Wiceprezes ds. transformacji i operacji biznesowych

Sprinklr to ostateczna platforma oparta na sztucznej inteligencji do ujednoliconego zarządzania doświadczeniem klienta (Unified-CXM), umożliwiająca markom dostarczanie niezwykłych doświadczeń na dużą skalę - w każdym punkcie kontaktu z klientem. Łącząc ludzki instynkt z szybkością i wydajnością sztucznej inteligencji, Sprinklr pomaga markom zdobywać zaufanie i lojalność poprzez spersonalizowane, płynne i wydajne interakcje z klientami. Ujednolicona platforma Sprinklr zapewnia zaawansowane rozwiązania dla każdego zespołu kontaktującego się z klientem - obejmujące zarządzanie mediami społecznościowymi, marketing, reklamę, opinie klientów i zarządzanie wielokanałowym centrum kontaktowym - umożliwiając przedsiębiorstwom ujednolicenie danych, rozbicie silosów i działanie w oparciu o spostrzeżenia w czasie rzeczywistym. Obecnie ponad 1900 przedsiębiorstw i 60% firm z listy Fortune 100 polega na firmie Sprinklr, która pomaga im zapewniać spójne i wiarygodne doświadczenia klientów na całym świecie.

Opis stanowiska Co będziesz robić 1) Utworzenie Biura Transformacji i kierowanie nim - Skonfiguruj i operacjonalizacja Biura Transformacji jako centralnego centrum oceny, koordynacji i zarządzania kluczowymi inicjatywami transformacji w całej organizacji. - Współpracuj z liderami o różnych funkcjach, aby oceniać możliwości transformacji, ustalać priorytety inicjatyw i dostosowywać zasoby w celu uzyskania maksymalnego efektu. - Opracuj i utrzymuj ramy, struktury zarządzania i mechanizmy raportowania w celu zwiększenia odpowiedzialności i zapewnienia realizacji celów transformacji. 2) Śledzenie portfela wiodących inicjatyw strategicznych - przygotuj się i przeprowadź proste, ale rygorystyczne PMO dla 10 najlepszych: cele/OKR, kamienie milowe, zależności, RAID. - Utwórz pulpit kierowniczy, który zapewnia dokładny, oparty na wyjątkach obraz stanu zdrowia, zagrożeń i decyzji. - Zinstytucjonalizować zarządzanie (rytm, szablony, kontrola zmian), które wyjaśnia odpowiedzialność, jednocześnie zapewniając szybkość. - Kieruj realizacją wielofunkcyjną z liderami ds. finansów, GTM, badań i rozwoju oraz kadrami, aby odblokować problemy i wyznaczyć wyniki. 3) Zarządzaj cyklami przeglądów Zespołu Czerwonego - Ustanów i operacjonalizuj wewnętrzny proces przeglądu Zespołu Czerwonego dla kluczowych projektów, zapewniając rygorystyczną, obiektywną ocenę inicjatyw strategicznych. - Zapewnienie, że wybrane projekty zostaną właściwie poddane przeglądowi z uwzględnieniem jasnych celów i kryteriów oceny. - Dokumentuj kolejne kroki, decyzje i wnioski wyciągnięte z każdego przeglądu i zapewniaj systematyczne monitorowanie wszystkich zalecanych działań. - Prowadź ciągłe uczenie się, dzieląc się spostrzeżeniami i najlepszymi praktykami między zespołami, osadzając kulturę odpowiedzialności i doskonalenia.

4) Uruchamianie rytmu działania Systemu Zarządzania Biznesem (BMS) - Posiadanie rocznego i kwartalnego kalendarza wykonawczego BMS oraz harmonogramu wielodniowych, standardowych spotkań (np. M1/M2/M3). - Kierowanie rozwojem programu wraz z dyrektorem generalnym/ELT; blokowania porządków obrad w ostatecznych terminach i publikowania odczytów wstępnych. - Standaryzuj materiały konferencyjne (szablony, narracje wykonawcze, KPI) i egzekwuj jedno źródło prawdy. - Koordynacja uczestników i prezenterów; zarządzać dniem wykonania (ułatwianie, mierzenie czasu, przechwytywanie decyzji). - Publikuj decyzje, notatki i działania w ciągu 24 - 48 godzin, prowadź dziennik działań przedsiębiorstwa i doprowadzaj do zamknięcia. 5) Komunikacja, spostrzeżenia i narzędzia dla kadry kierowniczej - Twórz narracje o jakości dyrektora generalnego, które syntetyzują sygnały w spostrzeżenia i decyzje. - Wykorzystaj w praktyce jedno źródło prawdy dzięki BI/analyticspartnersso ELT dokonuje przeglądu spójnych wskaźników. - Opracuj standardowe szablony i struktury oraz zapewnij spójne wykorzystanie. - Wykorzystaj Microsoft 365 i narzędzia do współpracy (Teams, SharePoint, PowerPoint/Excel/Power BI).

WhatYou’llBring - ponad 18 lat na stanowiskach związanych z operacjami biznesowymi, szefem sztabu, doradztwem, strategią/operacją lub PMO w przedsiębiorstwie, w tym ponad 8 lat wspierania liderów wyższego szczebla. - Wiedza specjalistyczna w zakresie zarządzania programami/portfelami w ramach złożonych, interdyscyplinarnych inicjatyw; biegła znajomość OKR, RAID, dashboardów. - Doświadczenie w tworzeniu lub prowadzeniu Biura Transformacji i kierowaniu inicjatywami zmian w całym przedsiębiorstwie. - Strongtrack zarządza rekordami Red Team, wdraża rygor procesów i zapewnia kontynuację zdobytych doświadczeń. - Wyjątkowa dbałość o szczegóły, zarządzanie czasem i dotrzymywanie terminów. - Dobra znajomość Microsoft 365 (PowerPoint, Excel, Power BI), SharePoint/Teams i przepływów pracy w ramach współpracy. - Miło mieć: PMP/PgMP, Prosci/Change Management, certyfikat OKR. HowWe'llMeasure Success (pierwsze 180 dni) - TransformationOffice uruchomiło i zarządza priorytetowymi inicjatywami, zapewniając jasne zarządzanie i raportowanie. - Przeglądy zespołu Red Team wykonane z udokumentowanymi wnioskami i działaniami następczymi dla wszystkich kluczowych projektów. - 10 najlepszych portfeli: pulpit nawigacyjny na żywo z bieżącym statusem, ryzykiem i wymaganymi decyzjami; wszystkie inicjatywy uwzględnione. - Zadowolenie interesariuszy: pozytywne opinie dyrektora generalnego/ELT na temat przebiegu spotkań, jakości materiałów i szybkości podejmowania decyzji. Koncentrujemy się na naszej misji: Sprinklr został założony w 2009 roku, aby rozwiązać duży problem: rosnącą złożoność przedsiębiorstwa, która oddziela marki od ich klientów.

Nasza wizja była jasna: ujednolicić rozproszone zespoły, narzędzia i dane - pomagając dużym organizacjom w budowaniu głębszych, bardziej znaczących relacji z ludźmi, którym służą. Obecnie Sprinklr dysponuje ujednoliconą platformą natywną dla sztucznej inteligencji dla czterech pakietów produktów: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Marketing i Sprinklr Insights. Sprinklr ma trzy zadania: - Kierować nową kategorią oprogramowania dla przedsiębiorstw, którą nazywamy Unified-CXM. - Zapewnij firmom możliwość zapewniania ujednoliconych ścieżek zaangażowania nowej generacji, które na nowo zmienią doświadczenia klientów. - Stwórz kulturę obsesji na punkcie klienta, opartej na zaufaniu, pracy zespołowej i odpowiedzialności.

Wierzymy w nasz produkt: klienci, którzy cenią wyjątkowe doświadczenia klientów, mają to, czego potrzebują na naszej pojedynczej, ujednoliconej platformie, zbudowanej w oparciu o podejście do systemu operacyjnego w oparciu o jedną bazę kodu. Oznacza to, że wszystko - i wszyscy - może współpracować, aby obsługiwać, odpowiadać, sprzedawać i promować klientów w preferowanych przez nich kanałach. Choć kategoria Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) dopiero się zaczyna, jesteśmy na dobrej drodze do stworzenia bezkompromisowego, ujednoliconego podejścia do lepszej obsługi klientów dla wiodących światowych marek korporacyjnych.

Inwestujemy w naszych ludzi: oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń, których celem jest pomoc każdemu członkowi naszego zespołu w rozwoju. Sprinklr wierzy, że powinieneś mieć możliwość uzyskania opieki, jakiej potrzebujesz dla swojego dobrego samopoczucia, kiedy jej potrzebujesz. Oferujemy Tobie i Twojej rodzinie dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne w odpowiednich krajach.

Uważamy, że ważne jest, aby wziąć czas wolny - jest on niezbędny dla dobrego samopoczucia psychicznego i fizycznego. Zapewniamy Sprinklrites płatny czas wolny, aby nabrać sił i spędzić czas z bliskimi. Chcemy świadomie rozwijać nasz talent.

Nasz otwarty program mentorski ma na celu tworzenie znaczących połączeń, które wspierają rozwój i wzmacniają naszą koncentrację. Aby dowiedzieć się więcej na temat świadczeń pracowniczych według regionu, kliknij tutaj. Aby dowiedzieć się więcej o All-things-Sprinklr, odwiedź nasze centrum zasobów dla kandydatów tutaj.

EEO - Nasza filozofia: Naszym celem jest zapewnienie każdemu pracownikowi poczucia przynależności i działania w środowisku współpracy. Gorąco wierzymy, że każdy pracownik jest ważny i należy go szanować i słyszeć. Wierzymy, że jesteśmy silniejsi, gdy należymy, ponieważ wspólnie jesteśmy bardziej innowacyjni, kreatywni i odnosimy sukcesy.

Sprinklr jest dumny z tego, że jest miejscem pracy zapewniającym równe szanse i przestrzega wszystkich obowiązujących federalnych, stanowych i lokalnych przepisów dotyczących uczciwego zatrudnienia. Dbamy o równe szanse zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wyznanie, pochodzenie narodowe lub przodków, pochodzenie etniczne, płeć (w tym płeć, ciążę, orientację seksualną i tożsamość płciową), wiek, niepełnosprawność fizyczną lub umysłową, obywatelstwo, przeszłą, obecną lub przyszłą służbę w służbach mundurowych, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną cechę chronioną na mocy obowiązującego prawa. Na żądanie podczas rozmowy kwalifikacyjnej dostępne są rozsądne udogodnienia.

Aby poprosić o zakwaterowanie, skontaktuj się bezpośrednio ze swoim koordynatorem ds. rekrutacji lub rekruterem. ZAKRES WYNAGRODZEŃ WYMAGANYCH PRACY 236 000 - 394 000 USD Zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku pokazano powyżej. W Sprinklr płaca podstawowa zależy od wielu zindywidualizowanych czynników, w tym doświadczenia, kwalifikacji, wiedzy i umiejętności związanych z pracą oraz położenia geograficznego.

Płaca podstawowa to tylko część naszego konkurencyjnego pakietu nagród całkowitych: wybrany kandydat może również kwalifikować się do udziału w uznaniowym planie premiowym, planie prowizyjnym i/lub planie kapitałowym Sprinklr, w zależności od roli. Pracownicy Sprinklr mający siedzibę w USA są również uprawnieni do bardzo konkurencyjnego pakietu świadczeń, co świadczy o naszym zaangażowaniu w zdrowie, dobre samopoczucie i ochronę finansową naszych pracowników. Świadczenia obowiązujące w USA obejmują plan 401 tys. obejmujący 100% składek spółki, elastyczny płatny czas wolny, urlopy, hojne urlopy dla opiekunów i rodziców, ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy oraz świadczenia zdrowotne, w tym ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na leki na receptę. Ostrzeżenie dotyczące oszustw rekrutacyjnych: Prosimy zachować czujność w przypadku oszustw rekrutacyjnych podszywających się pod Sprinklr.

Sprinklr nigdy nie poprosi Cię o pieniądze, sprzęt ani niepotrzebne dane osobowe podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Sprinklr nigdy nie będzie płacił w Bitcoinach ani nie wysyłał wiadomości e-mail od naszych dyrektorów. Aby uniknąć tego typu oszustw, zapoznaj się z radami Federalnej Komisji Handlu.

Jeśli skontaktuje się z Tobą osoba, co do której podejrzewasz, że nie reprezentuje Sprinklr, prosimy nie nawiązywać kontaktu i natychmiast blokować jej adres e-mail lub numer telefonu. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/vp-business-transformation-operatives-sprinklr