Techniczna obsługa klienta

Nasz startup PraxisConcierge wnosi świeży impuls do systemu opieki zdrowotnej: Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom tworzymy zauważalną ulgę w codziennym życiu gabinetów lekarskich, MVZ i klinik. Nasza cyfrowa pomoc telefoniczna łączy dialog wspierany przez sztuczną inteligencję z istniejącymi systemami gabinetowymi i wyznacza nowy standard w komunikacji z pacjentem. Dzięki wielu entuzjastycznym klientom jesteśmy na dobrej drodze do ekspansji i chcemy jeszcze bardziej przyspieszyć nasz rozwój.

Przebyliśmy długą drogę i nadal mamy wiele do zrobienia. Dlatego potrzebujemy Ciebie: doświadczonego technicznie szefa (m/f/d), który lubi myśleć systemowo i wspierać naszych klientów w wyzwaniach technicznych. Skupiasz się na konfiguracji systemów telefonicznych - zawsze w ścisłej komunikacji z klientem.

Zadania Twoje zadania: Konfigurujesz systemy telefoniczne dla naszych klientów. Niezależnie przetwarzasz zgłoszenia pomocy technicznej na wszystkich poziomach złożoności i zapewniasz szybkie i trwałe rozwiązania. Zapewniasz wsparcie telefoniczne w godzinach szczytu i w sytuacjach krytycznych - ze spokojem i kompetencją techniczną. Ściśle współpracujesz z naszym zespołem ds. rozwoju i obsługi klienta oraz przekazujesz informacje techniczne podczas kontaktu z klientem.

Przyczyniasz się bezpośrednio do zadowolenia klientów i jakości produktów. Kwalifikacje Nie szukamy błyszczącego CV - szukamy osób z motywacją, nastawieniem i mentalnością rozwiązywania problemów: Gen wynalazcy i szybkie zrozumienie: Lubisz myśleć o systemach. Istnieje niezliczona ilość różnych systemów telefonicznych - nikt nie może i nie musi znać ich wszystkich.

Najważniejsze jest to, że chcesz przyjrzeć się nieznanej konfiguracji, zrozumieć ją i szybko się do niej przyzwyczaić. Systematyczne rozwiązywanie problemów: podchodzisz do problemów w sposób zorganizowany, analizujesz logi, odtwarzasz błędy i znajdujesz źródło problemu - a nie tylko szybkie obejście. Koncentracja na kliencie i komunikacja: Wyjaśniasz problemy techniczne w zrozumiały sposób, zachowując spokój i zorientowanie na rozwiązania nawet w sytuacjach krytycznych.

Empatia i umiejętności techniczne nie wykluczają się dla Ciebie. Chęć uczenia się i nastawienie na rozwój: Chcesz rozwijać się razem z nami - zawodowo, osobiście, przedsiębiorczo. Jesteś otwarty na opinie, testujesz nowe podejścia i świętujesz naukę oraz sukcesy.

Język i styl: Komunikujesz się jasno, empatycznie i na poziomie oczu - werbalnie i pisemnie. Ponieważ działamy na niemieckim rynku opieki zdrowotnej, wymagamy bezpiecznej znajomości języka niemieckiego. Korzyści Kształtuj z nami przyszłość opieki nad pacjentem!

Oferujemy atrakcyjny pakiet świadczeń stałych i uzależnionych od sukcesu w Twojej pracy. Możesz spodziewać się otwartego, ciekawego zespołu o różnych umiejętnościach i osobowościach - wszyscy uczymy się od siebie. Poszukujemy zmotywowanych osób, które chcą dać z siebie wszystko i dalej się rozwijać.

Znajdź oferty pracy w Niemczech na Arbeitnow