Zastępca dyrektora ds. zarządzania kontami

Stanowisko: zastępca dyrektora ds. zarządzania klientami Opis stanowiskaWe're Concentrix. Globalny lider technologii i usług, który napędza najlepsze marki na świecie, dziś i w przyszłości. Koncentrujemy się na rozwiązaniach, wykorzystujemy technologię i inteligencję.

Dzięki unikalnym danym i spostrzeżeniom, głębokiej wiedzy branżowej i zaawansowanym rozwiązaniom technologicznym jesteśmy inteligentnym partnerem w transformacji, który napędza działający świat, pomagając firmom stać się odświeżająco prostymi w pracy, interakcji i transakcjach. Kształtujemy nowe, przełomowe kariery w ponad 70 krajach, przyciągając najlepsze talenty. Nasi rewolucjoniści na całym świecie poświęcili swoje kariery, aby zapewnić wyjątkowy charakter każdej relacji.

Jesteśmy dumni, że rok po roku otrzymujemy nagrody, takie jak „Najlepsze miejsca pracy na świecie”, „Najlepsze firmy pod względem rozwoju kariery” i „Najlepsza kultura firmy”. Dołącz do nas i bądź częścią tej podróży ku większym możliwościom i jaśniejszej przyszłości. Poszukujemy doświadczonego i nastawionego na wyniki zastępcy dyrektora ds. zarządzania klientami do zarządzania portfelem strategicznych klientów globalnych.

Ta indywidualna rola specjalisty koncentruje się na pogłębianiu relacji z klientami, identyfikowaniu możliwości rozwoju, zarządzaniu zobowiązaniami handlowymi i zapewnianiu świadczenia wyjątkowych usług. Wybrany kandydat będzie sprzedawcą-konsultantem i myślicielem strategicznym, dobrze rozumiejącym potrzeby klientów i trendy w branży. Co będziesz robić na tym stanowisku We wszystkim, co robimy, wierzymy, że robimy dobro dla ludzi - naszych klientów, ich klientów, naszych pracowników, naszej społeczności i naszej planety.

Zarządzanie relacjami z klientami Służy jako główny punkt kontaktowy dla przypisanego klienta, zapewniając silne, długoterminowe relacje z kluczowymi decydentami i interesariuszami. Buduj i rozwijaj relacje wykraczające poza tradycyjne wieże zakupowe, aby odkryć nowe możliwości. Zdobądź głębokie zrozumienie modelu biznesowego klienta, wyzwań i celów, aby proaktywnie identyfikować rozwiązania i możliwości rozwoju.

Przeprowadzaj regularne strategiczne przeglądy biznesowe z klientami, aby informować o wynikach, omawiać inicjatywy i dostosowywać się do celów biznesowych. Strategiczny rozwój konta Opracuj i realizuj przyszłościowe plany kont, które są zgodne z celami klienta i celami rozwoju Concentrix. Identyfikuj, rozwijaj i prezentuj propozycje obejmujące wiele usług, w tym rozwiązania technologiczne Concentrix lub partnerów.

Aktywnie zarządzaj cyklem życia sprzedaży w zakresie możliwości sprzedaży dodatkowej: od generowania leadów po opracowywanie propozycji, ustalanie cen, negocjacje i zamknięcie.Wspieranie odpowiedzi na zapytania ofertowe, zapytania ofertowe i zapytania ofertowe we współpracy z zespołami wielofunkcyjnymi.Zarządzanie handlem i kontraktamiProwadzenie i wspieranie odnowień umów oraz negocjacji handlowych w celu zapewnienia korzystnych dla obu stron wyników.Śledź terminy umów i aktywnie współpracuj z klientami, aby zapewnić terminowe odnowienia.Współpraca międzyfunkcyjnaPartner z wewnętrznymi interesariuszami z działów wsparcia sprzedaży, operacji, finansów i produktów, aby zapewnić doskonałość dostaw i dostosowanie do inicjatyw klientów.Przekazywanie informacji o rynku i klientach wewnętrznym zespołom, aby informowania o strategii, rozwoju produktów i ciągłym doskonaleniu. Utrzymuj i aktualizuj narzędzia CRM (np. Salesforce) za pomocą dokładnych danych o kontach, aktywności sprzedażowej i informacji o potencjalnych szansach.

Twoje kwalifikacje Z otwartymi ramionami przyjmujemy naszych innowatorów, ludzi z różnych środowisk, którzy są ciekawi i chętni do nauki. Twój naturalny talent do pomagania innym i wykraczania poza efekt WOW dla naszych klientów będzie idealnie pasował do tego, co robimy i kim jesteśmy. Concentrix świetnie pasuje, jeśli posiadasz: Udokumentowane doświadczenie w identyfikowaniu problemów i opracowywaniu rozwiązań (poprzez podstawową wiedzę audytorską oraz myślenie koncepcyjne i analityczne), a także ugruntowane doświadczenie w zarządzaniu czasem, zasobami i projektami.

Udokumentowane doświadczenie w strategicznym zarządzaniu klientami lub na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem, najlepiej w obszarze BPO, technologii lub usług dla przedsiębiorstw. Preferowane jest doświadczenie w moderowaniu treści, przestępczości finansowej i zgodności, zaufaniu i bezpieczeństwie lub w środowiskach B2B. Silne umiejętności sprzedaży konsultacyjnej i zarządzania relacjami z interesariuszami na szczeblu kierowniczym.

Wykazane sukcesy w zarządzaniu i rozwijaniu kont przedsiębiorstwa, odpowiadaniu na zapytania ofertowe/RFI/zapytania ofertowe i prowadzenie negocjacji handlowych. Solidne zrozumienie operacji biznesowych, trendów branżowych i krajobrazu konkurencyjnego. Silne umiejętności rozwiązywania problemów i poruszania się w złożonych, macierzowych środowiskach.

Doskonałe umiejętności komunikacji - zarówno pisemnej, jak i pisemnej werbalne - z możliwością angażowania i wywierania wpływu na interesariuszy na wszystkich poziomach. Biegła znajomość pakietu Microsoft Office i platform CRM (preferowany Salesforce). Licencjat z biznesu, marketingu lub pokrewnej dziedziny; MBA to dodatkowy atut.Elastyczność w podróżowaniu (około 20%).Kluczowe kompetencjeMyślenie strategiczne - umiejętność dostosowania strategii konta do szerszych celów biznesowych.Nastawienie na klienta - zaangażowanie w dostarczanie wartości i budowanie zaufania wśród klientów.Zorientowanie na wyniki - osiągnięcia lub przekroczenie celów związanych z przychodami i satysfakcją klienta.Możliwość adaptacji - wygodne nawigowanie w zmianach i rozwiązywanie złożonych wyzwań.Współpraca - efektywna praca między działami, aby osiągnąć wspólne cele.Wystarczająca najlepsza wersja Ty!

W Concentrix inwestujemy w osoby, które zmieniają reguły gry, ponieważ wiemy, że gdy nasi pracownicy prosperują, rozwijają się nasi klienci i ich klienci. Jeśli wydaje Ci się to idealnym kolejnym krokiem na Twojej drodze kariery, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie. Aplikuj już dziś i odkryj, dlaczego ponad 440 000 osób zmieniających zasady gry na całym świecie nazywa Concentrix swoim „pracodawcą z wyboru”.

Concentrix jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Jesteśmy dumni z jedności jako jeden zespół, jedna firma, na całym świecie. Dbamy o równe szanse zatrudnienia dla wszystkich kandydatów oraz o środowisko pracy wolne od dyskryminacji i molestowania.

Wszystkie nasze praktyki rekrutacyjne opierają się na potrzebach biznesowych, wymaganiach zawodowych i kwalifikacjach zawodowych, bez względu na rasę, wiek, tożsamość płciową, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, status rodzinny lub rodzicielski, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez obowiązujące prawo krajowe. Lokalizacja: Wielka Brytania, praca w domu, GBWymagania językowe: Typ czasu: Pełny etat Pierwotnie opublikowane w Himalajach