Specjalista ds. produktów klinicznych

Streszczenie stanowiska Stanowisko: Specjalista ds. produktów klinicznychDołącz do zespołu zorientowanego na misję, którego zadaniem jest upraszczanie życia osób chorych na cukrzycę. Poszukujemy specjalisty ds. produktów klinicznych, który będzie wywierał znaczący wpływ dzięki innowacyjnej technologii, pomagając naszym klientom cieszyć się większą swobodą i zdrowszym życiem, jednocześnie rozwijając karierę w opartym na współpracy, przyszłościowym środowisku. Specjalista ds. produktów klinicznych (CPS) będzie współpracować z innymi działami w całej organizacji, w tym z zespołami wsparcia produktu, biznesu klinicznego, uczenia się i rozwoju, spraw medycznych, marketingu, badań i rozwoju oraz obsługi klienta, aby zapewnić klientom edukację i wsparcie przez telefon i e-mail, aby wspierać wszystkie etapy podróży klienta, od wdrożenia po utrzymanie klienta produkt.

Zapewnij klientom wsparcie techniczne, edukacyjne, operacyjne i sprzedażowe. Wspieranie bieżących potrzeb w zakresie uczenia się i rozwoju zespołów wsparcia produktu. Obowiązki: Odpowiadanie na przychodzące pytania klientów przez telefon, e-mail lub przydzielone zadania w sposób terminowy i empatyczny.

Wspieranie szkoleń dotyczących produktów i rozwiązywania problemów poprzez wirtualne spotkania z klientami, jeśli zajdzie taka potrzeba. Obsługa kontaktów z klientami wymagających głębszej wiedzy, oceny i zrozumienia problemów klinicznych, w tym zdarzeń medycznych, wdrażania klientów i bieżącego korzystania z produktu, ustawień lub zmian ustawień Personal Diabetes Manager (PDM) oraz konwersji produktu. Ocenia potrzeby szkoleniowe i edukacyjne klientów do zapewnienia. zindywidualizowane wytyczne i zalecenia kliniczne Aktywne docieranie do klientów, aby pomóc zarządzać relacjami z klientami i zatrzymać ich przy produkciePromuj korzyści płynące z terapii pompą insulinową i oferuj klientom ciągłe kształcenie Przydzielaj szkolenia pacjentów Certyfikowanym trenerom pomp insulinowych (CPT) lub przeprowadzaj szkolenia klientów przez telefon, wirtualnie i e-mailem Wykształcenie i doświadczenie Licencjat i udokumentowane doświadczenie w szkoleniu i/lub zarządzaniu pacjentami z pompą insulinową Obowiązkowe są aktualne referencje i/lub certyfikaty: tj. certyfikowany specjalista ds. opieki i edukacji diabetologicznej (CDCES), dyplomowany dietetyk (RD) lub dyplomowana pielęgniarka (RN) muszą być w stanie utrzymać wszystkie wymagane uprawnienia przez cały okres zatrudnieniaDoświadczenie w komunikacji z szeroką gamą odbiorcówPreferowane umiejętności i kompetencje:Preferowane wcześniejsze doświadczenie w branży/handluDoświadczenie w contact center lub innym odpowiednim środowiskuDoświadczenie w przeprowadzaniu ocen i rozwiązywaniu problemów przez telefon, platformy wirtualne i e-mailDoskonałe umiejętności obsługi klientaSilna komunikacja interpersonalna, zarówno ustna, jak i pisemnaZorientowana na proces i chętna do podjęcia nowe zadania Biegła obsługa komputerów, w tym pakietu Microsoft Suite i Salesforce Informacje dodatkowe Stanowisko może być zdalne w Wielkiej Brytanii lub hybrydowe z naszym londyńskim biurem w Hammersmith.

W przypadku spotkań i szkoleń w ramach wsparcia produktu wymagane są okazjonalne podróże. Insulet Corporation (NASDAQ: PODD), z siedzibą w Massachusetts, to innowacyjny producent wyrobów medycznych, którego celem jest upraszczanie życia osób chorych na cukrzycę i inne schorzenia za pośrednictwem platformy produktów Omnipod. System zarządzania insuliną Omnipod stanowi wyjątkową alternatywę dla tradycyjnych metod podawania insuliny.

Dzięki prostej, poręcznej konstrukcji jednorazowy pojemnik bezdętkowy zapewnia do trzech dni nieprzerwanego podawania insuliny, bez konieczności patrzenia na igłę i dotykania jej. Flagowa innowacja firmy Insulet, automatyczny system podawania insuliny Omnipod 5, integruje się z ciągłym monitorem poziomu glukozy w celu kontrolowania poziomu cukru we krwi bez wielokrotnych wstrzyknięć dziennie i bez dotykania palców. Można nim sterować za pomocą kompatybilnego smartfona osobistego w USA lub za pomocą kontrolera Omnipod 5.

Firma Insulet wykorzystuje również unikalną konstrukcję swojej kapsuły, dostosowując platformę technologiczną Omnipod do podawania podskórnego leków niezawierających insuliny w innych obszarach terapeutycznych. Więcej informacji można znaleźć na stronach insulet.com i omnipod.com. Poszukujemy wysoce zmotywowanych i nastawionych na wyniki osób, które staną się częścią naszego rozwijającego się zespołu.

Robimy to zatrudniając niesamowitych ludzi kierujących się wspólnymi wartościami, którzy przekraczają oczekiwania klientów. Od tego zależy nasz dalszy sukces. W Insulet Corporation wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą otrzymywać wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność lub status weterana chronionego.

Insulet Corporation (NASDAQ: PODD) z siedzibą w Massachusetts to innowacyjna firma zajmująca się urządzeniami medycznymi, której celem jest upraszczanie życia osób chorych na cukrzycę i inne schorzenia za pośrednictwem platformy produktów Omnipod. System zarządzania insuliną Omnipod stanowi wyjątkową alternatywę dla tradycyjnych metod podawania insuliny. Dzięki prostej, poręcznej konstrukcji jednorazowy pojemnik bezdętkowy zapewnia do trzech dni nieprzerwanego podawania insuliny, bez konieczności patrzenia na igłę i dotykania jej.

Flagowa innowacja firmy Insulet, automatyczny system podawania insuliny Omnipod 5, integruje się z ciągłym monitorem poziomu glukozy w celu kontrolowania poziomu cukru we krwi bez wielokrotnych wstrzyknięć dziennie i bez dotykania palców. Można nim sterować za pomocą kompatybilnego smartfona osobistego w USA lub za pomocą kontrolera Omnipod 5. Firma Insulet wykorzystuje również unikalną konstrukcję swojej kapsuły, dostosowując platformę technologiczną Omnipod do podawania podskórnego leków niezawierających insuliny w innych obszarach terapeutycznych.

Więcej informacji można znaleźć na stronach insulet.com i omnipod.com. Poszukujemy wysoce zmotywowanych i nastawionych na wyniki osób, które staną się częścią naszego rozwijającego się zespołu. Robimy to zatrudniając niesamowitych ludzi kierujących się wspólnymi wartościami, którzy przekraczają oczekiwania klientów.

Od tego zależy nasz dalszy sukces! Przeczytaj naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Insulet postępuje z Twoimi danymi osobowymi, gdy ubiegasz się o pracę u nas tutaj. Oryginalnie opublikowano w Himalajach