Techniczny menedżer ds. sukcesu klienta (ekonomia twórców) - globalnie zdalnie | SaaS

Zbuduj go czysto. Uruchom to dobrze. Skaluj stabilnie. 🔧🚀 Twórcy działają szybko.

Ale kiedy coś się psuje, opóźnia, wypada w zapłonie lub nie integruje się? Tempo zatrzymuje się. I tu wkraczasz Ty.

Nie tylko uwielbiasz moment premiery. Kochasz to, co dzieje się wcześniej. ▶️Konstrukcja. ⏩ Konfiguracja. ⏭️ Komunikat „Upewnijmy się, że to przeszło recenzję za pierwszym razem”. W Passion.io szybko się rozwijamy - udostępniamy funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które przyspieszają tworzenie i skalowanie aplikacji przez twórców.

I tak, zgadłeś. Gdzie prędkość wzrasta…. Złożoność też.

Co oznacza… To też nie jest tradycyjny Sukces Klienta. Jest to własność techniczna w ramach szybko rozwijającej się platformy twórców. Ta rola ma na celu prowadzenie klientów przez proces kompilacji → Kontrola jakości → Przesyłanie aplikacji do App Store → Optymalizacja → Długoterminowa stabilność.

Dzięki temu starty są płynne i nie stresujące. Niereaktywny. Niezawodny.

Nie odpowiadasz tylko na pytania typu „jak to zrobić”. ✅Ty diagnozujesz. ✅ Optymalizujesz. ✅ Jesteś przyszłościowy. 🖥️ Dzień w planowanym uruchomieniu Będziesz zarządzać portfolio złożonym z około 45 twórców, którzy potrzebują głębszego partnerstwa technicznego - głównie z siedzibą w USA (więc tak, czas EST/PST jest częścią Twojego rytmu). Każdego dnia: - Rozwiązujesz problemy ze złożonymi konfiguracjami platform - Przeglądasz integracje i logikę automatyzacji - Doradzasz w zakresie konfiguracji backendu w celu obsługi skali - Diagnozujesz główne przyczyny problemów związanych z funkcjami - Prowadzisz twórców przez techniczne decyzje dotyczące wdrożenia - Współpracujesz z produktem w zaawansowanych przypadkach użycia - Przekładasz możliwości techniczne na jasne działania - Eskalujesz blokady techniczne za pomocą ustrukturyzowanej dokumentacji - Zapewniasz przyjęcie aktualizacji SDK lub zmian platformy Nie łatasz problemów. Pracujesz nad płynniejszymi wynikami. ⚛️ 🔁 Tydzień w Twoim systemie - Przeprowadź techniczne przeglądy gotowości do uruchomienia - Przejrzyj dzienniki awarii i sygnały dotyczące wydajności - Identyfikuj powtarzające się wzorce tarć w portfelach - Eskaluj rzeczywiste problemy z platformą w sposób przejrzysty i kontekstowy - Weryfikacja nowych wersji funkcji przed szerszym wdrożeniem - Monitoruj aktualizacje zgodności od Apple i Google - Dokumentowanie najlepszych praktyk technicznych - Udoskonalanie podręczników wdrażania - Wspieranie rozmów na temat rozwoju w oparciu o wiarygodność techniczną - Wielofunkcyjne partnerstwo z Działem Produktu i Inżynierii w celu zwiększenia niezawodności platformy duże zaufanie.

Wysoki kontekst. Duży wpływ. 🔥 🚀 Architektura długoterminowa Z biegiem czasu: - Udoskonalisz techniczne podręczniki wdrażania - Zredukujesz liczbę błędów i czynników powodujących odejście techniczne dzięki inteligentniejszemu projektowaniu procesów - Poprawisz przepływy pracy związane z kontrolą jakości i przesyłaniem danych - Zwiększysz wdrażanie funkcji poprzez przejrzystość, aktywnie wspierając klientów poprzez główne aktualizacje wersji - Skrócisz czas uruchamiania złożonych kompilacji - Poprawisz wskaźniki powodzenia integracji - Wzmocnisz skalowalne systemy dokumentacji i wewnętrzne pętle wiedzy - Podniesiesz dojrzałość techniczną bazy twórców Nie tylko rozwiązujesz problemy. Udoskonalasz architekturę sukcesu. ☄️ Wymagania, jeśli to brzmi jak Ty… - Spędziłeś co najmniej 2 lata na stanowiskach związanych z technicznymi wdrożeniami CSM, rozwiązań lub SaaS - Masz historie do opowiedzenia i wyniki potwierdzające Twój sukces Super Moce we wspieraniu SaaS lub platform opartych na aplikacjach - Pewnie omawiasz interfejsy API, integracje, logikę automatyzacji - Opanowałeś sztukę zarządzania wieloma równoczesnymi uruchomieniami - Wspierałeś klientów poprzez konfigurację platformy ↔️ Przekładasz złożoność na przejrzystość - Masz uporządkowaną, analityczną i spokojną głowę niejednoznaczność - Dotykowa obsługa klienta to Twoja strefa - Z dumą możesz powiedzieć: „Mam duże umiejętności w zakresie dokumentacji pisemnej” - Twój umysł jest wyszkolony do dostrzegania wzorców, zanim staną się powtarzającymi się problemami I… To?👇… Mic Drop 🔊‼️ Marzylibyśmy, aby Cię poznać 🤩 💥 Pracowałeś w ekosystemach bez kodu/z małą ilością kodu 💥 Świetnie radzisz sobie z udostępnianiem profili, certyfikatów i metadanych 💥 Rozumiesz logikę backendu, nawet jeśli nie piszesz kodu produkcyjnego 💥 Mówisz pewnie „Nie ma problemu”, gdy jest to wymagane: ☑️ Wsparcie zgłoszeń do Apple App Store / Google Play ☑️ Przeglądanie dzienników lub raportów o awariach 💥 Bardziej lubisz diagnozować systemy niż reagować emocjonalnie 💥 Myślisz przepływami pracy, a nie tylko rozmowami 💥 Dobrze prosperujesz w szybko zmieniających się środowiskach uruchamiania/skalowania produktów Kontrola rzeczywistości…. ❌ To nie jest wsparcie pierwszej linii.

Nie będziesz żyć w reaktywnych kolejkach po bilety. ✅ Poradzisz sobie ze złożonością. Będziesz mieć wpływ na ewolucję produktu. Zbudujesz skalowalne systemy techniczne, które zmniejszają tarcie na dużą skalę. 👉 Jeśli kochasz przejrzystość, myślenie systemowe i wykorzystanie platformy - jesteś we właściwym miejscu.

Więc… Zastanawiasz się, jak wygląda sukces? Będziesz wiedział, że dasz sobie radę, gdy 👊 - Aplikacje uruchamiają się płynnie przy minimalnych zmianach w sklepie - Zmniejsza się eskalacja techniczna, a wdrażanie nowych funkcji wzrasta w całym Twoim portfolio - Konfiguracje integracji przebiegają płynniej i szybciej - Twórcy mają pewność techniczną, wsparcie i działają niezależnie w czasie - Twoje spostrzeżenia wpływają na ulepszenia produktów - Niezawodność techniczna zapewnia długoterminowe przechowywanie - Dokumentacja jest uporządkowana i proaktywna To jest sukces klienta - z głębią techniczną ↔️ To jest dźwignia. To jest skala.

Korzyści ❤️‍🔥 Doświadczenie Passion.io: co robimy i jak pracujemy W Passion.io naszą misją jest umożliwienie twórcom tworzenia własnych aplikacji mobilnych i zarabiania na nich - bez kodowania. Nasza platforma pozwala ponad 15 000 twórców uruchamiać własne aplikacje mobilne i uczyć ich pasji - bez kodu, bez kłopotów, po prostu wywieraj wpływ. Ponad 200 000 użytkowników (i liczba!) korzysta ze stworzonych przez nich aplikacji.

A ponieważ tworzymy funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które przyspieszają uruchamianie i skalowanie twórców, oznacza to, że będziesz pracować na granicy dalszego rozwoju ekonomii twórców. Będziesz częścią szybko poruszającej się, w pełni zdalnej załogi rozsianej po całym świecie, pasjonującej się rozwojem i tworzeniem narzędzi, które zmieniają życie. Oto co (jeszcze!) sprawia, że współpraca z nami jest… całkiem niesamowita 🤩 💻 Pełna swoboda zdalna (praca z dowolnego miejsca) ✈️ Global Gatherings - spotykaj się z zespołem IRL w niesamowitych lokalizacjach (Chorwacja, Portugalia, Grecja… lubimy dobre widoki 😉) 📈 Rozwój kariery - rzeczywisty coaching kariery, szkolenia i konferencje za nami ⚡ Autonomia z wpływem - Twoje myślenie bezpośrednio kształtuje sposób, w jaki twórcy budują i skala 🧑‍💻 Budżet na sprzęt technologiczny - ponieważ wysokowydajne systemy zaczynają się od Ciebie 🏖️ Czas wolny, który się liczy - 24 dni płatnego urlopu + 10 dni „urlopu świątecznego” z tytułu świąt, które faktycznie obchodzisz. 👶Płatny urlop rodzicielski - Ponieważ rodzina jest zawsze na pierwszym miejscu. 🌍 Dołącz do globalnej ekipy kształtującej przyszłość aplikacji kierowanych przez twórców 💛 Twoja podróż rekrutacyjna w Passion.io (abyś wiedział dokładnie, czego się spodziewać) Lubimy przejrzystość.

I struktura. Ty prawdopodobnie też 😉 1️⃣ Rozmowa telefoniczna: Poznaj swojego Przewodnika po Talentach - Prawdziwa rozmowa o Twoich doświadczeniach, sposobie myślenia i rodzajach problemów technicznych, które lubisz rozwiązywać. 2️⃣ Diagnozuj i projektuj: krótki scenariusz dotyczący platformy w świecie rzeczywistym, w którym przeprowadzisz nas przez proces identyfikacji głównych przyczyn, optymalizacji konfiguracji i zabezpieczenia kompilacji na przyszłość.

Nie testujemy doskonałości. Przyglądamy się, jak działa Twój mózg. 3️⃣ Głębokie nurkowanie techniczne: Poznaj swojego przyszłego trenera kariery.

Zbadamy Twoje myślenie systemowe, ocenę eskalacji, płynność platformy i sposób, w jaki zarządzasz złożonością w całym portfolio technicznym. Tutaj ujawnia się głębia. 4️⃣ Team Connect: Poznaj załogę CS.

Wymieniaj się pomysłami. Zadawaj pytania. Poczuj klimat.

5️⃣ Spotkanie dotyczące systemów i skali: dopasowujemy techniczne punkty dźwigni, w jaki sposób Partnerstwo na rzecz sukcesu technicznego zwiększa wdrażanie funkcji i wzmacnia długoterminową niezawodność platformy. Tu chodzi o wpływ wykraczający poza bilety. O budowanie infrastruktury, a nie tylko o rozwiązywanie incydentów. 🔚 Rozmowa o szerokim obrazie: kultura, misja, długoterminowy rozwój - czy to jest twój kolejny rozdział?

Przezroczysty. Przemyślany. Zbudowany.

Człowiek. 💌 Twój moment „Zostałem stworzony do tego” zaczyna się… teraz. Jeśli czekasz na rolę Customer Success, gdzie: ✔️ Rozwiązujesz złożoność w przejrzysty sposób ✔️ Twoim instynktem jest myślenie o przepływach pracy, integracjach i optymalizacji ✔️ Masz wpływ na ewolucję szybko skalowalnej platformy opartej na sztucznej inteligencji ✔️ Działasz na przecięciu głębi technicznej i prawdziwego wpływu na klienta To nie jest „tylko kolejna” rola CS. 👉 Aplikuj. 👉 Pokaż nam, jak diagnozujesz, ustalasz priorytety i ulepszasz systemy. 👉 Zaprojektujmy skalowalny rozwój twórców - mądrze. ⚙️🚀 - Informacja o ochronie prywatności: Oto link do naszej polityki prywatności. W tej polityce znajdziesz informacje o tym, jak przestrzegamy przepisów RODO (ustawa o ochronie danych).

Dowiesz się, jak wysłać do nas prośbę o umożliwienie dostępu do Twoich danych, które zebraliśmy, zażądać usunięcia Twoich danych, sprostowania ewentualnych nieścisłości lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych. Wszelkie pytania, komentarze i prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności należy kierować na adres r***a@***.io Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-customer-success-manager-creator-economy-global-remote-saas-passionio