Szef Działu Obsługi Klienta

Opis roli Kieruj przyszłością Customer Experience w Insights, kształtując światowej klasy funkcję Customer Experience oraz tworząc bezproblemowe, proaktywne i wpływowe z komercyjnego punktu widzenia doświadczenia, które napędzają lojalność, utrzymanie i rozwój. Co będziesz robić Utworzenie i dostarczanie globalnej strategii Customer Experience, kierowanie i rozwijanie zespołu, przejście od reaktywnego wsparcia do proaktywnego umożliwiania klientom oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji, automatyzacji i technologii do poprawy doświadczenia i wydajności. Dlaczego to może być odpowiednie?

Będziesz tu prosperować, jeśli jesteś wizjonerem, komercyjnie bystrzy, współpracujący, skoncentrowani na człowieku i innowacyjni, z pasją do rozwijania wysokowydajnych zespołów i przyszłych liderów.WymaganiaDoświadczenie w zakresie wiodących funkcji obsługi klienta, sukcesu klienta lub obsługi na dużą skalęDoświadczenia w zakresie wiodących transformacji i napędzania zmianWysoka świadomość komercyjna i umiejętność łączenia wyników klientów z wynikami biznesowymiDoświadczenie w projektowaniu podróży klienta, Głosie klienta i doskonałości usługWspaniałe umiejętności wywierania wpływu w złożonych, globalnych organizacjach macierzowychPasja do rozwijania wysokowydajnych zespołów i przyszłości liderzy Pewność korzystania z danych, wiedzy i technologii w celu podejmowania lepszych decyzji i wynikówKorzyści 37-dniowe wakacje Uznaniowa premia roczna Prywatne ubezpieczenie medyczne/Plan menopauzy BUPA Ochrona dochodówPlan emerytalny Plan pieniężny zdrowotny Ubezpieczenie na życie Program samochodu elektrycznegoGym-flex Employee GivingMoja przewaga - zniżki dla pracowników Ubezpieczenie na wypadek choroby krytycznej Program pomocy pracowniczej Opcja zakupu na wakacje Elastyczna praca Oryginalnie opublikowano w Himalaje