Menedżer ds. zaangażowania klientów (Med Comms)

Red Nucleus zatrudnia menedżera ds. zaangażowania klientów, który dołączy do naszego globalnego zespołu ds. komunikacji medycznej! Jest to stanowisko pracy w domu na terenie Wielkiej Brytanii lub w niewielkiej odległości od Londynu, stanowisko będzie hybrydowe i będzie realizowane poza naszym biurem w Londynie. Naszym celem jest poszerzanie wiedzy w celu poprawy życia.

Odnosimy sukcesy, będąc wiodącym dostawcą strategicznego uczenia się i rozwoju, naukowych usług doradczych i rozwiązań w zakresie komunikacji medycznej dla branży nauk przyrodniczych. Nasz globalny zespół składa się z prawie 800 pełnoetatowych pracowników, których zaangażowanie w kreatywność, jakość i terminowość dostaw jest bezkonkurencyjne w naszej przestrzeni. W Red Nucleus wierzymy w zapewnianie bogatego środowiska pracy, które popycha nas do wprowadzania innowacji w sposób angażujący naszych pracowników, aby mogli być jak najlepsi.

Nasza kultura opiera się na sensownej pracy, prawdziwym poczuciu wspólnoty i dobrej zabawie. Uwielbiamy nagradzać naszych pracowników i jesteśmy dumni, że zostaliśmy uznani na arenie międzynarodowej za „Świetne miejsce pracy”. Opis stanowiska Menedżer ds. zaangażowania klientów jest odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi relacjami z klientami i kierowanie pomyślną realizacją programów komunikacji medycznej na przydzielonych kontach i projektach.

Ta rola pełni rolę kluczowego łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi, zapewniając, że inicjatywy są strategicznie dopasowane, realizowane na czas i w ramach budżetu oraz spełniają najwyższe standardy jakości i zgodności. Menedżer ds. zaangażowania klientów formułuje wizję klienta dotyczącą każdego projektu, przekłada cele na jasny kierunek dla wewnętrznych zespołów i zapewnia zgodność wyników z ustalonymi strategiami, wskaźnikami i wymogami regulacyjnymi. Osoba ta odnajduje się w dynamicznym środowisku agencyjnym, wykazuje się silnym osądem i dbałością o szczegóły, jest postrzegana przez klientów i współpracowników jako niezawodny partner zorientowany na rozwiązania.

Obowiązki: Pod przewodnictwem dyrektora ds. zaangażowania klientów menedżer ds. zaangażowania klienta jest odpowiedzialny za: pełnienie roli głównego codziennego kontaktu z klientem w przypadku przydzielonych kont i projektów, zapewnianie niezmiennie wysokiego poziomu obsługi klienta. Kierowanie realizacją programów komunikacji medycznej od inicjacji do zakończenia, zapewnienie dostarczenia do zakresu, harmonogramu, budżetu i standardów jakości. Prowadzenie regularnych spotkań na temat statusu klienta, przygotowywanie agend, aktualizacji statusu i podsumowań spotkań wraz z terminowymi działaniami następczymi. Ścisła współpraca z działem kreatywnym, redakcyjnym, cyfrowym i projektowym w celu zarządzania codzienną realizacją.

Przeglądanie wyników prac w celu zapewnienia zgodności z celami klienta i informacjami zwrotnymi, a także zgodności z wytycznymi regulacyjnymi i, jeśli to konieczne, procesami klienta. Zarządzanie finansami projektu i konta, w tym śledzenie budżetu, fakturowanie, uzgadnianie i identyfikacja zmian zakresu. zarządzanie zleceniami zmian oraz wspieranie opracowywania propozycji i zakresu prac, jeśli to konieczne. Zapewnienie zgodności z SOP agencji i klienta, wymaganiami dotyczącymi zgodności i przepisami branżowymi (np.

PhRMA, Open Payments). Nadzór i wsparcie procesu przeglądu medycznego/regulacyjnego/prawnego (MLR), w tym systemów składania dokumentów (np. Veeva).

Uczestnictwo w spotkaniach u klientów na miejscu, w radach doradczych, działaniach kongresowych i w razie potrzeby w programach prelegentów. Coaching i wspieranie młodszych członków zespołu w zakresie zapewniania wskazówek, informacji zwrotnych i obciążenia pracą. ustalanie priorytetów.Wkład w rozwój organiczny poprzez identyfikację nowych możliwości i wspieranie wysiłków na rzecz rozwoju biznesu.Wykształcenie i doświadczenieWykształcenieWymagany stopień licencjata (preferowana komunikacja, marketing, nauki przyrodnicze lub pokrewne). Stopień zaawansowany będzie plusem.Doświadczenie4-6+ lat doświadczenia w komunikacji medycznej, edukacji medycznej, marketingu farmaceutycznym lub dziedzinach pokrewnych.Wiedza, umiejętności i zdolnościDogłębne zrozumienie branży nauk przyrodniczych, krajobrazów terapeutycznych i procesu opracowywania leków Świadomość finansowa, w tym prognozowanie, rozwój SOW i zarządzanie rentownościąDoskonałe umiejętności komunikacji z klientem i zarządzania relacjamiDoskonałe umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem; umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w środowisku napiętym terminamiDuża dbałość o szczegóły z dbałością o jakość, dokładność i zgodnośćZdolność do skutecznej współpracy z zespołami wielofunkcyjnymiWysoka dbałość o szczegóły z zaangażowaniem w jakość i zgodność Biegła obsługa pakietu Microsoft Office i systemów zarządzania projektamiZnajomość systemów składania dokumentów (np.

Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, religię, kastę, orientację seksualną, płeć, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność. Aby dowiedzieć się więcej o pracy w Red Nucleus, odwiedź stronę Kariera | Red Nucleus Pierwotnie opublikowane w Himalajach