O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Poszukujemy osoby, która uwielbia pomagać, rozwiązywać problemy i szukać możliwości ulepszeń. Na stanowisku Inżyniera Wsparcia będziesz mieć bezpośredni kontakt z naszymi klientami, zarówno małymi, jak i dużymi przedsiębiorstwami. Pomożesz naszym klientom uzyskać jak najlepsze doświadczenia z naszych rozwiązań programowych.
Kandydaci muszą być uprawnieni do pracy i obecnie mieszkać w zachodnich Stanach Zjednoczonych. Obowiązki i obowiązki - Branie odpowiedzialności za terminowe rozwiązywanie zapytań klientów - Badanie zapytań klientów i rozwiązywanie problemów - Terminowe pomaganie klientom w znalezieniu rozwiązań - Testowanie żądań zmian w produkcie/oprogramowaniu - Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji produktu - Opracowywanie materiałów szkoleniowych, poradników, artykułów dotyczących rozwiązań itp. w celu wsparcia użytkowników końcowych produktów - Pełnienie roli eksperta merytorycznego w zakresie naszego oprogramowania - Przekazywanie opinii i sugestii dotyczących funkcji w celu poprawy ogólnej użyteczności naszego oprogramowania - Ciągłe monitorowanie wykorzystywanych systemów - Zapewnienie doskonałej obsługi klienta - Komunikuj się w jasny i profesjonalny sposób zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Wykorzystuj dokumentację techniczną do badania i rozwiązywania problemów.
Aktywnie szukaj sposobów na ulepszenie i pomoc klientom. Wymagania - Dyplom szkoły średniej lub równoważny - Minimum 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku obsługi klienta opartej na produktach SaaS - Wymagane mieszkanie w zachodnich Stanach Zjednoczonych Umiejętności i kwalifikacje - Nastawienie na samodzielność - Mentalność rozwiązywania problemów - Doskonałe umiejętności komunikacyjne (w mowie i piśmie) - Biegła znajomość języka angielskiego, w tym znaczenie i pisownia słów, zasady kompozycji i gramatyka - Możliwość rozwoju w środowisku pracy zdalnej, w tym czas pracy, komunikacja zarówno wewnętrzna, jak i zewnętrzna, śledzenie godzin pracy i przestrzeganie procedur Wszystkie Twoje informacje zostaną zachować poufność zgodnie z wytycznymi EEO. NDM Global Inc. to firma oferująca SaaS (oprogramowanie jako usługę), która ceni pracę zespołową i wzmacnianie naszych relacji z klientami i sobą nawzajem.
Wierzymy, że to nasi ludzie czynią nas wspaniałymi. Mają umiejętności i potencjał, aby podnieść doświadczenie naszych klientów na wyższy poziom. Wierzymy, że ciężka praca i zaangażowanie przyniosą korzyści NDM Global Inc., a także dadzą wszystkim naszym pracownikom poczucie dumy i spełnienia.
Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/jr-customer-support-engineer-ndm-global-inc
Pytania spolecznosci
Ktos tu pracowal? Zapytaj przed aplikacja.
Brak watkow dla tej oferty lub firmy.