Inżynier wsparcia produktu

Inżynier ds. wsparcia produktu (PSE) Stanowisko: Jednostka biznesowa ds. programów i usług: Wabtec Digital Mine Podlega: Menedżer wsparcia serwisu, Digital Mine Lokalizacja: TBC O stanowisku Dołącz do naszego zespołu ds. programów i usług w Wabtec Digital Mine, szybko rozwijającej się jednostce usługowej w branży technologii górniczych, której celem jest dostarczanie naszym klientom światowej klasy usług. PSE stanowią krytyczny interfejs dla klientów firmy Digital Mine - są niezbędni, aby klienci mogli osiągnąć wymagane wyniki w zakresie bezpieczeństwa i produktywności. Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. zarządzania produktem i inżynierią, wspierając klienta w dyskusjach na temat priorytetów.

Będziesz jednym z pierwszych użytkowników nowych technologii, a Twoja opinia pomoże w kształtowaniu ciągłych ulepszeń w zakresie rozwoju. Obowiązki na stanowisku - Skonfiguruj system odpowiednio do działania zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami klienta - Przeprowadzaj testy/weryfikację działania i wydajności skonfigurowanych systemów - Współpracuj z zespołem serwisowym, aby zapewnić pomyślne wdrożenie nowych systemów - Współpracuj z klientami w celu dostarczania bieżących zmian w konfiguracji systemu, zapewniając zgodność z wymaganiami klientów w zakresie zarządzania zmianami - Wsparcie oprogramowania sprzętowego, aktualizacji oprogramowania i konfiguracji, aby zapewnić działanie systemu zgodnie z wymaganiami - Świadczenie usług określonych w umowach o gwarantowanym poziomie usług lub w ramach realizacji projektu, zdalnie, w biurze lub na miejscu, zgodnie z wymaganiami - Posiadanie i zapewnianie usług technicznych wsparcie dla naszych klientów i partnerów, aby zapewnić satysfakcję klientów i pomyślne wyniki - Współpracuj z Menedżerami Produktu, aby wspierać klienta w zakresie jakości, funkcjonalności i ustalania priorytetów. O Tobie Czy pasjonujesz się napędzaniem wzrostu i wywieraniem pozytywnego wpływu w dynamicznym i szybko zmieniającym się środowisku?

Poszukujemy utalentowanych osób, które są zmotywowane, innowacyjne i gotowe przyczynić się do naszego sukcesu. Jeśli szukasz wyzwań i satysfakcjonującej kariery zawodowej, zapraszamy Cię do wzięcia udziału w naszej podróży ku doskonałości. Poszukujemy dedykowanego i sympatycznego Inżyniera Wsparcia Produktu, który będzie świadczył usługi techniczne i wsparcie produktowe klientom korzystającym z produktów z portfolio Digital Mine.

Obejmuje to CAS (system wykrywania kolizji) i DGS (system prowadzenia wiertła), a także inne produkty, które zostaną dodane lub opracowane w przyszłości. Wymagane umiejętności - Doświadczenie z administracją systemem Linux, Microsoft Server, IIS i SQL Server - Znajomość kodowania w językach C, C++, Python, Java, HTML lub podobnych - Solidna wiedza na temat aktualnych technologii sieciowych i komunikacyjnych - Umiejętność czytania i interpretowania schematów okablowania elektrycznego - Umiejętność diagnozowania, rozwiązywania problemów, rozwiązywania problemów i zarządzania rozwiązywaniem problemów technicznych z systemem - Umiejętność zarządzania jednoczesnymi wymaganiami i ustalania priorytetów zgodnie z ustalonymi kluczowymi celami wydajności - Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, z dużą dbałością o szczegóły - Skupienie na obsłudze klienta, z silnym etyka pracy i zdolność do pracy bez nadzoru - dobre umiejętności interpersonalne i pracy zespołowej oraz zdolność do rozwijania skutecznych relacji z klientami - zaangażowanie w bezpieczną pracę i zapewnienie zgodności z odpowiednimi politykami, procedurami i przepisami Inne wymagania: - elastyczne godziny pracy dostosowane do różnych stref czasowych - okazjonalne podróże (w tym regiony międzynarodowe) - wymagane aktualne prawo jazdy - dyspozycyjność pod telefonem (jeśli jest wymagana) Pożądane: - wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, oprogramowania lub inżynierii komputerowej (lub równoważne doświadczenie) - doświadczenie w inżynierii, IT, komunikacji / technologia sieciowa lub inne stanowisko techniczne - Doświadczenie w zarządzaniu projektami / koordynacji - Doświadczenie branżowe w środowisku wydobywczym lub ze sprzętem mobilnym - Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji Helpdesk / Ticketing Co mógłbyś osiągnąć w miejscu, które stawia ludzi na pierwszym miejscu? W Wabtec nie chodzi tylko o pracę - chodzi o wpływ, jaki wywierasz.

Kiedy nasi ludzie spotykają się, poszerzamy możliwości, stale ulepszając to, co i jak robimy - dla naszych klientów i siebie nawzajem. Jeśli jesteś gotowy zrewolucjonizować sposób poruszania się świata dla przyszłych pokoleń, Wabtec jest miejscem dla Ciebie. Kim jesteśmy?

Wabtec jest wiodącym światowym dostawcą sprzętu, systemów, rozwiązań cyfrowych i usług o wartości dodanej dla sektora transportu towarowego i kolei tranzytowej. Bazując na ponad 150-letnim doświadczeniu, jesteśmy liderem w zakresie bezpieczeństwa, wydajności, niezawodności, innowacyjności i produktywności. Niezależnie od tego, czy chodzi o transport towarowy, tranzyt, porty, logistykę, górnictwo, przemysł czy transport morski, nasza wiedza specjalistyczna, technologie i ludzie razem przyspieszają przyszłość transportu.

Mając korzenie sięgające George'a Westinghouse'a, Thomasa Edisona i Louisa Faiveleya, firma Wabtec zawsze tworzyła technologie i wdrażała rozwiązania dla różnych sektorów, które mają kluczowe znaczenie dla zaspokojenia potrzeb zarówno klientów, jak i rządów. Nasz globalny zespół składający się z około 30 000 pracowników na całym świecie zapewnia wydajność, która popycha świat do przodu. Uczymy się przez całe życie i mamy obsesję na punkcie bycia lepszym.

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.WabtecCorp.com. Kultura nas napędza i daje możliwości. Wierzymy, że najlepsze pomysły pochodzą z połączenia doświadczeń i środowisk.

W Wabtec każdego dnia staramy się stworzyć miejsce, do którego każdy powinien przynależeć. Budujemy kulturę, w której przywództwo, włączenie i Twoja wyjątkowa perspektywa napędzają postęp. Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Mile widziane są talenty niezależnie od pochodzenia, doświadczenia i tożsamości, w tym rasy, płci, wieku, niepełnosprawności, statusu weterana i innych. Potrzebujesz zakwaterowania? Po prostu daj nam znać - mamy Cię.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/product-support-engineer-wabtec