Przedstawiciel obsługi klienta VIP

Growe wita tych, którzy są podekscytowani: zapewnianiem najwyższej jakości wsparcia na wysokim poziomie klientom VIP za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej, telefonu (w razie potrzeby); zapewniania zasięgu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w szczególności obsługi operacji na nocną zmianę; szybkiego i profesjonalnego odpowiadania na zapytania klientów; skutecznego rozwiązywania złożonych problemów przy zachowaniu standardów usług VIP; eskalowania spraw technicznych lub spraw o wysokim priorytecie do odpowiednich działów, jeśli to konieczne; monitorowania kont klientów i proaktywnej identyfikacji potencjalnych problemów; spełniania kluczowych wskaźników wydajności związanych z czasem reakcji, czasem rozwiązania, i zadowolenia klientów;Dostosuj się do rotacyjnego grafiku, w tym w weekendy i święta;Zapewnij płynne przekazywanie zmian między zespołami dziennymi i nocnymi.Potrzebujemy Twojego doświadczenia zawodowego:Od poziomu średniozaawansowanego do zaawansowanego w języku angielskim (płynnie w mowie i piśmie); Biegła osoba mówiąca po hiszpańsku;Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta;Doświadczenie w obsłudze czatu na żywo i interakcji za pośrednictwem poczty elektronicznej będzie uznawane za zaletę.Doceniamy, jeśli masz te cechy osobiste:Doskonałe umiejętności organizacyjne i umiejętność ustalania priorytetów w celu dotrzymania terminów;Doskonałe umiejętności pracy zespołowej z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi;Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i pod presją;Umiejętność rozwiązywania problemów. Poszukujemy osób, które są zgodne z naszymi podstawowymi wartościami:ROZNAJMY SIĘ RAZEM: Naszym głównym atutem jest nasz zespół. Współpracujemy i wspieramy się nawzajem, aby osiągnąć nasze wspólne cele; NAPĘDZAJ WYNIKI PRZEZ PROCES: Wyznaczamy ambitne, jasne i mierzalne cele zgodne z naszą strategią i napędzamy Growe do sukcesu; BĄDŹ GOTOWY NA ZMIANY: Wyzwania postrzegamy jako możliwości rozwoju i ewolucji.

Dostosowujemy się dzisiaj, aby jutro wygrać. Oryginalnie opublikowano w Himalajach