Islandzki agent obsługi klienta

O The Happy Customers The Happy Customers to start-up z siedzibą w Berlinie, który pomaga niemieckim i europejskim firmom poprawiać jakość obsługi klientów za pośrednictwem wielojęzycznych zespołów obsługi klienta wspomaganych sztuczną inteligencją. Współpracujemy z firmami w całej Europie, aby zapewnić profesjonalną obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i telefonu w wielu językach europejskich. Obecnie budujemy pulę talentów islandzkich agentów obsługi klienta z siedzibą w Niemczech, którzy będą wspierać nadchodzące projekty klientów.

Zadania Obowiązki Jako islandzki agent obsługi klienta będziesz pomagać klientom za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę klienta. Twoje obowiązki mogą obejmować: • Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i telefonu (przychodzące i wychodzące) • Profesjonalne i skuteczne rozwiązywanie pytań klientów • W razie potrzeby eskalację złożonych problemów • Prowadzenie dokładnych rejestrów w systemach obsługi klienta • Przestrzeganie procesów i standardów jakości klientów • Przyczynianie się do zadowolenia klienta i ciągłego doskonalenia usług Wymagania Wymagania • Siedziba w Niemczech z ważnym zezwoleniem na pracę • Znajomość języka islandzkiego w stopniu ojczystym lub zawodowym • Dobra znajomość języka angielskiego • Preferowane 1 - 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub obsłudze klienta • Wygodna komunikacja przez telefon, e-mail i czat • Doświadczenie z CRM lub platformami obsługi klienta (Zendesk, Freshdesk, Intercom lub podobnymi) będzie zaletą • Możliwość samodzielnej pracy w zdalnym środowisku • Niezawodne połączenie internetowe i odpowiednia konfiguracja biura domowego z laptopem/komputerem stacjonarnym Korzyści W pełni zdalna praca na terenie Niemiec Możliwość współpracy z międzynarodowymi firmami Środowisko obsługi klienta wzmocnione sztuczną inteligencją Ciągłe uczenie się i rozwój Możliwość długoterminowej współpracy w oparciu o dostępność projektów Obecnie budujemy pulę talentów dla nadchodzących projektów klientów. Skontaktujemy się z odpowiednimi kandydatami, gdy dostępne będą projekty odpowiadające ich umiejętnościom językowym i dostępności.

Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow