Specjalista ds. obsługi klienta

Poszukujemy dedykowanego agenta obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za profesjonalne rozwiązywanie zapytań klientów i zapewnianie wyjątkowego wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, w tym czatów, e-maili i rozmów telefonicznych. Twoją misją jest zwiększanie zasięgu naszych usług dla klientów anglojęzycznych, zapewniając im terminową i skuteczną pomoc.

Obowiązki Skutecznie reaguje i komunikuje się z klientami, aby zrozumieć i obsłużyć ich potrzeby za pośrednictwem transmisji na żywo. Skutecznie analizuje dane klientów, aby wydawać odpowiednie rekomendacje i rozwiązywać problemy. Rozwiązywać wątpliwości dotyczące produktów lub usług poprzez wyjaśnienie problemu klienta; ustalenie przyczyny; wybór i wyjaśnienie najlepszego rozwiązania problemu, przyspieszając korektę lub regulację; działania następcze w celu zapewnienia rozwiązaniaWykazuje doskonałą obsługę klienta poprzez ułatwianie pozytywnych, długoterminowych relacji i wysoki potencjał powtórnych transakcjiBuduje relacje z klientami i skutecznie rozprasza konflikty i sprzeciwWkłada wkład w wysiłki zespołu, osiągając powiązane wyniki w miarę potrzebZaangażowanie w spełnianie standardów jakości w przetwarzaniu dostosowań klientówWymagania Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Znajomość obsługi komputeraUmie zidentyfikować sposoby rozwiązania problemu i przedstawić rozwiązanie w sposób werbalny i pisemnyWysokie umiejętności interpersonalneWysoki poziom profesjonalizm Dbałość o szczegóły i punktualność Posiadanie laptopa (Windows z minimum 16Gb pamięci RAM lub model Apple Mac 2015 i nowsze.) Stabilne łącze internetowe Oferujemy 10 płatnych zwolnień lekarskich w roku 160 płatnych godzin urlopu rocznie Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym Wynagrodzenie za edukację zawodową, naukę języków Rekompensata za abonament sportowy lub sprzęt sportowy Oryginalnie opublikowane na Himalaje