Inżynier wsparcia ICT

Wynagrodzenie: 25 000 - 30 000 GBP rocznie Wymagania: Niezbędne doświadczenie w administrowaniu portalem Microsoft 365 Udokumentowane doświadczenie jako inżynier wsparcia ICT lub na podobnym stanowisku wsparcia technicznego. Dobra znajomość komponentów sprzętowych, systemów operacyjnych (Windows, macOS mile widziany, ale niekonieczne) i aplikacji. Znajomość protokołów sieciowych, technologii LAN/WAN i rozwiązywania problemów związanych z siecią.

Biegłość w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem w odpowiednim czasie Solidne zrozumienie zasad i najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa IT.Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne, z możliwością skutecznego przekazywania koncepcji technicznych użytkownikom nietechnicznym.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do samodzielnej pracy, a także jako część zespołu.Podejście zorientowane na klienta, z naciskiem na dostarczanie wyjątkowej obsługi i wsparcia. Obowiązki: Odpowiadanie na zapytania użytkowników i problemy techniczne związane ze sprzętem, oprogramowaniem, siecią i innymi komponentami ICT. Rozwiązywanie problemów, identyfikowanie przyczyn źródłowych i wdrażanie skutecznych rozwiązań w celu minimalizacji przestojów i maksymalizacji produktywności.

Zarządzanie systemem pomocy technicznej ICT w celu rejestrowania, śledzenia i ustalania priorytetów żądań wsparcia. Zapewnianie obsługi wszystkich incydentów i żądań usług w ramach określonych umów SLA. Pomoc we wdrażaniu, instalacji i konfiguracji sprzętu i oprogramowania, w tym komputerów, drukarek, serwerów, systemów operacyjnych i aplikacji.

Wykonywania rutynowych zadań związanych z konserwacją systemu, w tym aktualizacji oprogramowania, poprawek i ulepszeń zabezpieczeń. Pomaganie w zarządzaniu i konserwacji sieci LAN i WAN organizacji, zapewnianie łączności i rozwiązywanie problemów związanych z siecią. Wdrażanie i egzekwowanie protokołów, zasad i najlepszych praktyk bezpieczeństwa w celu ochrony danych i infrastruktury ICT.

Prowadzenie szczegółowej dokumentacji działań wsparcia, procedur technicznych i konfiguracji systemów. Współpraca z kierownictwem w celu oceny potrzeb w zakresie sprzętu i oprogramowania oraz przedstawiania zaleceń dotyczących zakupów w oparciu o wymagania biznesowe. Identyfikowanie możliwości ulepszenia usług wsparcia ICT, usprawnić procesy oraz poprawić ogólną niezawodność i wydajność systemu.

Technologie: SprzętICTSupportLANmacOS

Microsoft 365NetworkSecurityWindowsOffice 365Mobile Więcej: Poszukujemy inżyniera wsparcia ICT do pracy biurowej w Middlesborough. To stanowisko daje szansę odegrania kluczowej roli w zapewnianiu pomocy technicznej i wsparcia naszej ustalonej bazie klientów. Cenimy naszych pracowników i oferujemy szereg świadczeń, w tym 28 dni płatnego urlopu plus urodziny, opcjonalny zakładowy program emerytalny oraz konkurencyjne wynagrodzenie od 25 000 do 35 000 funtów, w zależności od doświadczenia.

Dołącz do naszego oddanego zespołu i przyczyniaj się do zapewnienia nieprzerwanego działania biznesowego. ostatnia aktualizacja 27 tygodnia 2026 r