów i zdobywanie nagród. Jesteś osobą empatyczną komunikator, który potrafi pogodzić współczucie z pewną realizacją sprzedaży. Masz doświadczenie w pracy zdalnej, efektywnym zarządzaniu czasem i utrzymywaniu kontaktu z wirtualnym zespołem.

Doświadczenie w opiece domowej, opiece zdrowotnej lub usługach dla seniorów będzie silnym plusem. Stawka godzinowa zatrudnienia na tym stanowisku wynosi 24,20 - 28,85 USD. Oprócz wynagrodzenia podstawowego na tym stanowisku oferujemy zmienną premię w wysokości 10 000 - 15 000 USD.

W Honor stawiamy ludzi na pierwszym miejscu. Nasza kultura przywództwa opiera się na Zasadach przywództwa, które traktują priorytetowo uczciwość, współczucie i doskonałość. Oferujemy wyjątkową możliwość przewodzenia z celem i wywarcia znaczącego wpływu bez względu na stanowisko.Honor jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę), pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne, przynależność polityczną lub przekonania. Pierwotnie opublikowany w Himalajach