Lider wdrożeń klientów RCM

MEDHOST, oddział Harris; poszukuje Lidera ds. wdrożeń klientów RCM, który poprowadzi kompleksowe wdrażanie nowych klientów MEDTEAM RCM. Rola ta służy jako główny punkt odpowiedzialności od realizacji kontraktu poprzez stabilizację i przejście do działalności w stanie ustalonym. Lider ds. wdrożeń koordynuje zasoby wielofunkcyjne - w tym zespoły operacyjne, IT, wsparcie, uwierzytelnianie i raportowanie - aby zapewnić, że każde uruchomienie klienta zostanie dostarczone na czas, w zakresie i zgodnie z oczekiwaniami umownymi.

Sukces na tym stanowisku wymaga połączenia dyscypliny zarządzania projektami, płynności operacyjnej RCM i silnej komunikacji z klientem. Na to zdalne stanowisko zapraszamy kandydatów z dowolnego miejsca w USA. Preferowani będą kandydaci, którzy mogą pracować w strefie czasowej EST lub CST.

Wynagrodzenie: 70 - 85 tys. Nastawienie na sztuczną inteligencję i innowacje Zależy nam na wykorzystywaniu nowych technologii, aby ulepszyć sposób, w jaki pracujemy, służyć naszym klientom i osiągać wyniki biznesowe. Wybrany kandydat będzie wykazywać ciekawość i chęć aktywnego stosowania i wykorzystywania narzędzi AI w celu usprawnienia przepływów pracy, rozwiązywania problemów i zwiększania wydajności.

Kandydaci powinni swobodnie korzystać z technologii obsługujących sztuczną inteligencję, w tym drugich pilotów, asystentów AI opartych na czacie i narzędzi do automatyzacji w codziennej pracy, zachowując przy tym odpowiednią ocenę, standardy bezpieczeństwa i zgodności. Jaki będzie Twój wpływ: Planowanie i wykonanie wdrożenia - opracuj, utrzymuj i wykonuj szczegółowe plany projektów wdrożeniowych dla każdego nowego klienta, włączając w to kamienie milowe, zależności, rezultaty i strategie ograniczania ryzyka. - Przeprowadzaj spotkania inauguracyjne z interesariuszami klienta, aby uzgodnić zakres, ramy czasowe, kryteria sukcesu i strukturę zarządzania. - Prowadzenie cyklicznych spotkań dotyczących statusu klienta; dokumentuj decyzje, ryzyko, elementy działania i właścicieli; zwiększać odpowiedzialność wszystkich stron. - Zarządzaj działaniami przejściowymi, w tym konwersją plików AR, strategią rozpatrywania starszych należności i obsługą przeterminowanych roszczeń. Konfiguracja techniczna i operacyjna - koordynacja zapewniania dostępu do systemu w systemach zarządzania EHR/praktykami klientów, izbach rozliczeniowych, portalach płatników i wewnętrznych platformach RCM. - Współpracuj z zespołami IT i rozliczeniowymi w celu ustanowienia łączności 837/835, rejestracji płatników, konfiguracji ERA i integracji skrytek/bankowości. - Prowadź sesje projektowania przepływu pracy w celu dokumentowania specyficznych dla klienta SOP obejmujących rejestrację, kwalifikowalność, fakturowanie, odmowy, księgowanie płatności i działania następcze AR. - Sprawdź źródła danych, haki raportowania i konfiguracje pulpitu nawigacyjnego przed uruchomieniem.

Zarządzanie relacjami z klientem - pełnij funkcję głównego kontaktu z klientem na etapie wdrożenia, budując zaufanie poprzez proaktywną komunikację, przejrzystość i szybkość reakcji. - Przekładanie wymagań biznesowych klienta na specyfikacje operacyjne dla wewnętrznych zespołów dostawczych. - Zarządzanie zakresem, oczekiwaniami i żądaniami zmian; odpowiednio nasilają się, gdy zmiany zakresu lub harmonogramu wpływają na zobowiązania umowne. - Przeprowadzanie odpraw na szczeblu kierowniczym i aktualizacji statusu dla dyrektorów finansowych klientów, dyrektorów ds. cyklu przychodów i innych interesariuszy wyższego szczebla. Uruchomienie i stabilizacja - nadzoruj realizację uruchomienia, w tym końcowe działania związane z przejściem na serwer, wsparcie centrum dowodzenia i szybkie rozwiązywanie problemów w ciągu pierwszych 30 - 45 dni. - Zrozumienie szczegółów RCM, w tym oczekiwań operacyjnych i branżowych wskaźników KPI (inkasy gotówkowe, wskaźniki odmów, starzenie się AR, produktywność) oraz komunikacja z głównymi klientami w celu wstępnego wyjaśnienia i ustalenia bazowych wyników. - Ułatwienie formalnego przejścia na stanowisko kierownicze w zakresie operacji w stanie ustalonym; dokumentować wyciągnięte wnioski i ustalenia z przeglądu po wdrożeniu. - Zapewnij dostarczenie wszystkich szkoleń, dokumentacji i artefaktów transferu wiedzy do bieżących zespołów operacyjnych. Współpraca międzyfunkcyjna - ścisła współpraca z zespołami ds. sprzedaży i projektowania rozwiązań podczas rozmów z potencjalnymi klientami na późnym etapie w celu sprawdzenia zakresu i wykonalności. - Nawiąż współpracę z działem finansowym, aby potwierdzić konfigurację rozliczeń, warunki umowy i wyzwalacze rozpoznawania przychodów. - Współpraca z zespołami ds. raportowania i analiz w celu zdefiniowania pulpitów nawigacyjnych KPI specyficznych dla klienta i powtarzalnych wyników. - Zapewnij uporządkowaną informację zwrotną kierownictwu produktu, technologii i operacji na temat punktów spornych we wdrażaniu i możliwości ulepszeń.

Kluczowe wskaźniki wydajności - terminowa dostawa w określonym zakresie i zgodnie z planem wdrożenia. - Satysfakcja klienta (wyniki NPS lub ankiety wdrożeniowej). - Osiągnięcie KPI stabilizacji w zakontraktowanym okresie rampowym (gotówka, AR, odmowy). - Liczba jednoczesnych wdrożeń zarządzanych bez pogorszenia jakości. - Ograniczenie eskalacji po uruchomieniu i problemów związanych z przejściem do stanu ustalonego. Czego szukamy: - Minimum 5-7 lat doświadczenia w cyklu przychodów opieki zdrowotnej, z co najmniej 2-3 latami w komunikacji z klientem, zarządzaniu projektami, edukacji RCM lub na stanowiskach kierowniczych w okresie przejściowym. - Udokumentowane doświadczenie w zakresie wdrażania klientów szpitali i/lub gabinetów lekarskich na zewnętrzne platformy RCM. - Silna wiedza praktyczna na temat kompleksowych operacji RCM: dostęp pacjentów, fakturowanie, odmowy, działania następcze AR, księgowanie płatności i raportowanie. - Biegła znajomość narzędzi do zarządzania projektami (Smartsheet, MS Project, Asana, Monday lub podobnych) oraz pakietu MS Office (Excel, PowerPoint, Word). - Znajomość głównych systemów zarządzania szpitalami i praktykami (MEDHOST, Epic, Cerner, Meditech, athenahealth, NextGen, eCW lub podobne). - Praktyczna wiedza na temat transakcji EDI (837, 835, 270/271, 276/277), procesów rejestracji płatników i operacji izby rozliczeniowej. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, ze sprawdzoną umiejętnością angażowania interesariuszy klientów na szczeblu kierowniczym. - Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem; możliwość zarządzania wieloma współbieżnymi wdrożeniami na różnych etapach. Co możemy zaoferować: - 3 tygodnie urlopu i 5 dni osobistych - Kompleksowe świadczenia medyczne, stomatologiczne i okulistyczne już od pierwszego dnia zatrudnienia - Akcje pracownicze i programy dopasowujące RRSP/401k - Nagrody za styl życia - Praca zdalna i nie tylko!

O firmie MEDHOST: Firma MEDHOST, założona w 1984 roku z siedzibą we Franklin w stanie Tennessee, jest wiodącym dostawcą rozwiązań w zakresie technologii informatycznych w służbie zdrowia. Obsługując ponad 1000 placówek opieki zdrowotnej w całym kraju, MEDHOST oferuje kompleksowy pakiet produktów, w tym elektroniczną dokumentację medyczną (EHR), systemy zarządzania finansami i platformy angażujące pacjentów. Ich misją jest umożliwienie organizacjom opieki zdrowotnej poprawy opieki nad pacjentami i usprawnienia operacji biznesowych dzięki innowacyjnym, przyjaznym dla użytkownika rozwiązaniom.

W styczniu 2024 roku firma MEDHOST została przejęta przez N. Harris Computer Corporation, jeszcze bardziej wzmacniając jej pozycję w branży IT w służbie zdrowia. O firmie Harris: Harris jest wiodącym dostawcą oprogramowania o znaczeniu krytycznym dla sektora publicznego w Ameryce Północnej.

Jako spółka zależna należąca w całości do Constellation Software Inc. („CSI”, symbol CSU na TSX), Harris stał się kamieniem węgielnym inwestycji CSI w branże oprogramowania użyteczności publicznej, samorządów lokalnych, okręgów szkolnych, bezpieczeństwa publicznego i opieki zdrowotnej. Nasz sukces udało nam się osiągnąć dzięki inwestycjom w autorskie oprogramowanie i wiedzę rynkową.

To skupienie, w połączeniu z przejmowaniem firm, które opierają się na naszej ofercie lub ją uzupełniają, pomogło nam osiągnąć sukces. Harris będzie nadal się rozwijać poprzez ponowne inwestycje - zarówno w ludzi i produkty, które oferujemy, jak i inwestycje w przejmowanie nowych przedsiębiorstw. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/rcm-client-implementation-leader-harris