Starszy architekt obserwowalności | Zachodnie Wybrzeże | Czas PST | Zdalny

Grafana Labs, firma stojąca za otwartą chmurą obserwowalności, opiera się na zasadach open source, otwartych standardach, otwartych ekosystemach i otwartej kulturze. Grafana Cloud, nasza w pełni zarządzana platforma obserwowalności, jest elastyczna i zbudowana z myślą o skali. Dzięki naprawdę przydatnej sztucznej inteligencji Grafana Cloud organizacje mogą widzieć, rozumieć i wykorzystywać wszystkie swoje odmienne dane, aby działać z szybkością swoich ambicji.

Obecnie ponad 35 milionów użytkowników i ponad 7000 klientów - w tym Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft i Salesforce - ufa Grafana Labs w zakresie zapewniania niezawodności swoich aplikacji i systemów, szybkiego rozwiązywania incydentów i optymalizacji telemetrii w celu zmniejszenia hałasu i kosztów. Jesteśmy firmą w pełni zdalną, zatrudniającą ponad 1600 członków zespołu w ponad 40 krajach i wspierają nas wiodący inwestorzy, w tym Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG i Lead Edge Capital.

Dowiedz się więcej na grafana.com i śledź nas na LinkedIn i X. Szybko się rozwijamy i pozostajemy wierni temu, co nas wyróżnia: dziedzictwu open source, globalnej kulturze współpracy i pasji do znaczącej pracy. Nasz zespół rozwija się w środowisku opartym na innowacjach, w którym przejrzystość, autonomia i zaufanie napędzają wszystko, co robimy.

Możesz nie spełniać wszystkich wymagań i to jest w porządku. Jeśli ta rola Cię ekscytuje, będzie nam miło, jeśli podniesiesz rękę w sprawie szansy, która naprawdę zadecyduje o Twojej karierze. Szansa: w Grafana Labs na nowo definiujemy, jak wygląda partnerstwo techniczne po sprzedaży - a zaczyna się od Architekta Obserwowalności.

Jest to rola dla ekspertów technicznych, którzy są gotowi objąć strategiczne przywództwo wśród naszych najważniejszych klientów. Jeśli prosperujesz na skrzyżowaniu myślenia systemowego, projektowania architektury i wpływu na klienta - to jest Twój etap. Jako architekt obserwowalności będziesz technicznym właścicielem długoterminowego sukcesu klienta.

Będziesz projektować i kierować wdrażaniem złożonych rozwiązań w zakresie obserwowalności w szerokiej gamie nowoczesnych środowisk infrastruktury i aplikacji. Zbudujesz strategiczne relacje z inżynierami, SRE i architektami, zapewniając, że technologia Grafana zostanie nie tylko wdrożona, ale także głęboko osadzona w systemach o znaczeniu krytycznym. Współpracując z naszymi menedżerami ds. zaangażowania, będziesz kierować odkryciami technicznymi, projektowaniem, wdrażaniem i zapewnianiem wsparcia - a wszystko to z naciskiem na dostarczanie wymiernych wyników.

Będziesz dostrzegać wzorce, rozwiązywać trudne problemy i prowadzić klientów przez krzywą dojrzałości obserwowalności z autorytetem i przejrzystością. Będziesz także reprezentować techniczny głos naszych klientów wewnętrznie - kształtując opinie o produktach i priorytety planów działania, ściśle współpracując z działem inżynierii i działem zarządzania produktem. Jest to praktyczna i wywierająca duży wpływ rola dla tych, którzy chcą zagłębić się w szczegóły, pozostać technicznymi i bezpośrednio wpływać na sukcesy klientów na dużą skalę.

Dołącz do nas i stań się częścią najbardziej szanowanego zespołu obserwowalności w branży. Czym będziesz się zajmował: - Pełnić funkcję głównego technicznego punktu kontaktowego dla portfela klientów firmy Grafana. - Zaprojektuj ścieżkę dojrzałości klientów w zakresie obserwowalności i pomagaj im na tej ścieżce. - Zapewnij rozwiązywanie problemów na poziomie eksperckim i wskazówki, aby przyspieszyć wdrożenie. - Przeprowadzaj regularne przeglądy techniczne i kontrole stanu, aby zapewnić sukces klienta. Pomagaj w RCA w zrozumieniu problemów wpływających na satysfakcję klienta, utrzymanie go i ogólne doświadczenie z produktem. - Doradzanie klientom w zakresie najlepszych praktyk i strategii wykorzystania naszej technologii do osiągnięcia ich celów biznesowych. - Współpraca z klientami w celu opracowania i wykonania technicznych planów działania. - Identyfikowanie możliwości optymalizacji kosztów dla klientów, rozszerzania zakresu korzystania z naszych rozwiązań i zachęcania do wdrażania nowych produktów i funkcji. - Rozwijaj i utrzymuj silne, długoterminowe relacje z kluczowymi interesariuszami. - Przy wsparciu naszych menedżerów ds. zaangażowania i architektów rozwiązań onboardingowych własny cykl życia klienta. - Promuj przyjęcie i efektywne wykorzystanie naszego pakietu produktów w swoim portfolio klientów, aby zmaksymalizować ich wartość z naszej platformy i zapewnić wysoki zwrot z inwestycji. - Działaj jako głos klienta w firmie, opowiadając się za jego potrzebami, priorytetami i żądaniami dotyczącymi nowych funkcji. - Prowadzenie szkoleń i warsztatów mających na celu edukację klientów w zakresie naszej technologii. - Opracowywanie i dostarczanie dokumentacji technicznej, przewodników i samouczków. - Współpracuj z zespołami ds. obsługi klienta, aby uczestniczyć i/lub przeprowadzać regularne przeglądy z klientami w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy, obliczenia ROI, oceny ich zadowolenia oraz omówienia nadchodzących potrzeb i projektów. - Przygotowywanie i prezentowanie raportów na temat wskaźników, osiągnięć i obszarów zainteresowania klientów.

Co sprawia, że ​​świetnie pasujesz: - Lokalizacja na zachodnim wybrzeżu - Licencjat z informatyki, technologii informatycznych, matematyki lub pokrewnej dziedziny (lub równoważne doświadczenie). - Doświadczenie we wdrażaniu i obsłudze Kubernetes. - Ponad 5 lat doświadczenia na stanowisku wsparcia technicznego, zarządzania kontami technicznymi, konsultingu, roli SE lub usług profesjonalnych w branży technologicznej. - Dobra znajomość rozwiązań obserwowalności. Grafana, Prometeusz i Loki na plus. - Sprawdzona umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma klientami i projektami. - Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne. - Znakomite umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. - Doświadczenie z odpowiednimi narzędziami i technologiami, np. oprogramowaniem CRM, systemami biletowymi, określonymi językami programowania. - Możliwość podróżowania w razie potrzeby w celu spotkań z klientami (do 25%). - Identyfikowanie i dostarczanie w odpowiednim czasie obejść i rozwiązań spełniających potrzeby biznesowe klienta. - Masz pewne doświadczenie w zakresie obserwacji, najlepiej na poziomie architekta. - Pierwszorzędne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, umożliwiające współpracę z naszymi wewnętrznymi zespołami działającymi zdalnie oraz z naszymi klientami na całym świecie. Umiejętność wyrażania naszej propozycji wartości i technicznych zalet naszych produktów - Pokochasz rozwiązywanie wyzwań technicznych i prosperujesz w dostarczaniu kreatywnych rozwiązań naszym klientom Punkty premiowe za: - Ponad 5 lat doświadczenia w sprzedaży technicznej, TAM lub innym technicznym doświadczeniu posprzedażnym, najlepiej z technologiami open source lub w przestrzeni obserwowalności. - Świetnie łączy wykorzystanie produktu z wartością (ROI). - Świetnie radzi sobie z zarządzaniem cyklem życia klienta. - Będziesz kreatywny w rozwiązywaniu problemów związanych z przyjęciem klientów. - Możesz aktywnie pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych, które mogą się pojawić, a także pomagać w rozwiązywaniu problemów i analizie przyczyn źródłowych. - Powinieneś mieć techniczne nastawienie i chcieć rozwijać się technicznie. Świetni kandydaci mogą być absolwentami bootcampu z kodowania lub mieć wcześniejsze doświadczenie posprzedażowe lub inżynieryjne - nie możemy się doczekać, jakie wyjątkowe doświadczenia i umiejętności wniesiesz do naszego zespołu!

W USA zakres wynagrodzeń OTE na tym stanowisku wynosi od 204 000 do 260 000 dolarów. Rzeczywiste wynagrodzenie może się różnić w zależności od poziomu, doświadczenia i umiejętności ocenianych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Wszystkie nasze role obejmują jednostki zapasów o ograniczonym dostępie (RSU), dzięki czemu każdy członek zespołu ma udział w sukcesie Grafana Labs.

Wierzymy we wspólne wyniki - jednostki RSU pomagają nam zachować równowagę i inwestować w miarę globalnej skali. *Zakresy wynagrodzeń zależą od kraju. Jeśli aplikujesz na to stanowisko z innej lokalizacji niż wymieniona powyżej, Twój rekruter omówi na początku procesu zakres wynagrodzeń i korzyści określone dla Twojego konkretnego rynku. Dlaczego odniesiesz sukces w Grafana Labs: - W 100% zdalna, globalna kultura - Jako firma działająca wyłącznie zdalnie, skupiamy talenty z całego świata, których łączy kultura współpracy i wspólny cel. - Skalowanie organizacji - podejmuj znaczącą pracę w szybko rozwijającym się, stale rozwijającym się środowisku. - Przejrzysta komunikacja - oczekuj otwartego podejmowania decyzji i regularnych aktualizacji w całej firmie. - Oparta na innowacjach - Autonomia i wsparcie w dostarczaniu świetnych prac i próbowaniu nowych rzeczy. - Open Source Roots - Zbudowane na wartościach kierowanych przez społeczność, które kształtują sposób, w jaki pracujemy. - Wzmocnione zespoły - Wysokie zaufanie i kultura niskiego ego, która przedkłada wyniki nad optykę. - Ścieżki rozwoju kariery - Zdefiniowane możliwości rozwoju i rozwoju kariery. - Przystępne przywództwo - przejrzyści dyrektorzy, którzy są zaangażowani, widoczni i ludzcy. - Ludzie z pasją - Dołącz do zespołu inteligentnych, wspierających ludzi, którzy bardzo dbają o to, co robią. - Wdrożenie osobiście - Chcemy, abyś rozwijał się od pierwszego dnia wraz z innymi nowymi „Grafanistami”, aby dowiedzieć się wszystkiego o tym, co i jak robimy. - Równowaga jest kluczowa - Stosujemy globalną politykę corocznego urlopu wynoszącą 30 dni w roku.

3 dni Twojego rocznego urlopu są zarezerwowane na Dni przestoju Grafana, aby umożliwić zespołowi naprawdę odłączenie się. *W stosownych przypadkach będziemy przestrzegać lokalnych przepisów. Pracodawca zapewniający równe szanse: Grafana Labs jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Przyjmujemy zgłoszenia od wszystkich, bez względu na rasę, kolor skóry, narodowość, pochodzenie, kastę, płeć, tożsamość lub ekspresję związaną z zmianą płci, orientację seksualną, wiek, religię lub przekonania, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, ciążę, macierzyństwo, stan cywilny, stan rodzinny lub opiekuna, a także jakąkolwiek inną cechę chronioną przez lokalne prawo.

Wierzymy, że równość i różnorodność budują silną organizację i ciężko pracujemy, aby było to podstawą naszej organizacji w miarę jej rozwoju. Grafana Labs może wykorzystywać w procesie rekrutacji narzędzia AI, aby pomóc w dopasowaniu informacji podanych w CV do ofert pracy. Zespół rekrutacyjny będzie w dalszym ciągu ręcznie przeglądał przychodzące CV, aby określić ich zgodność z bieżącymi ofertami pracy.

Aby uzyskać informacje na temat sposobu wykorzystania Twoich danych osobowych po aplikacji na stanowisko, zapoznaj się z naszą polityką prywatności. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-observability-architect-west-coast-pst-remote-grafana-labs-himala