Specjalista ds. obsługi klienta - Niezależny trener AI

Prosimy o przesłanie CV w języku angielskim oraz wskazanie poziomu znajomości języka angielskiego. Mindrift łączy specjalistów z możliwościami sztucznej inteligencji opartymi na projektach dla wiodących firm technologicznych, koncentrujących się na testowaniu, ocenie i ulepszaniu systemów AI. Uczestnictwo ma charakter projektowy, a nie stałe zatrudnienie.

Z czym wiąże się ta możliwość Chociaż każdy projekt wiąże się z unikalnymi zadaniami, współautorzy mogą: - Projektować i oceniać scenariusze zapytań dotyczących opłat i wyjaśniania wyciągów - weryfikując, czy kwoty opłat odpowiadają ujawnionym harmonogramom i odróżniając pytania dotyczące mapowania deskryptorów od rzeczywistych roszczeń o oszustwo; - Twórz scenariusze płatności automatycznych i konfiguracji płatności z celowymi pułapkami: nieprawidłowy odbiorca, polityka dotycząca niewystarczających środków, zła data projektu lub brakujące kroki potwierdzenia; - Tworzenie scenariuszy wymiany karty i roszczeń związanych z oszustwami, testujących pilność blokady karty, rozpoznawanie sygnałów oszustwa, przechwytywanie informacji o pobranych informacjach i dokładne przekazanie ich zespołowi ds. sporów; - Autor scenariuszy zamykania kont testujących logikę kwalifikowalności oferty utrzymania, kontrole oczekujących transakcji i odmowy rozszerzenia ofert niekwalifikującym się klientom; - Oceń odpowiedzi zarówno pod kątem zgodności z faktami, jak i tonu konwersacji: empatii pod presją, rejestru odpowiedniego dla kanału (głos vs. czat) i przejrzystości bez nadmiernych obietnic. Czego szukamy Ta oferta jest odpowiednia dla profesjonalistów z doświadczeniem w obsłudze klienta, bankowości lub usługach finansowych, którzy są otwarci na projekty w niepełnym wymiarze godzin i na czas nieokreślony. W idealnym przypadku współpracownicy będą posiadać: - wykształcenie w dziedzinie finansów, administracji biznesowej, ekonomii, komunikacji, psychologii, marketingu lub dowolnej pokrewnej dziedziny; - Ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, bankowości, sprzedaży detalicznej lub usługach finansowych; - Obecne lub niedawne doświadczenie w obsłudze klienta i wsparciu, na stanowiskach bankowych i finansowych lub na stanowiskach pokrewnych; - Ocena routingu - jasne wyczucie tego, co jest, a co nie jest zakresem usługi oraz umiejętność czytania tabeli opłat lub dokumentu polityki w celu określenia, która zasada ma zastosowanie w konkretnej sytuacji; - Analityk ds. kontroli jakości, trener call-center lub projektant konwersacji to silny pozytywny sygnał; - Dobra znajomość języka angielskiego w piśmie (C1+).

Jak to działa Aplikuj → Zdaj kwalifikacje → Dołącz do projektu → Wykonaj zadania → Zarabiaj Oczekiwany czas projektu W przypadku tego projektu szacuje się, że zadania będą wymagały około 10 - 20 godzin tygodniowo w aktywnych fazach, w oparciu o wymagania projektu. Jest to szacunkowy, a nie gwarantowany nakład pracy i ma zastosowanie tylko wtedy, gdy projekt jest aktywny. Wynagrodzenie W ramach tego projektu współpracownicy mogą zarobić do 60 dolarów za godzinę, w zależności od poziomu i tempa wkładu.

Wynagrodzenie różni się w zależności od projektu, w zależności od zakresu, złożoności i wymaganej wiedzy specjalistycznej. Należy pamiętać, że inne projekty na platformie mogą oferować różne poziomy zarobków w zależności od ich wymagań. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-specialist-freelance-ai-trainer-mindrift